跟惜字如金者对话，万万不可废话连篇

沉默寡言的内向性格者往往听多于说，发言时字斟句酌，你必须主动说更多话来确保沟通不中断。但这也可能会让他们感觉很不耐烦。应该如何让他们有足够的兴趣跟你对话呢？

内向性格者总是深藏心事，减少与别人的接触，只向大家展示自己打算展示的一面。这使得周围的人很难搞清楚他们究竟在想什么。假如你的沟通对象是这么一号人物，也不必太担心。尽管外表冷淡，但他们也可能平易近人。不过你得牢记一点：内向性格者比你更喜欢高效对话，因为他们不爱把过多精力浪费在沟通上。这意味着，你必须尽可能地精简要表达的内容，而不能像跟开朗健谈者那样谈天说地。

日本沟通专家斋藤孝指出：“对别人传达事情的时候，第一要务就是‘有没有说出你想传达的意义’。所谓沟通，基本上就是彼此交换意义。只要意义够明确，对方就能迅速做出回应。所以，最好养成认真检查说话含义的习惯。简单来说，就是自己骂自己‘你说的话毫无意义’。假如沟通的目的是‘分享彼此的情绪’，那么意义的价值就相对较低了。”

内向性格者几乎只对自己感兴趣且熟悉的内容有表态的欲望，一旦遇到这种情况，可能会像突然变了一个人似的。但在多数情况下，他们不会轻易表露真实想法，而是静静地听你说，再根据情况决定是附议、反对还是继续沉默。你的客套话、口水话都会被内向性格者自动忽略，他们只会捕捉你的核心意思。如果你太过啰唆，就会被内向性格者讨厌，从而削弱对话效果。

欠佳的表达：“我跟你说，你应该学习××编剧写台词的经验，用两个字就能表达角色的内心活动，用两句话来说效果反而不好。还有另一位著名编剧的台词功力也是相当令人叫绝的……”

正确的表达：“台词写简洁点，演员动不动就背长篇大论，会很吃力的。”

为了避免废话连篇，你首先得检查自己的想法，规划好自己的信息处理方式。具体而言就是，把你想要说的话（想法）区分为“数据”和“理解”两个内容。

美国沟通专家约翰·R.斯托克认为：“数据就是‘可观察到的’或‘可证实的’事实或信息——即任何人都可以观察到的事件或情况。数据可能表现为反映实际情况的事实、期望或承诺与实际情况相对比的事实，或者行为与相应结果的事实。”确认了这三种不同的事实后，你就会搞清楚自己是怎样做出现在的解读的。

解读就是我们从可观察到的事实中得出的结论、判断、推测、评价或假想。把数据和解读放在一起，能让你的观点更有说服力。遗憾的是，很多人把自己的解读与数据混为一谈，导致错把想法当成事实。内向性格者在听你唠叨的过程中，也在检查你是否出现了这个问题。假如你没把两者区分开，他会觉得你不可信；假如你只谈解读而不提供数据，他同样不会真正认可你。

沟通问题的自我检查

在下表中选择你认为符合自身情况的描述，在其前面的括号里打“√”，每空1分，最高5分，最低0分。得分越高，说明你需要改进的细节越多；反之，则说明你有比较良好的沟通习惯。

场景练习

C先生是一位心理医生。这一天，他接待了一位木讷寡言的患者。那位患者惜字如金，能用一个字表达的话就绝不说两个字。而且他像竹筒倒豆子一样，问一句才说一句。这让C医生的沟通工作变得棘手。

假如我是C医生，会这样跟患者对话：__________

假如我是患者，会这样扼要地说明情况：__________