一对一沟通场合：真诚友好就是最有用的技巧

一对一的沟通场合给人的压力最小，利于大家吐露平时不愿意讲的心里话。但这并不意味着一对一场合不需要沟通技巧。不少朋友就是因为单独对话时一言不合而反目结怨。想让对话变得高效而友好，也需要花一番心思。

对于大部分人而言，坦率直言在很多时候是个稀缺的品质。哪怕看起来心直口快的人，也有不少不敢说的话。对此，《真实对话》一书总结道：“要想开展真实对话，就需要有勇气坦率直言，并说出真相。即便对于最能干、最勇敢的人来说，这也是一件令人害怕的事。”

然而，人们越是不敢轻易坦率直言，真诚的语言就越难能可贵，越有打动沟通对象的力量。

在一对一的沟通场合中，许多附加的外在压力被隔绝。交谈双方最有可能卸下平时的伪装，流露出真实的心意。在这种场合下，最能触动人心的绝不是那种华丽的巧言，而是真诚友好的对话。真诚意味着不虚伪、不掩饰、不打折扣，值得信任；友好的语气则能让一切逆耳的谈话内容变成润泽万物的甘霖，没有多余的敌意和压迫感。当两种特性融合在一起时，高效率的一对一沟通自然就能产生了。

欠佳的表达：“忠言逆耳利于行，我说话可能有点难听，但是……”

正确的表达：“我在想，如果你……这样的话，遇到的麻烦是不是会少一点呢？”

在所有的沟通场合中，一对一的沟通是最为灵活多变的，对话内容及形式也最能突出你和对方的个性。高效对话鼓励具体的个性化发言，同时也遵循着人类世界共有的沟通原则。

乔治·汤普森博士总结了五大沟通原则：“第一，无论来自什么文化背景，人们都希望被尊重对待；第二，所有人都会希望被好声好气地询问，而不是颐指气使地命令；第三，所有人，无论是在被询问还是被命令的状况下，都希望能得知整件事的来龙去脉；第四，所有人都希望自己能有主动权去做出选择，而不是被威胁；第五，如果第一次做错了，所有人都希望能得到第二次机会来纠正自己之前的错误。”

上述五项原则是人们希望得到的待遇，而作为对话发起者，你应该努力满足沟通对象的这些需要。唯有如此，他们才会用同样的真诚来回应你，来一场尽兴的畅谈。

沟通问题的自我检查

在下表中选择你认为符合自身情况的描述，在其前面的括号里打“√”，每空1分，最高5分，最低0分。得分越高，说明你需要改进的细节越多；反之，则说明你有比较良好的沟通习惯。

场景练习

F先生是一名辅导老师，朋友想请他帮自己上初中的孩子辅导功课。那孩子学习不太用功，对家长安排的家教有抵触情绪。F老师第一次跟学生见面，注意到孩子上课时心神不定，便询问原因。

假如我是学生，会这样说：__________

假如我是F老师，会这样开导他：__________