商誉回答说：“首先我会和颜悦色地把他们请进办公室，给他们倒上茶水，认真听完他们要说的话，让他们把想说的都说出来。接着，我会向他们诚恳地承认自己的确做过这样的承诺，我会马上对培训的事情进行彻底的调查，弄...