序言

人无秘密可言。即使他们嘴不作声，指头也会喋喋不休。内心的秘密总会通过一个毛孔泄露出来。

——西格蒙得·弗洛伊德

你是否知道：当你走进房间时，你的所有一切——从穿着、走姿到谈吐，都会透露出你的内心世界。

几年前，我在一个慈善活动中认识了克莱拉。当时她不仅穿着昂贵、鲜艳的名牌服饰，还戴着宽宽大大的帽子，足蹬4寸高跟鞋（她本人也才不过1.6米高），外加浓妆艳抹。单从她的衣裳，我就猜得出她非常没有安全感，正试着惹人注意。不过，我还不是很确定。

等和她接触多一点儿之后，我知道她嫁的是一个有钱的医生，医生每天早出晚归的，她只好把她的所有空闲时间用来参加慈善机构的活动，以及在她乐于炫耀的美丽豪宅里娱乐那些“贵妇嘉宾”。

在社交场合中，她一定要当焦点人物。她会从一个角落走到另一个角落，用她那略带高音的声音，飞快又兴奋地讲着话，直到当大家一讨论到要成立一个委员会来写企划书呈报给市政府，或和中心新大楼的建筑师就进度开会时，她就躲到化妆室去扑粉！

把这些——克莱拉的外表、肢体语言、环境、声音和动作等，全部叠加在一起，就使我明白了她之所以为她。她严重过胖、丈夫忙于工作、本身对自己的能力又没什么信心，所以一面对陌生领域，就不敢涉足。这么一思考，她那些鲜艳的花衣裳和俗艳的帽子就其来有自了。也就像我先前猜的一样，她很没有安全感，她的衣着是她吸引注意力的一招。

乔艾琳·狄米曲斯博士的上述阐释很好地印证了心理描写大师巴尔扎克的论断：“对女人来说，服装是其隐私和欲望的外在表现。”只要仔细留意一个人的衣着打扮，就能洞察到其心理的全貌。因为当人们穿上自己喜爱的衣服时，会把自己的心理状态袒露无遗。

其实，不仅是穿戴，一颦一蹙、一字一语、一举一动都是一个信息，一种语言，唯有在一个人的躯体意欲如此行动时，他才会做出那样的动作。

我们曾参加过一个研究会，主要讨论一种极具科学价值的新产品。所要讨论的内容包括专利权、权益情况、版税、研究开发费用以及如何说服委托公司生产和销售该产品等各项问题。

讨论刚开始，对方团队里的一名成员便呈现出了一种跃跃欲试的姿态：浅坐在椅子里，身体向前倾斜，踮着脚，就像短跑运动员在等待发号令一样。

由于他是对方团队中的一名技术人员，因此他的反应直接影响着我们的推销结果。他这种“蓄势待发”的姿势就告诉我们：他对我们展示的东西很感兴趣。于是，我们引导他提出一些技术性的疑问，然后由我们的科研人员分别给予解答。

其实，在刚开始的座位安排中，我们特意选择坐在这个重要人物旁边，以便更好地观察他的一举一动。当我们充分解答了他在技术方面的疑问，消除了他的顾虑之后，他的态度显得非常乐意合作。

可以说，这次谈判进行得如此顺利的关键就在于：我们在第一时间发现了这位技术人员所表现出的愿意合作的姿势，并且善加利用，于是很快签订了这份双赢的合作协议。

“谈判之父”杰勒德·尼伦伯格与行为语言专家亨利·卡莱罗以真实的谈判经历告诉我们，一个人的姿态与动作所能透露出的信息比我们想象中的多得多，小小的动作可能暗藏着重要的信息，也许就是沟通的重点。

一位真正的“读人”高手，能从别人不注意或很小的事物中快速破译对方的心理密码，知道他在想什么、需要什么、喜欢什么、害怕什么、忧虑什么，并出色地运用比说话更有效的非语言沟通技巧，一边窥视别人的举动，一边隐藏自己的意图，在社交场上左右逢源，最终成为拥有超强人气的人际关系大赢家。