3．要正确地做事，更要做正确的事

我们并不一定知道正确的道路到底是哪一条，但却不要在错误的道路上走得太远。

——沃顿商学院管理名言

管理大师彼得·德鲁克曾提出过这样的观点：效率是“用正确的方式做事”，而效能则是“做正确的事”，效率与效能不可偏废，但这并不意味着我们在工作中应该将效率与效能视为拥有同等重要性的内容。

在德鲁克先生的论述中，我们可以看到两组并列的概念：效率与效能，正确做事与做正确的事。但在现实生活中，特别是在个人工作方式与时间管理过程中，人们往往会将关注的重点放在前者：效率与正确做事。但实际上，第一重要的却是效能而非效率，是做正确的事而非正确做事。正如德鲁克先生所说的那样：“不可缺少的是效能，而非效率。”

蒙哥马利是沃顿商学院的一位普通毕业生，如今，他在美国一家大型连锁医院供职。在管理医院的过程中，他发现，让工作高效而卓越的方法是有机而复杂的，就如同医学问题一样。病人到医生的办公室中说，自己发烧了，并告诉医生他出现了一些感冒的症状。但医生并不会马上相信病人的话，而是会翻开病历，问一些探究性的问题，然后再做出自己的诊断——病人或许是得了感冒，但也有可能是罹患了更严重的疾病，而医生只会依据于自己的专业知识，而非病人对自己的判断进行诊断。

沃顿商学院的“合作公司治理”项目曾经接到过这样一个求助：为一家制造业公司的分支机构评估扩张机会，但是，经过长达数个星期的资料收集与分析以后，这家公司意识到，自己需要的不是扩张，而是关闭或者直接卖掉。

很显然，若是着眼于效率的话，医生有可能给病人误诊，提供帮助的沃顿团队有可能导致一家公司陷入严重亏损状态中。搞清楚效能所在，做正确的事情，你才能够保证自己的时间与精力都被用在了正确的地方。

这就如同电子产品的淘汰史一样：当黑白电视机处于成熟期，而彩色电视机正方兴未艾时，若你依然选定黑白电视机为目标产品的话，则你的生产效率越高，你的亏损便越大——虽然此时提升效率是在正确地做事，但因为做了不正确的事，损失必将巨大。

若你依然不明白“正确地做事”与“做正确的事”的区别，那么，你就需要继续往下读：效率与效能是存在着明显的不同的。

（1）明确效率与效能的不同

想要做到提升效能，我们就必须要明白效率与效能的差异到底在哪里。“正确地做事”所强调的是效率，其结果是让我们更快地朝着目标迈进；“做正确的事”强调的则是效能，其结果是确保我们的工作是在坚实地朝着自己的目标迈进。换句话来说，效率所重视的是做好一件工作的最好办法，而效能重视的则是时间的最佳利用，这包括做或是不做某一项工作。

沃顿商学院之所以可以在商业领域中培养出那么多的成功者，其最大的秘诀就在于，每一个沃顿人都被教育，在开始工作以前，必须要先确保自己在“做正确的事”。事实上，“正确地做事”与“做正确的事”存在着本质上的区别。“正确地做事”是以“做正确的事”为前提的，若没有了这样的前提，“正确地做事”将变得毫无意义，首先要“做正确的事”，然后“正确地做事”才能存在。

这与个人行为的目的性相契合：身为设计人员的你按大众的要求设计出了一款产品，其质量、外观、实用性都达到了与市场相符的标准，你是在正确地做事。但是，若这款产品根本没有买主，更没有固定的用户，这就不是在做正确的事——此时，不管你做事的方式与方法有多么正确，最终结果都将是徒劳无功的。

（2）找出“正确的事”

工作的过程就是解决一个个问题的过程，有时候，一个问题会摆在你的面前让你去解决，你所面对的处境是：问题本身已经相当清楚，解决问题的办法也很清楚，但是，不管你想从哪个方向、哪个地方下手，正确的工作方法只能是：在此之前，你应确保自己在解决的是正确的问题——但它很有可能并不是之前摆在你面前的那个问题。

当你确定自己正在为一个错误的问题而伤脑筋时，你会做些什么呢？当医生认为病人轻微的症状将某些更严重的问题掩盖了时，他会告诉自己的病人：他需要进一步的检查来确定自己的推测。按同样的方法，在发现问题本身有错时，你应该进一步去了解事实，在寻找资料、盘点过往的同时，使自己真正地找到“正确的问题”，这是做正确的事的前提。

（3）一开始便怀有最终目标

从一开始时便知道自己现在在哪里，并朝着自己的目标前进，至少在行进的过程中可以确定，你迈出的每一步都是方向正确的，而那种看似忙碌、最终却发现自己是背道而驰的情况是非常令人沮丧的。这是许多工作时间长但效率奇低的人容易出现的错误，他们往往会将大量的时间与精力浪费在无用的事情上。

每一件事、每一项工作都会有其特定的、最好的结果，而这一结果就是我们在努力过程中期望达成的最终目标。在开始做事以前，唯有明确地记住这一最终目标，才可以确定，不管哪一天干哪一件事，都不会违背你为之确定的重要标准，你做的每一件事都会为这一最终目标做出有意义的贡献。

若目标缺失的话，便不可能存在切实的行动，更不可能获得实际的结果，沃顿人与其他商学院出身的人最大的差异就在于，前者往往在做事以前，便清楚地知道自己想要达到一个什么样的目的，并清楚地知道，为了达到这样的目的，哪些事是必需的，哪些事从表面上看是必不可少、但事实上是无足轻重的。他们总是可以在一开始时便怀有最终目标，因此总能事半功倍、卓越而高效。

当然，工作与生活中也存在暂时的“目标不明”的情况，若我们一时还弄不清楚“正确的道路”（正确的事）在哪里，不如按沃顿的那句管理名言所说的来做事：“我们并不一定知道正确的道路到底是哪一条，但却不要在错误的道路上走得太远。”——最起码，为了节省时间与精力，先停下自己手头的工作也是一个选择：它至少可以保证，在当下你不是朝着与最终结果背道而驰的方向前行的，否则，在你找到最终目标以后，你需要花费更多的时间、走更远的路来回到原路上来。

很显然，在明确了效能对于效率的重要性以后，我们当然能够明确这样的做事观点：若可以同时提高效率与效能最好，但在两者无法兼而得之的情况下，我们首先应该着眼于效能，然后再设法提升效率。