第1章 颠覆，有危机感就有胜算(1)

1.“互联网+”的时代已经到来

“互联网+”通俗来说，就是互联网融合传统商业并将其改造成具备互联网属性的新商业模式的一个过程。“互联网+”模式，从全面应用到第三产业，形成了诸如互联网金融、互联网交通、互联网医疗、互联网教育等新业态，而且正在向第一和第二产业渗透。

在这种思路下，互联网企业也加紧布局。从“今天你抢红包了吗”“今天你淘宝了吗”到“今天你购了吗”，这些网络调侃语的背后，正显示了互联网对传统产业的渗透，而这种影响几乎在每一个产业都能看到。

同时，在大佬们看来，互联网和传统产业之间的关系，已经走过了那种纯粹冲击或颠覆的时代。百度CEO李彦宏说：“下一波发展浪潮更多的是互联网和传统产业的结合。”他表示，整个服务业都和互联网有非常强的结合点，O2O就是杰出的交易模式。所谓O2O就是从线上到线下，通过互联网和技术的方式，提升线下资源的利用效率，进而刺激消费。而消费是经济增长三驾马车中最健康的驱动力。

腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾也表示，互联网具有打破经济不对称，降低交易成本，促进专业化分工和提升劳动生产率的特点，为转型升级提供了重要机遇。

就在2016年3月的“两会”上，全国人大代表马化腾向“两会”提交了五份建议，率先提出“互联网+”行动计划落地的建议。马化腾说：“目前互联网作为信息能源的基础设施地位明显，像水和电一样融入人民生活，融入各行各业。”

在马化腾看来，“互联网+”是这个时代一个重要的机会和使命。“+”首先代表一种突破自我的附加值；其次“+”代表相互连接，腾讯的使命就是成为互联网连接器；最后“+”代表携手合力。如今，“互联网+”很多行业的发展模式已经很成熟了，腾讯不会总想着自己起飞，而是想成为一个稳固的助推器，让合作伙伴也能顺势一飞冲天，共生共赢。

未来，如果一个企业不能通过“互联网＋”实现与个体用户的“细胞级连接”，就如同一个生命体的神经末端麻木，肢体脱节，必将面临生存挑战。马化腾认为，把个体消费者与生产者、服务提供者，实时动态地连接起来，这是一种新的“细胞级”连接方式，让创业者发现了大量的新机会。

如今，“互联网+”生态设计几乎涵盖了我们生活的方方面面。毫不夸张地说，在“互联网+”时代，只有你想不到，没有互“联网+”做不到的。

听说过怎样解决“起床没有动力，总是赖床误事”的APP吗？星巴克闹钟是一个经常被提到的例子，在设定的起床时间闹钟响起后，用户只需按提示点击起床按钮，就可得到一颗星，如果能够在一小时内走进任一家星巴克店里，就能买到一杯打折咖啡。对于赖床的星巴克族来说，一杯香浓的打折咖啡，是不是也足够“诱惑”你开启完美一天呢？这是个有意思的思路，将企业的线上和线下活动衔接起来。对于星巴克来说，它承担着品牌推广与产品营销的双重重任。

再比如说，宝洁旗下的纸制品品牌，做了一个寻找卫生间的应用——Restroom Finder，这也很符合品牌的发展方向，并且对用户来说非常实用。最有趣的是，用户还可以对卫生间的实用舒适感做出评价。

用“互联网＋”的方式去“连接一切”，在整个互联网世界已经兴起了。各个企业都抓住了“互联网+”带来的机会，来不断地发展壮大着自己。但让人眼花缭乱的发展背后，还潜伏着很多问题。

就拿腾讯的内容产业来说，内容产业最核心的东西就是版权。在“互联网+”时代，所有的行业都必将借助互联网实现更新迭代，互联网永远都是以内容为核心的载体，但是内容的版权危机四伏，一度是令用户棘手的问题，比如微信公众号的版权问题曾经一度引起轩然大波，腾讯因此呼吁知识产权的建立。

企业在面对“互联网+”时代带来的发展机遇的同时，也一定要保持危机感。如今，中国互联网已经从PC互联网时代、移动互联网时代逐步过渡到移动智能时代。所有企业都面临着随时被新技术、新趋势颠覆的危险，无论传统行业还是互联网从业者都应该有危机感，因为只有这样才能把企业自身的发展和“互联网+”结合得更加完美，才能使企业成为行业的领路人。

2.移动互联网不只是延伸，而是颠覆

移动互联技术正深刻改变着人们的生活方式。截至2015年年底，相关数据表明，移动互联网智能终端设备活跃数达到8.99亿。随着移动互联网技术的发展，各类移动互联网应用的需求也逐渐被开发。从最基础的信息查询、娱乐沟通，到商务交易、网络金融，再到教育、医疗、交通等公共服务，移动互联网塑造了全新的社会生活形态，潜移默化地改变着移动网民的日常生活。未来，移动互联网应用将更加贴近生活。

2015年，在全国人民代表大会上，马化腾在接受采访时说：“移动互联网将‘人’与‘公共服务’通过数字化的方式全面连接，对于优化社会资源配置、创新公共服务供给模式、提升均等服务水平、实现信息普惠全民具有重要促进作用。”

同时，马化腾还表示，移动互联网远远不只是一个延伸，甚至是一个颠覆。过去的PC互联网都已经不太算互联网了，移动互联网才是真正的互联网，甚至以后每个设备都能够连上网络之后，人和设备之间、设备和设备之间的通信全部都能连接在一起。

再者，从移动互联网的使用时间来看，现代人除了睡觉，每天几乎有16个小时跟它在一起，比PC端多出十倍以上的使用时间。这里的空间无比巨大。在移动互联网里的连接和延伸将会从点到面，不断放大。对于移动互联网的可延伸的巨大发展空间，马化腾也表示：“虽然移动互联网终端的商业模式除了手游、O2O、移动电商、移动广告等看得比较清楚之外，还有很多等待我们去探索。”

其实腾讯早在2013年，就宣布升级移动互联网战略，旗下移动互联网事业群（MIG）将更加聚焦于移动互联网基础平台，承担起移动互联网的底层安全责任，以便更好地拥抱移动互联网发展趋势，探索和孵化更多新业务。

移动互联网大潮扑面而来，腾讯公司这次的移动互联网战略升级正合时宜。经过调整，腾讯的移动互联网战略开始“用两条腿走路”，一是加快现在PC端产品的转型，二是创造新的移动互联网产品。

在这样的发展战略下，2015年腾讯旗下战略级产品应用宝推出“应用+”就是一个很好的案例。“应用+”战略相当于脱去了APP的外衣，让用户最关心、最需要的内容和服务直接呈现在应用宝的平台上。“应用+”接入了秀美甲、途牛旅游、大众点评等各行业的O2O应用，让用户无须下载APP，就能在应用宝中获取吃、喝、玩、乐、衣、食、住、行的各种移动生活服务和内容。而对开发者而言，可用更直接、便捷的方式连接用户，将应用的内容与服务更高效分发给用户。同时应用宝“微下载”功能也助力互联网+餐饮、旅游、影视等各个领域O2O应用，更有助于将自身的内容与服务更快触达用户。

腾讯开放平台、移动应用平台副总经理周涛认为，“应用+”代表两重含义：第一层是Plus，即升级的意思。APP与用户的连接和分发方式正在从传统的APP触达变成内容、服务触达，完全可以摆脱APP客户端这种信息承载形式。第二层是连接。未来每一个提供服务和内容的供应商，都将能够通过平台生态随时连接网络进而连接用户，每个人甚至物都能成为服务、内容分发的发起者或服务、内容分发的节点，真正的万物的随身互联由此实现。

虽然近年来移动互联在创新社会管理和公共服务方面应用较广且效果显著，但有人认为，离实现智慧民生、信息惠民的最终目标，仍存在一些亟待突破和解决的问题。例如，部分城市的理念还停留在传统的信息化上，重软、硬件基础设施投入，轻应用开发等问题。

对此，马化腾也表示，移动互联网融合创新已催生出移动支付、位置服务、移动医疗、在线课堂等一批跨产业新兴民生应用，但在技术和业务标准、信息资源共享以及法律法规等方面缺乏统筹，在一定程度上影响了移动互联网应用的普及。

未来的互联网时代、移动互联网时代，一个企业看似好像牢不可破，其实存在很多的问题，都有大的危机，每个企业都要给自己多一分准备。然而尽管身处移动互联网时代，但大多数人还是很难放弃自己的一些利益来做改变，这样不仅不能融入到移动互联网时代，反而会被时代所颠覆。

3.在互联网时代，谁也不比谁傻5秒钟

如今，在互联网飞速发展时代，虽然腾讯已经成为一个顶尖的互联网公司，但马化腾仍时刻保持着高度的危机感。马化腾说：“之前，互联网在PC上面，可如今，移动互联网才是真正的互联网……也有国内的公司在移动互联网转换的过程中跟不上，飞速地掉队。甚至强大如Facebook，当时的股票一度跌到700亿，是因为大家担心它向移动端转变有问题。直到这两年各大公司迅速重视移动端，丝毫不敢怠慢，怠慢一点，就是灭顶之灾。”

所以对于互联网企业来说，千万不要以为，先进入市场就可以安枕无忧。马化腾相信，在互联网时代，谁也不比谁傻5秒钟。你的对手会很快醒过来，很快赶上来。他们甚至会比你做得更好，你的安全边界随时有可能被他们突破。

有一句话叫作：“速度最快的是思维，不是互联网。”甚至可以用一句“时间就是生命”来形容互联网思维。2010年10月，张小龙给马化腾发邮件：11月19日，微信项目正式启动，2011年1月21日，微信1.0的iOS版上线。2011年，微信一共发布了45个不同终端的版本，平均1.15周发布一个，而微信具有里程碑意义的几大重要版本以及功能添加，都是在这一年诞生的。这让微信的定义从“能发照片的免费短信”“最时尚的手机语音对讲软件”，变成了“最火爆的手机通信软件”。

微信团队崇尚“敏捷开发”，也就是面对面交流。整个微信团队就在一栋楼里，几分钟就可以把所有人聚集起来讨论问题，很多问题都是在三五分钟的碰面中解决的，摒弃了“圆桌会议”，也尽量不搞发邮件描述问题这种形式，有事几乎就是喊一嗓子过来赶紧讨论，散开立即回去解决。

要不是微信团队有如此高的工作效率，如此迅速地对产品进行完善，完全有可能被其他产品所颠覆。与微信同期的产品如易信、来往、微米也都在根据用户的需求不断地完善着产品的性能，微信这时如果稍有懈怠就有可能被别的产品所替代，这也是马化腾当时最担心的事情。腾讯如果真的失去微信的话，后果将不堪设想。

但马化腾作为老总有着超前的眼光，团队有着高度一致、敏捷迅速的执行力，这就是腾讯产品制胜的关键。同时技术人员出身的马化腾非常重视产品技术研发这一块。他认为，产品研发人员的技能和素质直接关系到产品迭代的速度。截至2013年一季度，腾讯拥有25000名员工，其中超过一半是高素质研发人员，累计申请专利7000项，在全球互联网企业中仅次于谷歌和雅虎。

如今，尽管腾讯公司已经发展得如此壮大，但在产品的发展方面马化腾依然不敢怠慢，因为互联网市场变幻莫测，说不定哪个时刻，就会出现比自己更好的产品。时刻关注市场的变化，可以说是作为一名优秀企业家的本能。

如果在竞争市场中做事情总是落后于别人，必定会被其他竞争者超越。要想先人一步占领市场，除了杰出的产品技术，完善的公司制度外还需要有长远的目光。

2010年，马云在出席网货交易会时，曾首次谈及涉及物流行业的原因：“目前物流行业存在发展阻碍，阿里巴巴相信生态链建设，因此一定会在物流上做些事情，但不会抢民营企业的饭碗。”

马云曾经说过，物流是制约电子商务发展的最大问题，而今他又再次重复了这一理论：“在电子商务刚开始发展的时候，支付跟不上，现在支付宝发展起来了，物流又遇上了大问题。我们可以预见到淘宝一年可以做1万亿，但是做不到4万亿，主要原因就是物流。”

在谈及涉足物流业原因时，马云说，上一个世纪企业要成功需要抓住机会，但是这一个世纪企业要成功就必须思考能够帮助别人解决什么问题，而不是看机会。

正因为此，2013年，马云一卸任阿里巴巴的CEO，立马就将眼光投放在了自己预见已久，却未曾着力实施的物流中去。而同马云当初预见的一样，物流很显然已经成为当今电子商务平台中不可分割的重要部分。

抓住商机对于创业者来说很重要。那是决定创业者成败的关键所在。然而，什么是商机？并不是等到所有人都听到了发令枪响才是商机，而是在大多数人都还不曾看清的时候，你已经对未来有了初步的预设与规划。

在互联网市场中，谁也不比谁傻，所有人都知道只有产品快速适应用户需求，公司才能发展壮大。能否面对市场的变化做出快速反应并取得成功，这就要看公司内部是否能拧成一股绳和公司领导的长远眼光了。