上行沟通场合：简要表明想法，尊重对方的威信

上行沟通指的是我们与上级领导、长辈等人进行沟通。他们在组织或社会中的影响力相对较大，如果不能与他们高效对话，会阻碍我们个人的发展进步。有些人误以为上行沟通就是溜须拍马，这未免太小看了沟通艺术。

上级领导的工作繁忙，要面对的人和事更多，所以他们非常重视沟通的效率。与此同时，他们也十分重视沟通对象的态度。假如有人在对话中冒犯上级领导的权威，对方会觉得他在浪费自己宝贵的时间和精力，从而立即中断沟通。因此，跟领导沟通时不仅要尊重他们的威信，还要能举一反三地理解其意图，同时还应该学会用最简明的方式做汇报或提案。

在上行沟通中，我们要随时记住，级别越高的人越缺乏倾听时间，越急着先知道结论。假如你的发言“又长又臭”，哪怕实际上只是短短一分钟，他们都会觉得没有继续听的价值。

日本沟通大师斋藤孝指出：“下属对工作有什么具体要求的话，如果听起来感觉不怎么样，他会当耳边风；听起来有点兴趣，他就会说‘整理一些资料来给我看看’。说得夸张些，我想所谓能干的上司，一定在等一份充满创意、有如革命新芽般的提案吧。反之，只想跟自己拉近关系的下属，只会让他们反感。”所以，上行沟通场合中最重要的是让对方在最短的时间内听明白你想表达什么。他们心中最想知道的是“现在该怎么做”，而不是任何给不出结论的废话。

欠佳的表达：“董事长，我要跟您说一个很有发展潜力的项目，但是李经理和王总一直不赞同。”

正确的表达：“董事长，请允许我用一分钟时间介绍这个能让公司营收增加20%的新项目。”

当然，你必须做好上行沟通一次不成需要三次的准备。因为上级领导不光要听你一个人的提议，其他人也会提无数建议。他们会对比你和别人的建议，看看哪一个更加有价值。遇到这种情况时，我们不能因为一时受挫就对上级领导感到愤怒，甚至直接挑战其威信。

乔治·汤普森博士提出：“要随时展现你专业的一面，永远不要将重点放在保全自己面子这一点上。一旦涉及自己的面子，自我那一面就会被无限放大，你就会表现出烦躁、愤怒和偏见等情绪。在跟别人打交道的时候，想想如果是在同等条件下，你在他的位置上，你想要他怎样对待你，你就同样对待他。这才是真正的黄金定律，不是吗？”

总之，简明扼要、态度恭敬是上行沟通中最重要的两个法则。当有一天你处在相同的位置上时，会对此产生更深的理解。

沟通问题的自我检查

在下表中选择你认为符合自身情况的描述，在其前面的括号里打“√”，每空1分，最高5分，最低0分。得分越高，说明你需要改进的细节越多；反之，则说明你有比较良好的沟通习惯。

场景练习

A小姐是刚进公司不久的大学应届毕业生，虽然工作经验很少，但做事态度十分积极。部门主管觉得她有培养价值，便逐渐交给她一些更重要的工作。可是，A小姐觉得自己干得多赚得少，也想提一点意见。

假如我是A小姐，会这样跟主管说：__________

假如我是主管，会这样跟A小姐沟通：__________