第2章 一句顶万句，让你在职场脱颖而出(1)
每个人都有一个舒适区域，不愿意和陌生的面孔交谈，在工作之后，你要极力改变这一现状。否则，你会很快变成鸡尾酒会上唯一没有人理睬的对象，或是很快因为压力而内分泌失调。但是，如果你能很快打破自己的舒适区域，开始做好和这个社会交流的准备，敢于在适当的时候提出自己的看法，就能比别人更快地处理好业务、人际、舆论之间的关系，那就能很快地脱颖而出！
——戴尔·卡耐基
1.你要推销的第一个对象是自己
技巧总结
生活是一连串的推销，我们推销货品、推销一项计划，我们也推销自己。当你学会推销自己时，几乎就可以推销任何有价值的东西了。并不是每个人都懂得如何推销你自己，但是这是可以学习的。
成功之道中，推销自己是一项至关重要的事。
我来告诉你有关“圆滑的史坦利”的一些事。他是一个戴着太阳眼镜、参加你婚礼的那种人，而当你把结婚照片拿给朋友们看的时候，他们会指着照片中的史坦利问，这个浪荡子是谁？在学生时代，他被认为是最聪明的人——还有谁能写出他那得“甲”的论文？你瞧，他很重视分数，正如他重视朋友一样，因为在这个世界上，他最关心的是，他是否受人喜欢，为了达到这一目的毫无原则。如果你属于民主党，他就属于民主党。
如果你是共和党，他就是共和党。如果你是个法西斯党，那上帝只有保佑我们了。他是个很会表现仁慈的人——我看过他送给朋友电影票、洋酒等，只差没付钱去请人马上杀鸡。
每一个人都知道“圆滑的史坦利”这个人，他为了推销自己，什么都做得出来，但他的方法全错了，这样只会让大家认为他不真诚、不可靠。
推销自己是一种才华、一种艺术，更是一种真诚的态度。
在现实生活中，无处不存在着推销。比如，你去推销一件物品。为了使你的推销成功，你首先要对物品尽可能地去了解，比如它的质地、产量、价格，了解全面有助于你推销成功。
其实，我们无时不在推销，即使推销的技术不行，但我们还是在推销。我们在生活中总要同别人接触，要与别人谈话；在社交场合，我们如何使陌生人喜欢上我们，这其实就是一种推销。更多的时候，我们希望被别人喜欢，并且大大地被别人喜欢——没有人拒绝别人喜欢他，除非他是傻瓜。所以，我们同别人交谈的时候，总会非常地注意礼貌，讲究谈话的技巧，并且态度真诚友善。我们获得了别人的好感，也就是说，我们推销成功了。
我们在求职时，如何推销自己十分重要。我们必须要对自己的情况全面了解。我们属于哪一种人？我们能够提供的是什么？优点在哪里？缺点呢？对方（公司）会对我们有什么要求？我是否能胜任？还有，我最希望做的工作是什么？
所有这些问题，必须给以全面而确定的回答。因为对情况的全面了解和掌握，是推销自己成功的基础。只有这样，在组织语言的时候才能流畅而富有感染力。
每个人都有自己的性格、风格、爱好，不据实出发，很有可能事与愿违。而求职的成功与否，将导致我们的信心能否与之一起增长。如果求职连遭失败，那肯定对信心是一个重大打击。所以，每一次求职前，认真地、全面地考虑，是必要而且必需的。
“你要推销的第一个对象是你自己，”心理医生罗西诺夫说，“你愈练习好对自己很有信心，就愈能造成你很行的气氛，表达时就愈流畅，你必须感受到。是的，你有权呼吸，占据一个空间，感到很自在。”
“另外，你要知道，推销自己跟可信程度的关系，远超过任何你要推出的产品或观念。你必须有办法直直地盯住对方的眼睛，使他深信你是个可靠的人。”
你要镇定自若，你要自信，用你的身体语言告诉对方：“我能胜任，我是最好的。”
2.声音泄露你的秘密
技巧总结
如果你是一个求职者，初见面时你的语言就是你的一面招牌。语言的得当与否，直接反映了你的某些素质，富有经验的招聘者仅从你的语言就可以判定你是否胜任这个工作。
一位哲人说过一句话：“人的表情有两种，一种是表现在脸上的，一种是以说话的方式出现的表情。”
这句话说得很有道理。用说话方式出现的表情即是指我们说话的语气。语气与表情一样传达着我们的内心情感。你的语言是否言由衷出，自语气中一听便明。没有表情的呆板语言，人人听了都会头痛三分，它引不起别人内心的共鸣，除了引起别人的厌恶感外，产生不了任何实际效果。
通常的情况是，我们会从对方的语言中探知对方的若干情况。如果你是一个求职者，初见面时你的语言就是你的一面招牌。语言的得当与否，直接反映了你的某些素质，富有经验的招聘者仅从你的语言就可以判定你是否胜任这个工作。
而现实生活中更多的例子是，你若在清晨打电话到朋友家里去，你从他说话的声音中就可判定他是否已起床，是神志未清还是已起床多时。一个家庭的和睦温馨与否也可以从电话中探听出来。“声音泄露人的秘密”，实在是一句妙极了的话。所以，你求职时，务必注意你说话的技巧，千万不可随性而来，不加注意。就说我们平时的谈话，都是充满着思想感情的，说话的语气，诸如声音的高低、快慢、抑扬顿挫、感情修饰等，都为我们的谈话增加着一份色彩。
如果你求职时语言的表达如好的播音员一般——或许应退一步说，即使次之，但态度诚恳，语气充满真诚，那给人的第一印象也会挺不错的。
我们即使不能说得如播音员一般好，但也要尽量地说得更好。更多的时候，求职者的表情是挺丰富的，这个表情的含义可以有各种理解。我想要说的是，大多数的求职者，容易紧张，话说不明白，让对方糊里糊涂，不知所云。这样的求职者，其失败就是理所当然的了。
如何把话说明白？这是一个简单至极的问题，也是一个难极了的问题。求职时，必须明白一点：你这次谈话的目的是“求职”，所以你的所有话语都必须围绕这个目的展开。
有了明确的目的，也就是有了谈话的本题后，其他的就是主次与详略问题了。要选择能表达你的“主题”的最简洁的话语。注意要层次清楚，不能太拉杂，这一点还未谈完又跳到另一点上面去了，使得别人不知道你究竟要表达什么。
另外，当你谈完你的情况后，最好有一个结语，给人留下一个清晰的、明确的印象，或者你说：“希望您能给我一个机会，相信我一定会把它干好！”
3.他只是说了你不敢说的话
技巧总结
推销自己，就像画家画画、歌手唱歌一样，要有自己的风格。没风格，你不过千百万大众中平凡的一分子。
“自我介绍在说话的艺术中应属最单纯、最易把握的一种，但仔细观察，我们会发现很少有人能中肯、得体地完美表达。
“如果要使自我介绍中肯而有效率，千万不可随便更不应浪费听者的时间。应该在事前先打好腹稿分析一下内容的重点和所需花费的时间。如果你能养成这个习惯，便可成为一位善于说话的人了。如果每个人都善于说话，那效率就是百分之百了。”《智慧的锦囊》一书中如是说。
求职中做好自我介绍尤为重要。一个好的自我介绍，除了外表作为一种辅助性前提，声音作为一种有效性手段外，关键就是自我介绍能否打动对方，给对方留下一个良好印象。
正如上所说，自我介绍在说话的艺术中确属最单纯、最易把握的一种，但为什么我们老是不能做好自我介绍呢？
除了需要一定的技巧与方式外，自我介绍时不能竹筒倒豆一股脑儿地全往外掏。此外，心理因素起着决定作用。
我们日常生活中也有这类例子。诸如，如果你心理稳定，不紧张害怕，即使面对陌生人也能侃侃而谈，但是，如果你在与朋友的谈话中受窘，尽管是朋友，你的表达也不一定流利。所以，心理因素往往成为制约自我介绍是否成功的关键。
诚如《智慧的锦囊》一书中所说，应该在事前打好腹稿分析一下内容的重点和所需花费的时间。自我介绍时，相信自己，这不是什么生死决断。并且，你要这样告诉自己，我为这个公司工作是他们的幸运，他们再也找不到比我更好的人了。
另外，即使你没有被雇用也不要紧，社会中好工作多的是。当然，如果你已经失业了两年，家中还有两个小孩，也许你很渴望找到工作，因此你忐忑不安，害怕再一次失业。但是，你必须改变自己，一定要给人很有信心的样子。
推销自己就如做一道菜。一道菜要做得十分有口味，选料、加工、放哪种作料、火候的掌握等，至关重要。唯有把这些细节都注意到了，你才能做出一道色香味俱全的菜。推销自己也是这样，每一步、每一个细节，都必须做好，否则可能前功尽弃。
推销自己，就像画家画画、歌手唱歌一样，要有自己的风格。没风格，你不过千百万大众中平凡的一分子。风格就是以往人生历练的综合，也是你现时自我介绍的升华，更是你未来工作的奠基。
别再如圆滑的史坦利了，如果你要学习推销自己，现在就可以开始了。
4.假如争辩无可避免
技巧总结
与上司争辩要明智一点，如果没有把握，千万注意自己的言词和态度，相信这一次不能解决，还有下一次！
约克是来自汽车城底特律的一位机械师，在马萨诸塞州的一个研究机构工作后不久，便向上司要求增加工资。
“我的上司不给我增加薪资，但我还是坚持到底。”约克后来说。“不久，我与上司发生了激烈的争吵，争吵中，我告诉上司我的收入情况，并将它与别人的收入进行比较。我告诉老板，我的价值在这个机构里是举足轻重的，但价值与报酬远远不能成正比。那次争吵的言词之激早烈，我永远难以忘怀！后来，我离开了那个地方，尽管我不情愿！”
从约克的话中，我们可以知道，约克违反了与上司相处的基本原则：如果没有把握则千万不要提出加薪。但是，这是否就意味着永远不能与上司争辩呢？
当然不是！方法是要进行变通，你可以把你的看法表达出来，请上司认真考虑你的建议，这样，将对你的工作和未来产生深远的影响。
在这个社会上，谁没有与上司发生过争吵呢？如果你不幸正陷入其中，请记住以下原则，或许对你有所帮助。
与上司争论要看准时机
在你提出你的异议之前，可先向上司的秘书打听一下上司此时的心情如何，有无重大的事情需要考虑。如果心情很糟或正在考虑公司的发展大计，那就不要提出要求，否则会使上司反感，造成对你的印象极坏。
另外的时间，诸如上司正急务缠身，或者午饭时间已到，而他却仍然忙忙碌碌，这时不要找他，上司正准备休假或度假刚刚返回时，不要找他。
时机把握的好坏，可以决定你的异议对他影响的深浅和考虑的程度。
必须心平气和
本语言文开头所说的约克就没有注意这点，他没有控制住自己的情绪，以致招来一顿争吵，既伤害了自己又伤害了上司，弄得大家都不愉快。
心理专家杰克逊是专门教人如何去争取增加薪水和晋升高位的，在这方面他颇有研究。他说：“如果你气势汹汹，只会令你的上司也大发雷霆，所以心平气和乃第一要务。”
另外，你之所以没有加薪和晋升，必然有各种原因，而这些原因你未必能知道，所以，你了解原因前，不要把你的不满一股脑儿地发泄出来，否则，只会使对方认为你脾气暴躁，没有修养，他甚至认为当初不该雇佣你。
一位电脑公司的总裁说：“如果一个雇员看上去对公司的一切都消极不满，只会发泄，那上司会觉得，要使他满意一定是件困难的事，甚至认为，他应该离开。因为那样才能彼此没有遗憾。”
必须把问题说清楚，有些剧烈的争论其实都是盲目的，双方并不明白对方心里想的是什么，大家都蒙在鼓里，争吵了半天还没有结果。电脑专家史沫特莱曾有深切感受，他说：“问题一旦讲明，争执便会立即消失。雇员把自己的观点讲明白了，上司才能充分考虑。”
莱尔在遇到此事的做法是，把自己的观点或建议写在纸上，让上司考虑，他说：“这种做法，有助于说明问题，也能解决问题。”
必须事先想出你的建议
因为上司每天的工作量都很大，要考虑的事情太多，如果你仅仅提出问题，却又不能提出行之有效的办法，那么至少可以肯定你有一半的可能性要失败。
一位对此深有感触的老板说：“雇员每次来到我的办公室，都是向我提出问题，问他有何解决之法，他都不知所以。而我实在是没有时间来跟他探讨这方面的问题。后来，我在公司大会上告诉下属，如果有问题来找我，请随身带好你的建议，否则就别来！”
设身处地地为你的上司着想
一个员工，不能设身处地为上司着想，至少表明他不具有完全的人情味。作为上司，其工作的苦衷不是一般人所能理解的，他所面临的难题是公司的发展大计，因此绝不可能抽出时间来为一些小事情花费心思。如果你不能设身处地为上司着想，只想自己一个人的得失，那么，你就引不起上司的好感。
一位雇员因为一笔货款问题同上司发生了争论，二人闹得不可开交。
这时，另一人建议二人交换一下身份再讨论这件事，几分钟后二人不再争执了，双方都感到自己的行为多么可笑，并且，他们很快找到了解决办法。
必须有一点常识
这个常识就是，你的一切都掌握在上司手里，加不加薪，晋不晋升等，都要上司说了算，你只能提出建议。所以，如果你不能明白这一点常识，争辩过火弄成僵局，也许会产生比原来更坏的影响。