职场异世代的相处艺术

 

记得曾看过一部探讨职场的电影，片名是“大公司小老板”（In Good Company）。剧情描述一位年过50的广告部门主管，拥有令人称羡的美满家庭与事业，但有一天，他所属的杂志社被其他财团并购，自己被降了职，取代他职位的新主管，年纪更只有他的一半。两人年纪、经验与价值观的差距，不仅让他们对于人生和事业有迥然不同的观点，更直接影响公司团队的运作。

从这部电影可以看到，跨国公司崛起，外包（outsourcing）蔚为风潮，人口老化、少子化等人口结构的改变，使得30岁上下与50岁以上这两个价值观不同的世代无可避免地撞击在一起。

30岁上下的年轻精英，携带着比上一代人更优越的学历、国际观与科技应用能力踏入职场，以较少的薪资、较佳的体力、较强的职场潜力，无情地强取豪夺原本属于50岁以上工作者的职位。对他们而言，工作是自我实现的一种手段，工作大于其他意义。

反观50岁以上的资深工作者，经历过完整的经济起伏曲线，工作对他们而言具有多重意义：年轻时是养家糊口的工具，中年时是社会尊严的象征，老年时成为自我肯定的来源。这一切仿佛都该照着轨道走，直到失业、优退、裁员的矛头指向自己，才恍然大悟，竟成了职场的恐龙，迎面而来的是无情的淘汰巨轮。

 

资深经理与明星员工互相嫉妒

发生在我一位朋友身上的真实事件，最能说明这一切。30出头的Sam三年前刚从美国一流商学院毕业，回到台湾地区后很顺利地应聘上一家大型企业的营销职位。他的直属主管是一位精明干练的资深经理，在公司里大家都看好该主管有一天会接任首席执行官的位置。Sam在公司里的表现也不遑多让，他认真且富有创意，迅速成为另一颗明日之星，高层也开始注意到他的潜力了。

Sam在这家公司的前途几乎是一片光明，但有件事情却让他耿耿于怀，那就是他跟直属上司的关系欠佳。说白一点，两人之间存在着微妙的“瑜亮情结”。在许多重要的项目上，这位上司经常依赖Sam的工作能力。做得好，就私下夸奖他；若是出了点差错，就当众批评他。Sam气不过，就跟同事们抱怨。有时这些话传回上司的耳朵，上司却不责骂他，反而会找机会约Sam一起吃中饭，拉拢两人感情。上司所表现的这些前后不一致的态度和行为，令Sam非常迷惑。结果在这家公司三年半后，Sam终于选择离开职场，去美国念博士学位，并发誓将来只愿成为大学教授。套句他的话：“再也不蹚企业的浑水。”

这是一个职场异世代相处的负面案例。难道，两个不同的世代，只有水火不容的宿命吗？其实只要把握几项原则，一样能在职场上再度扬威。

 

给职场资深世代的建议

● 智慧加持，能伸能缩

资深工作者最大的价值在于，累积多年的职场及人生经验。但当工作繁重时，同事们需要的是能放下身段、挽起袖子一起把事情做好的伙伴，而不是一个保持距离、偶尔提供建言的老上司。我并不是否定“智能”的价值，而是强调“时机”的重要。职场老将应懂得如何适时伸缩，以便达成工作目标及凝聚团队士气，而不是倚老卖老。如此，才能成为老板眼中最珍贵的人力资产。

● 教学相长，乐当贵人

年轻上班族最讨厌的职场日常问题有：“与上司沟通困难”“办公室政治复杂”“总是一再被叫去解决简单的计算机问题”。这或许可以让资深工作者进行一些省思。例如，自己是不是抗拒学习新的信息技能，只会依赖年轻下属？另外，针对年轻世代的这些烦恼，资深世代其实可以扮演“教练”的角色，传授职场智慧，帮助后进克服难解的人际纠结。总之，试着让自己跟上时代的脚步，并发挥母鸡带小鸡的精神，就一定能赢得公司晚辈的尊敬。

● 重新开始，永不嫌晚

也许我们无法改变长江后浪推前浪的现实，但只要有重新开始的决心，也会有全新的面貌。试想当你50岁时，经验、金钱、人脉全有了，不过体力稍逊些罢了，成功的概率岂不是更大嘛。关键就在于“归零”，重新开始，也可以有无限宽广。

 

给职场年轻世代的建议

● 加强疏压能力

我曾经在一场求职博览会现场，利用生理回馈（bio-feedback）仪器检测将近100位30岁以下的职场人士的压力指数。结果发现，高达76%的年轻职场人士因为压力过高而自律神经失调。同一群人被要求当场选择一项平时习惯做的疏压技巧（如深呼吸、冥想、自我对话），并测量自律神经协调改善的程度，但平均仅改善18%。经由压力管理专家现场短暂指导后，改善幅度便大幅提高至55%！可见个人疏压能力并非天生注定，而是可以经由后天学习而来的。

● 大处着眼，小处着手

年轻的职业人士常见的优点是“想法很多”，缺点则是“做法很少”。创意多元是很好的事，但是太多的想法反而不容易聚焦，因此，这时候往往需要经验丰富的老手挺身而出，归纳出对团队最有价值的优先事项，让成员能够确实掌握执行的重点。这种工作模式既善用年轻世代的优点，又妥善利用资深世代的职场智慧，恰好诠释不同职场世代相处的艺术。

 

回头来谈上述电影，中文片名“大公司小老板”取得直接，但如果我们看看英文片名“In Good Company”，可以发现company有双关含义：既是“公司”，也是“伙伴”。剧情最后的发展，确实让我认识到一个道理：“好的工作伙伴造就伟大的公司（Good company makes a great company）。”