平行沟通场合：做好换位思考，灵活运用争与让的艺术

平行沟通指的是与自己地位、能力、年龄、资历等方面大体对等的人进行沟通。这个沟通场合比上行沟通、下行沟通等场合的氛围稍微宽松些，但对话效率是高还是低，取决于你能否做到平等交流。

乔治·汤普森博士感慨道：“我合作过和观察过的最好的警察，我倾听过和观察过的最好的销售，我接触过的最好的老师，他们都掌握着同一门艺术。他们可能没有像我这样系统化地研究它，对其条分缕析，但是他们都会不约而同地告诉你，读懂交流对象并且用他所运用的语言去交流，是有史以来最伟大的技巧之一。”

所谓“读懂交流对象并且用他所运用的语言去交流”，一言以蔽之，就是换位思考。这在平行沟通场合尤为重要。

如果我们注意观察身边的低效对话案例，就会注意到沟通双方总是分歧多多、无法相互理解。当每个人都只想着按照自己的习惯来说话时，将不可避免地产生摩擦。谁也听不进对方的意见，不去深思对方的异议背后隐藏着什么样的顾虑，对话效率根本提不上去。

欠佳的表达：“那家伙这次抢了我的风头，我要揭穿他揽功诿过的真面目。”正确的表达：“我准备和他约个时间好好讨论一下今后怎样合作才能双赢。”

在平行沟通过程中，最不应该做的事情就是自以为最正确并对别人指手画脚。要知道，你的沟通对象跟你地位平等，不是你的部下，没有义务被你呼来喝去。你与他们进行对话时，既要勇于竞争自己的应得之利，也要学会适度让步，赢得对方的长期合作。

对此，乔治·汤普森博士建议道：“想要让人们主动跟你合作，满足你的愿望，可以通过四种不同的方式——道德层面、道理层面、私人层面、实际层面——来打动他们。共鸣会帮助你决定从这四个层面中的哪一个入手最有效。如果你赞同，若要成为一个人际交往方面的专家，就得时不时改变他人的意愿，那么你也会赞同，选择什么样的方式切入去打动对方是成功的关键。你的声名成败都系于你怎样使用技巧去控制对方的行为。”

沟通问题的自我检查

在下表中选择你认为符合自身情况的描述，在其前面的括号里打“√”，每空1分，最高5分，最低0分。得分越高，说明你需要改进的细节越多；反之，则说明你有比较良好的沟通习惯。

场景练习

C小姐是新上任的销售部经理，D先生是资历较老的广告部经理。公司需要做一个新的项目，由销售部与广告部牵头。两位经理之前没有合作过，为了协调工作，进行了第一次沟通。

假如我是C小姐，会这样说：__________

假如我是D先生，会这样说：__________