推荐序一

非常高兴看到李善奎先生撰写的《连锁经营企业人力资源管控》一书即将出版，也非常有幸先睹为快！

偶然机会与善奎相识，最喜欢听他滔滔不绝地讲述在企业中进行的人力资源实践，那一刻我觉得其他很多理论都显得苍白无力，而善奎带领他的团队所做的连锁企业人力资源管理创新实践是那样的灵动而富有吸引力。

善奎曾在安徽最大的烘焙连锁企业任总经理助理，管理该企业的人力资源部。在任期间使该人力资源部从只有他一个人，发展到40多人。善奎是一位充满激情的人力资源管理者，他能够坚持两年在每个工作日的中午都带领团队成员一起学习人力资源管理，把很多刚刚毕业的大学生培养成能够独当一面的主管，以至于他的人力资源团队成为很多竞争对手挖人的对象。善奎说他最有成就感的是看到他培养的团队成员在人力资源管理中做出超越他想象力的创新。

我每次走入他的团队，看到他们不断拓展的招聘渠道和让人耳目一新的招聘手段；看到一摞摞自主开发的教材和激情四射的培训课堂；看到他们亲自进行市场调研并用第一手数据创新设计的调薪机制；看到他们一次次地尝试和完善如何将门店绩效管理纳入信息化系统……每一次我都有种莫名的感动，因为他们走在人力资源管理实践的最前端，他们在做着人力资源管理最接地气的实践。

哪怕只有两个月不见，善奎和他的团队总是有让我目不暇接的创新成果。他们从最开始的员工人职、离职信息化，到考勤信息化，到员工职位晋升信息化，再到绩效管理和薪酬的信息化，从点到面逐步探索出了基于信息化的连锁经营企业人力资源管控模式，其实这个管控模式已经远远超出了人力资源管理的范畴，渗透到企业运营的方方面面。善奎所在的烘焙企业也在这个管控模式下取得了突飞猛进的发展。

人往往成为连锁企业快速发展的桎梏，但本书提出的基于信息化的连锁企业人力资源管控模式，将连锁企业人力资源管理的人力资源规划、岗位分析、招聘、培训、晋升、绩效、薪酬、员工保留等模块有机地整合在一起，而且能够与连锁企业的经营业务无缝对接，使人从企业发展的瓶颈转换为企业发展的动力源，对提升连锁企业运营绩效起到了很好地促进作用。

我曾经鼓励善奎将他所做的人力资源管理创新实践写成书分享给更多的人，但是当他将成稿放在我的面前的时候还是令我非常惊讶，因为他平时工作非常忙碌，还能静下心来写作，而且非常高效率地完成了。但，想一想，也应该在意料之中，因为书中所有的一切他都熟稔于心。

本书系统介绍了基于信息化的连锁经营企业人力资源管控模式，都是善奎在企业管理实践中逐渐摸索出来的，书中的很多案例虽然隐去人名，但是都是他在实际工作中的亲身经历。更为宝贵的是，这个模式在实践中得以实施并已经得到了绩效提升的验证。

连锁企业已经成为中国服务业的主流发展模式，希望本书的出版能够让更多的连锁企业通过构建基于信息化的人力资源管控模式不断提升自己的竞争力，也希望中国涌现出越来越多的像善奎一样充满激情与创新的人力资源管理从业者！

朱宁博士

中国科学技术大学MBA中心副主任

2015年11月18日于科大花园