前言
近几年是我国全面建设小康社会的关键时期，也是旅游业发展的黄金时期。国家相继出台一系列政策促进并推动旅游业的进一步发展。2012年5月，国家旅游局为积极引导和推动全国智慧旅游发展，在自愿申报和综合评价的基础上，经认真研究和遴选，确定第一批18个智慧旅游试点城市。2013年1月，国家旅游局办公室颁发了《关于确定天津等15个城市为第二批国家智慧旅游试点城市的通知》，确定第二批15个智慧旅游试点城市，加上第一批的18个，到目前为止，共确定33个智慧旅游试点城市。与此同时，2012年底，国家旅游局公布了北京颐和园等22家景区为“全国智慧旅游景区试点单位”。从此，智慧旅游建设在全国以点带面，全面铺展开来。
2013年2月18日，国务院办公厅正式发布《国民旅游休闲纲要（2013～2020）》，明确了旅游产业发展的本源，旅游业发展的根本目的是谋求更大程度的人民福利。2013年4月，全国人大十二届一次会议通过了《中华人民共和国旅游法》，充分体现了旅游业从事业到产业，再到事业产业并重的旅游经济组合式发展本位。此外，旅游与信息技术的结合，使得智慧旅游成为旅游投资和建设的热门和重点。
2014年初，国家旅游局发布了《关于印发2014中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》, “美丽中国之旅——2014智慧旅游年”成为2014年旅游宣传主题。智慧旅游显然已经成为产业内最热门的讨论主题。同年8月，国家为进一步促进旅游业改革发展，更好地拓展入境旅游市场，扭转旅游服务贸易逆差不断加大的趋势，颁布了《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》。该意见从树立科学旅游观、增强旅游发展动力、拓展旅游发展空间、优化旅游发展环境、完善旅游发展环境5个方面提出了新的改革思路，并就重点任务提出了具体分工以及进度安排，为新形势下的中国旅游业指明了路径和方向。
随着近两三年来国内智慧旅游日新月异的发展，为紧跟国内智慧旅游理论前沿，满足智慧旅游建设需求，我们对2011年出版的《智慧旅游》进行改版。新书主要从智慧旅游理念、智慧旅游核心技术、智慧旅游应用、智慧旅游案例四大方面，对智慧旅游体系进行梳理和整合，以期加深人们对智慧旅游的认识和理解，切实满足读者对智慧旅游的需要。
我们认为，“智慧旅游”是在旅游信息化发展的基础上，站在智慧城市高度提出的旅游建设智慧化概念，同时它也是智慧城市不可或缺的重要组成部分。智慧旅游是指充分运用物联网、云计算、移动通信、人工智能等新一代信息技术手段，创新旅游服务、营销和管理理念，充分配置和整合人、旅游物理资源、信息和资金等旅游产业资源，服务于公众、企业和政府，形成高效、可持续发展的旅游生态系统。它是以结合新一代信息技术，在云服务平台、目的地门户网站、虚拟旅游、移动终端应用、智慧景区、智慧酒店、智慧旅行社、应急指挥平台等旅游相关领域的应用，使旅游产业资源得到高度系统化整合，服务于各领域人群，并面向未来的一种全新旅游应用服务模式。智慧旅游是大势所趋，具有全面物联、充分整合、协同运作、激励创新的特点。
智慧旅游对于旅游中涉及的人和部门具有不同的“智慧”理念。其建设目的，是为了满足海量游客的个性化需求，实现公共服务与公共管理的无缝结合，并为各旅游企业提供服务。从概念上来说，智慧旅游是数字旅游、虚拟旅游和智能旅游的有机结合，是旅游信息化发展的高级阶段，是一种综合性的旅游生态系统。无论是政府管理、企业营销还是旅游者出游决策、旅游过程中的个性化辅助都得到了完美体现，并把旅游信息化进程推向高潮。对游客来说，智慧旅游是一种便利、个性化、体验性的旅游。对旅游管理者来说，智慧旅游是一种高效的管理和协作模式。
从智慧旅游建设上来看，要把握“明确角色定位、坚持规划先行、实现模式创新、完善保障体系”的整体思路，逐步推进，分步实施，推动智慧旅游向良性、健康、可持续的方向发展。
本书分四大篇，共21章，主要内容如下：
第一篇“理念篇”，即第1～4章，阐述旅游业和智慧旅游业的现状及发展趋势、智慧旅游定义以及智慧旅游建设，从游客、企业、管理者3个视角进行剖析，重点提出并解释了智慧旅游的核心理念、整体框架、应用体系以及建设思路。
第二篇“技术篇”，即第5～9章，阐述智慧旅游的核心技术和应用，并对相关技术标准进行梳理。
第三篇“应用篇”，即第10～19章，从面向游客、旅游企业、管理部门3个方面，将智慧旅游建设分为云服务平台、目的地门户网站、虚拟旅游、移动终端应用、智慧景区、智慧酒店、智慧旅行社、应急指挥调度平台、智慧旅游产业联盟和智慧旅游营销十大应用体系，并做了系统论述。
第四篇“案例篇”，即第20～21章，选取部分国内外已经建设完成或正在建设的智慧旅游优秀案例，从背景、内容、成效3个方面进行介绍、分析和总结。
本书具有内容全面、观点前瞻、通俗易懂、应用性和参考性强的特色，具有较强的行业指导作用。本书可作为大专院校及相关专业师生的阅读材料，也可供国家旅游管理部门、旅游相关企业、建设单位、行业协会、规划设计单位等参考。
本书的编写汲取了大量的行业前沿观点以及论文、著作和有关专家学者的研究成果，这些对我国智慧旅游以及智慧城市建设具有重要意义的成果使得本书更加完善。在书中的“参考文献”中，我们无法对它们进行详细列举，在此表示衷心的感谢！
虽然我们力求精益求精，但由于水平有限，书中不足之处在所难免。恳请广大读者批评指正，提出宝贵意见，我们将不胜感激。我们的联系邮箱是smartercitybooks@enjoyor.net。
编者
银江软件园
2014年11月