旺铺上面一定要记得加QQ

从这一招开始，我来讲实际操作的过程。我发现，很多人开了一个旺铺之后，就放在那里不管了，或者随便弄两下，就想着有生意找上门来，这其实很难很难。因为阿里上是肯定存在竞争的，要比别人有更多的生意，就需要我们比别人做得更好。

我们首先要做的就是在旺铺上加QQ，为什么要加QQ呢？我们有很多人登录QQ，只要我们想做生意，就要想着我们的客户需要什么，而不是我们登录不登录的问题，因为很多客户根本没有阿里旺旺，他们也不知道阿里旺旺怎么用，他们只有QQ。如果我们没有加上QQ，他们就走了，再回来的概率几乎为零。如果我们加了，也许这一次没成交，但只要你登录QQ，他们就能天天看到你的QQ，而且还可以天天看你发的“说说”，那么，成交只是时间问题了。

做阿里，要抓住每一次成功的机会，没机会也要创造机会，旺铺上面有个QQ，这是不够的，QQ上面也要有我们的阿里旺铺，我们要把旺铺信息写在前面，写在资料里，这样很多人加了我们的QQ，天天看我们的QQ，他们想买东西的话，还得问下我们，但是只要我们资料写清楚了，他们就会自己点进去看，这样省了不少的事。

大家千万别小看这个小细节，为什么有些人的生意能做那么大，就是因为这么一个小细节，有些人，他们一年都能赚几百万元，原因也都在这个小细节上，因为很多采购的人还是习惯用QQ，可以传文件，而且QQ适合用电脑登录。所以，我们会看到很多人在别人生意很差，甚至没有生意的时候，他们的生意却越做越大，为什么？因为老客户多，老客户从哪里来？从平常点点滴滴的积累而来。

还有，有些人会搞个群号，我认为这是不太好的。他们很少会进群的，因为进群之后，被群里人发现了，搞得很多人要用小号，所以，一定要有QQ号，这样别人可以经常关注我们，他们要看我们店铺的时候，也可以经常点进我们的阿里旺铺去看，从QQ上直接点进去，也方便了他们。

前面我提到的卖软件的那个群里人，他就是这个样子做的，因为很多人根本没有阿里旺旺，没办法留下他们，但有了QQ之后，他的QQ上就有很多人了，而且他有什么活动只要在QQ上一发布，就有不少人直接来找他买。随着人越来越多，他的业务也在不断扩大，销售的东西就不只是软件了，还涉及了其他产品。

比如，有一次，他一个朋友的苹果滞销了，他就帮忙发了一条““说说””，就卖出去200多箱苹果，因为他对人很好，大家都相信他，当然，他主要还是卖他的软件。我觉得假如有一天他不卖软件了，卖其他的产品，如面膜，估计也能赚到很多钱。

我们一定要懂得，商业留到最后一定是客户，只要我们对客户好，他们有需要，就会找到我们，这就是网络思维。有了用户，才有了商业模式。

对我们来说，每个客户都要维护好，每个意向客户都要转化成新客户，每个新客户都要转化成老客户。每个老客户都要转化成终身客户。怎么留住他们？用QQ，因为大家每天上班之后要做的第一件事就是登QQ。

客户就是上帝，从客户的角度出发，以最好的态度让客户满意，服务好客户，才能实现我们的利润。