智能家居:重新定义生活
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传统家电企业的智能化转型之路

智能家电:从电器到网器

从2016年的国际消费类电子产品展览会(CES)上,就已涌起智能家电之风,不仅空调、冰箱、洗衣机在热推智能概念,就连榨汁机、微波炉也开始智能化,传统家电公司都在摆脱“硬件制造”的身份向互联网转型,从今年开始,许多转型后的智能家电企业都已开始大批量售卖网器。把人类智慧特征的能力搭载在家电代替人完成某些事情,这样的家电就可以称之为智能家电。

目前智能家电简单解释就是家电入网,让互联网作为基础设施,将电器变成网器,成功的铺垫条件是网络和家电的广泛普及,互联网已经成为日常生活必不可少的“基础设施”,但是入网后,大多数厂商只能做到让家电实现远程控制,而且智能家电的价格要比普通家电高出不少,也出现了产品是为了智能而联网、为了智能而智能,其实只是控制方式的变化,离智能还很遥远。下一阶段是实现联动,这需要大量的网器入户,去年家电巨头企业的智能电器销售量可能只有百万台,今年已经迈入千万台的步伐,再过几年就是过亿的销售量,届时,网器的数量和种类在国内家庭环境中都会达到一定的体量,联动将是必然的结果。现在WIFI模块十几块钱一个,家电入网已经没有任何障碍。但通过APP操控智能白电,在一定程度上附带有传统黑电性质,这违背了白电的使命。正在智能化的家电应该多做减法,让用户更加省心省力,并且从使用的过程中体验到智能生活之美。家电企业的智能产品将从百万级迈入千万级,当这些智能产品落地,用户的体验如何?场景使用率是多少?价值数据获取多少?能嫁接的服务有多少?

智能家电作为智能家居的组成部分,能够与住宅内其他家电和家居、设施互联组成系统,实现智能家居功能,这对智能家居的发展至关重要。智能家电应该具备灵敏感知能力、正确思维能力、准确判断和有效执行能力,并把这些能力全部加以综合利用。具体来说包括通信功能、消费电子产品的智能控制、交互式智能控制、安防智能控制、安防控制功能、健康与医疗功能。除此之外,智能电器还应该具有自动监测自身故障测量、自动控制调节等功能,达到真正高级形态的智能。

从模块植入到功能升级

传统家电与智能家电产品的根本区别是感知对象的升级,以前的家电,主要感知时间、温度,随着网络技术和通信技术的成熟和广泛应用,加上信息化的提高,逐渐达到支持智能家电产业大规模发展的水平,互联网基础设施建设与智能化工厂建设在国家的大力支持下,智能家电的迅猛发展便成了一种必然趋势。

传统家电企业面对互联网模式的加速冲击,纷纷积极加快自身转型,今年可谓是智能家电的元年,铺天盖地的智能空调、智能电视的广告,而且诸多传统企业在智能+互联网+产品+服务的智能化战略转型过程中,都已经布局了几个年头,智能产品不是一朝一夕就可以生产出来的,所以现在市面上转型售卖的智能家电产品的背后是整个产业链的全体升级,不是哪一家在做,而是大家都在做,硬件升级后,谁能将生态圈做好,谁才能将市场做好。

互联网企业都在以传统业务为中心,通过提供芯片模块智能化的解决方案,来加大对第三方硬件的互联互通掌握权,互联网生态平台对接的产品多为无线产品,无线产品中又多为Wi-Fi产品,并附带各种无线混合组网的智能化产品,主打智能家居后装市场。

家电企业的智能家居生态圈

为了与互联网企业争夺新消费阶级的消费思维和未来的生存空间,这几年传统家电企业的变革都比较大,看到最多的就是产品的智能化,仅靠着产品的智能化能否把握未来智能家居市场,大家都心存问号。

1)海尔:U+平台助力传统产业升级

海尔U+通过开放的接口协议让不同品牌、不同种类的家电产品接入平台,实现系统级别的交互。海尔为了转型,下了血本,不仅仅从生产工厂的智能化转型,从传统硬件的智能化转型,而且海尔公司内部这几年都发生着大刀阔斧式的改革,目的都是为了与客户走得越来越近。

海尔的大生态圈便是U+平台从硬件到内容到软件到服务的商业模式。海尔针对智能家居建立了许多小生态圈,围绕厨房、美食、空气、洗护、用水、安防、健康、娱乐方面来发展自己的智能家居理念。目前海尔生态圈的对接除了内部小微和外部创客诞生出来的智能家居产品外,还有第三方的产品与服务。但是海尔在对接其他品牌的家电时,虽然扛着互联互通开放的大旗,海尔U+毕竟还带着“海尔”两字,其他家电品牌巨头也会自立门户学习海尔U+模式。但不可否认,从海尔U-home到海尔U+,在智能家居领域的家电企业,海尔是先行者。

海尔的小生态圈如空气生态圈的建立,如与可穿戴设备商合作,无需下载APP即可控制智能空调;与苹果合作,空调用户可与Siri语音交互;与微信合作,建立了用户交互与分享空气质量的平台;可以通过海尔智能电视与在线医生问诊或者获得医疗咨询;与气象平台合作,让用户随时获取室内外温度、湿度、空气质量;与家装公司合作,为用户提供一站式智能家装解决方案。

2)美的:M-Smart发挥全品类家电产品线优势

为何提美的,美的集团的优势有两个方面,首先是品类齐全的智能家电优势,其次是庞大的用户群体优势。美的的企业背景与海尔类似,都为中国的白电巨头,而且产品线跟海尔一样相比格力都非常全面,产品跨度更大,配套能力也更强,走的也是全路线,对于智能家居的硬件整体升级有着一样的使命,但是美的是后起之秀,2014年才发布M-Smart战略,正式涉足智能家居领域。白电企业有着最基本的困惑,就是没有屏幕,如果要掌握交互屏幕的核心科技需要一定的周期,这也是格力要做手机的原因之一,白电企业要么自己造屏,要么结盟合作,美的M-Smart选择了华为的Hilink生态,至于为何没有选择美的的股东小米,因为在i青春空调后,小米和美的的合作基本停滞。前面说了,第一步是家电入网,全部披上APP的外衣实现智能化,手机是最重要的外设。除了手机厂家的合作以外,国外的白电企业潮流就是在传统白电上加屏幕,如三星在旗舰款智能冰箱上增加了21.5英寸的交互触摸屏,美的虽然没有三星那么夸张,美的在旗下高端品牌凡帝罗的智能冰箱上也加了小触摸屏幕,除了冰箱还有空调、微波炉等都会配屏,这都是白电企业为了智能化寻找交互流量入口的尝试。想去掉所有的中间层,将所有的数据都掌握在家电企业目前是比较困难的,如何突破流量整合入口是当下家电企业亟待突破的困局。

美的在自我生态圈的建设中,特意布局了M BOX作为M-Smart智能家居系统的网关,不论功能有多强大,只能对接美的的产品便是硬伤,普通用户家庭的智能家电品牌一定是五花八门的,空调是格力的,冰箱是美的的,洗衣机可能是海尔的,还有各种品牌的小家电。

所谓的用户需求生态圈就是场景化营销合作的产物,提供各种各样的场景来匹配用户的需求,初始阶段是需要用户自行寻找场景需求,随着智能系统的不断升级,最终系统会定制化的提供用户所需要的场景。各家互联网企业的合作应该不设界限,不拉联盟,不圈圈子,不做核心,广泛地与外部厂商合作,引入资源的同时也在共享资源,与合作伙伴间是互惠互利、合作共赢的关系,但因为企业生态圈的原因,所以都难以不存在利益纠葛。

所有的生态圈都在围绕自己的思路去做,任何产业最终的形态一定是一家或者少数几家独大,将市面上几乎所有的智能家居产品都囊括至其生态圈中去,目前生态圈还处在百家争鸣的状态,对于何种模式能够成功,欧美也没有摸透。但踏踏实实做产品才是最本质的事情,生态圈中缺少好的产品,好的产品也可能在平台对接中疲惫夭折。用户在购买了产品后,不仅要看产品本身用的是什么通信协议,还得看哪些平台支持与其他品牌设备的联动,一样会打击用户使用的积极性。对于传统智能家居领域的企业,互联网的冲击并不是非常大,毕竟目前的智能家居市场多为有线产品,专攻前装市场,而互联网生态圈多布局无线产品,立足后装市场,实际利润目前获得最多的还是前装市场的欧美智能家居企业,中国的互联网与家电巨头们能否借着互联网+革命,将利润大蛋糕收入囊中,敬请拭目以待。

另外智能家电产品的检测标准以及认证机制尚不健全。国内纷纷上市的智能家电,与普通非智能化家电产品不同的是,除了涉及产品性能及品质等基础3C认证外,目前国内对智能家电基于其在物联网技术的应用、网络信息安全认证、无线频率对消费者健康的安全认证以及用户隐私安全认证等方面均无系统性相关的检测标准及认证机制,对于部分配置入网存在远程使用安全隐患的家电品类,也尚未在智能家电安全认证标准中做出明确定义,所以产品的安全性和可靠性有待改善。国家及行业机构应该考虑龙头企业智能家电发展现状,尽快出台统一的智能家电系统标准,并建立一套智能家电的相关检测标准和认证制度,以推动智能家电的发展,并打破智能家居产业外来“和尚会念经”的魔咒。

厨电智能化与生活电器智能化

厨电阵营,如老板、方太、华帝等都在积极布局以智能厨电为核心的智能厨房生活场景。如智能烹饪系统、能听会说的菜谱式油烟机、APP控制的智能灶具等,通过与互联网公司等通过产品推广、供应链优化、数据共享、产品个性化定制等方面的密切合作,来推动自身的产业化升级以及未来的规模化销售。因为目前国内智能厨电市场尚处于起步阶段,几家厨电巨头的概念产品多未上市,厨电智能产品的占有率也不足5%,但不仅是传统的厨电企业,即使是其他传统的强势品牌以及卫浴企业都在尝试通过开放合作、整合多方资源,抢先搭建智能厨房生态圈,并探索厨房电器的新型销售渠道。

小家电企业也在积极布局智能小家电与智能家居系统,通过互联网化来延伸自身产品线,大型小家电企业可以为C端和B端的连接提供可靠的开放平台,将全面对接大型白电,甚至黑电等产品,通过大面积的智能化覆盖率来教育用户,对于智能家居的全面联动起着至关重要的角色。如格兰仕的G+智慧家居战略平台的创建,目的在于搭建一个开放交互的统一平台和生态圈,实现上下游全产业链的同步互联网化和智能化,G+平台还能与微信、微博平台实现互联互通,同时可以接入其他品牌家电以及居家用品,可以实现与第三方平台包括友商、电商等之间的互联互通。