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如何提高成交率

在电话销售中，电话线的两端分别是销售人员和客户，中间的销售活动则是心与心的交流，因此，电话销售人员要打的是一场“心理战”。做电话销售若不懂心理学，就如人在茫茫的黑夜里行走，假如只靠误打误撞，显然难有胜算的把握。

实际上，在电话销售过程中，客户的心理活动是不断变化的，谁更了解与洞悉客户的心理及表现形式，谁就更易于在竞争中胜出。我们知道，人是一种情感动物，销售人员只有把握住客户的心理变化，并做出积极有效的回应，做起销售工作来才会如鱼得水。因此，做电话销售，不能不懂点销售心理学。