第22章 打造一流的客服中心(2)

客户服务中心是核心功能中心（设计研发，总装制造，客户服务，民机试飞）之一，主要承担的任务是建立健全民机运行支持体系。

什么是运行支持体系？一种全新型号飞机首次投入商业运行时，制造厂家的运行支...