第3章 重视失败，错误犯得越早越好
1.失败比成功更可贵
恩格斯曾说：“无论从哪方面学习，都不如从自己所犯的错误中学习来得快。”马云是一个钟情于失败的成功创业者，他曾说过：“永远记住，每次成功都可能导致你的失败，每次失败了都好好接受教训，也许就会走向成功。”
马云说的不是空话，他自己的经历足以验证这个道理。
马云从小就和别的孩子不同。用他的话说，他的学习成绩在班级里从来不是最好的，一般在十几名，而且数学极差，往往不及格。初中升高中的时候，由于成绩不佳，他甚至考了两次，其中一次数学只得了31分，这是马云人生的第一次挫败。
马云在数学方面缺乏天赋，成绩极差，可英语却出奇得好，而这个特长对马云的人生有着决定性的影响。很多人都感到好奇：为什么数学奇差无比的马云英语却学得很好呢？除了自身的爱好和努力之外，中学时代的一位地理老师也起着非常重要的作用。
有一次上课时，这位老师讲了一件事，使马云受益终身，甚至可以说改变了他的一生。据老师讲，有一次她在西湖边上，几个外国人问她关于中国地理的问题，她英文很好，自然对答如流。老师总结说：“你们要学好英语，不然他们问你的时候，你会给中国人丢脸。”这句话成了马云学习英语的最大动力。那节地理课结束后，马云一回家就买了个收音机，坚持每天听英语广播。那一年，马云刚满12岁。当时，改革开放如火如荼，杭州作为旅游胜地和投资宝地，自然吸引了大量的外国人。借着这个有利条件，马云一有机会就在街上和外国人练习英语。马云的英语口语就这样一天天流利起来。到13岁时，马云就能给外国人当导游，用自行车带着他们满大街跑了。
马云第一次参加高考，数学只得了1分。他垂头丧气，准备去做临时工。他和又高又帅的表弟去一家宾馆应聘，结果宾馆录用了表弟，而他却遭到拒绝。之后马云当过秘书，也做过搬运工，后来通过父亲的关系，马云到一家杂志社蹬三轮车送书。他踩着三轮车帮人家把书刊扎在一起，25本成一包，踩10公里路通过火车渠道转发到其他地方。
一天，马云偶然得到一本路遥的《人生》，书中的故事给了他巨大的触动。于是，他决定第二次参加高考。暗下决心的马云开始了艰苦的复读生活。那年夏天，马云报了高考复读班，天天骑着自行车，两点一线，在家里和补习班间游走。
然而，幸运之神并没有在第二次高考时眷顾马云。这一次，马云的数学考了19分，总分离录取线差140分。这个结果使得原本对马云上大学还抱有一丝希望的父母都觉得他不用再考了。
20岁的马云第三次参加高考，他清楚地记得，高考前，一位姓余的数学老师对他说：“马云，你的数学真是一塌糊涂，如果你能考及格，我的‘余’字倒着写。”
然而，马云的表现让这位余老师大跌眼镜。考数学的时候，靠10个死记硬背的公式，他一个题一个题地去套，结果这一套居然套出了79分（当时数学满分是120分，72分及格）。最终，马云非常幸运地考上了杭州师范学院专科，与本科线差5分。更幸运的是，这时学院的本科没招满人。所以，他最终“意外”地成了外语系的一名本科生。
马云的三次高考经历告诉我们：失败并不可怕，可怕的是你失去了面对失败的勇气。不走出失败的阴影，就会被失败销蚀前进的斗志，最终与成功无缘。
从决定创业到阿里巴巴成立，马云经历了无数艰辛、苦难、挫折和失败。回首往事，他也总是感慨万千：“五年苦难是我们最大的财富，也是成功的重要原因。别人可以拷贝我们的网站，但无法拷贝我们五年的辛苦。”
不追溯这五年苦难，就难以探求阿里巴巴成功的原因。
在马云最初搞互联网的时候，中国还没有几个人反应过来，竞争虽有但并不激烈。仅过了两年，互联网便开始成为各大媒体的热点，成为新经济最有力的代表，马云的“中国黄页”一夜之间冒出来许多对手。
当时与马云竞争最激烈的是杭州电信，而且这还是一场实力悬殊的竞争——杭州电信注册资本三亿多元，马云注册资本仅两万元。同时，这也是一场你死我活的战争。杭州电信有着非常好的社会资源和政府资源，马云一样都没有。
除此之外，杭州电信为了利用“中国黄页”已有的名声，做了一个名字相近的网站——“Chinesepage.com”，也叫“中国黄页”，分割马云的“中国黄页”的市场。
为了活下去，马云选择与杭州电信合作，将“中国黄页”的资产折合成60万元人民币，占30%的股份，杭州电信投入资金140万元人民币，占70%的股份。
结局可想而知，“中国黄页”被收编了，马云套现后去了北京，帮外经贸部做网站，直到后来回杭州创建阿里巴巴。
这次教训使马云对资本有了新的认识，为后来阿里巴巴接受风险投资积累了有益的经验。阿里巴巴创建初期，十分需要钱的时候，也是互联网最疯狂的时候，阿里巴巴的员工经常接到投资者打来的电话。但马云拒绝了38家风险投资，原因是他们要求控制阿里巴巴。最终，他选择了高盛的“天使基金”500万美元以及后来日本软银孙正义2000万美元的投资。
有时候，苦难并不可怕。英国小说家、剧作家柯鲁德.·史密斯曾经这样说：“对于我们来说，最大的荣幸就是每个人都失败过，而且每当我们跌倒时都能爬起来。”正是因为不断地经受磨难，人才能变得更加坚强。
的确，人们从失败的教训中学到的东西，比从成功的经验中学到的还要多。无论什么样的失败，只要你跌倒后又爬起来，跌倒的教训就会成为有益的经验，帮助你取得未来的成功。
2.经历是最宝贵的财富
失败的滋味是苦涩的，但它所包含的道理却是甘甜的。失败与成功都各有价值，而在大多数的情况下，失败经历的价值还要更大一些。因为成功了，一般人会疏于思索，易于自满；而失败则会逼着他们去思考，逼着他们去面对挑战，总结经验，跨过困难与失败，从而攀登上成功的顶峰。
马云说：“阿里巴巴曾犯下一千零一个错误。”
1999年，马云遭逢人生的第二次失败，就在丁磊带着网易北上的那天，马云却带着自己的队伍南下回了杭州。
当马云离开“中国黄页”时，外经贸部对马云说：“到北京来吧，来这儿你能干得更好！”就这样，马云带着五个年轻人到了北京。马云在北京租了一个不到20平方米的小房间，没日没夜地干活，给外经贸部做站点，让外经贸部成为中国第一个上网的部级单位。
同时，外经贸部另立一家公司——EDI（中国国际电子商务）中心，由马云组建、管理，马云占30%的股份，外经贸部占70%的股份。但实际上，马云一个月只有几千元的工资，其他什么也没有。
时间一长马云发现自己与政府的经营理念不同。怎么办？马云天天思量。留在北京吗？机会倒是有，比如新浪和雅虎都希望马云加盟。但他发现北京的网络太浮躁，在这里面很难做成一件事。马云感到中国的网络形式已经开始发生变化了，全世界互联网高潮马上就要到来，留在政府里对不起这千载难逢的良机。想来想去，马云最终决定南下。
当时马云只是认为电子商务的主要聚集地不应靠近信息中心，而应靠近企业中心，没想到这一决定使阿里巴巴得以躲过后来的血雨腥风。
当年互联网经济处于最低潮时，《IT时代周刊》这样描述了阿里巴巴的脱颖而出：“过去两年，北京的互联网企业就像乘电梯从天堂一层层地下落到地狱，几乎没有一个互联网英雄能够脱离集体疯狂，也没有一个能够逃离疯狂后的灾难。而依托杭州的阿里巴巴，如今已无可争议地成为中国最好的B2B电子商务企业。”
阿里巴巴创立之初，那时候正是互联网泡沫盛行之时，在巨大的利益面前，阿里巴巴也有些迷失方向，开始急速扩张，以至于在互联网泡沫破裂后，他们不得不进行裁员。
到了2002年，阿里巴巴的资金链出现了问题，所拥有的资金只够维持18个月。当时，阿里巴巴网站的许多用户都在免费使用服务，并没有什么盈利能力。而马云等阿里巴巴的高层也不知道该如何获利。正巧那时候，他们开发了一款产品，为中国的出口商和美国的买家牵线，正是这项业务拯救了阿里巴巴。
到2002年年底，阿里巴巴终于实现了盈利，跨过了盈亏平衡点。自那以后，公司的经营业绩每年都在提高。
英国文学家萧伯纳说：“一个尝试错误的人生，不但比无所事事的人生更荣耀，并且更有意义。”一个人的成长过程，本身就是一个不断在失败中寻找与把握机会的过程，没有失败就无所谓成功，就像腐朽的土壤中可以生长出鲜活的植物那样。只有当我们能够以平和的心态面对失败时，我们才能够成熟，才能收获。而那些失败的经历，也将成为我们生命中的一笔财富。
美国有一个名为道密尔的企业家，他专门收购一些濒临破产的企业，而这些企业到他的手中则会“起死回生”。曾经有人问他，为什么会对这些失败过的企业“情有独钟”。道密尔说：“正是因为失败过，我知道了他失败的地方，那样我就不会犯同样的错误了，这不是要比自己一切从头开始要容易得多吗？”将别人失败的经历变成自己的财富，这大概就是道密尔成功的秘诀了。
和田一夫是日本著名的企业家，他出生在日本静冈县热海市一个以经营蔬菜为生的家庭。然后凭着一己之力，将一家乡下蔬菜店，发展成为如今在世界各地拥有400家百货店和超市，员工总数达28000人，鼎盛期年销售总额突破5000亿日元的国际流通集团。在20世纪80到90年代初期，他的八佰伴集团在16个国家，拥有400多家百货公司。
但是在1997年的时候，由于过度扩张和市场定位不准，八佰伴集团宣布破产。一夜间，和田一夫变成一个连累八佰伴股东和员工的罪人。他交出所有财物，向企业界告别，搬到一个租来的居室内。
但是和田一夫并未就此倒下，在经历了最初的痛苦、伤心、绝望之后，他在书本之中寻找慰藉。他非常喜欢看《邓小平传》，他还说：“邓小平最后一次从失败中站起来时是74岁。之后，他提倡改革开放，留下丰功伟业。而当八佰伴倒闭时，我才68岁，我深信还有机会东山再起。”
1998年，年已七旬的和田一夫设立经营顾问公司，并开办国际经营塾，决心将自己的经营经验和教训传授给年轻的经营者们，NHK电视台（日本放送协会）等日本传媒称其为“不屈之人”。和田一夫说：“火凤凰必将重生，在燃烧自己后，会再创新天地，大不了从零开始。”
中国有一句老话：老马识途。正因为老马走过无数的道路，经历过无数的坎坷，才能在每个坎坷之上留下心底的记号，下一次再经过时，便可以一跃而过。而失败不正是小马驹们走上成长道路的小坎坷吗？抓住那些可遇而不可求的失败机会，认识失败，承认失败，利用失败，从中总结出经验教训，从而走向更广阔的天地。这又何尝不是一种成功呢？
马云曾经说：“阿里巴巴最大的财富不是我们取得了什么成绩，而是我们经历了这么多失败，犯了那么多错误，我说阿里巴巴一定要写一本书，写出阿里巴巴曾经的错误。这些错误，你听了会笑着说，那时候（我）也犯过。所以有一天如果有重要项目就不要派常胜将军上去。要派失败过的人上去。失败过的人，会把握每一次机会。”
所以，我们不要在意失败的痛苦，鼓起勇气抓住当下的机会和未来的成功，失败一次不代表一生失败。想要取得成功，就要不断努力。不要畏惧失败，要勇敢地去尝试，通过自己的努力实现长久以来的梦想。
3.在失败中寻找成功的方法
在谈及创业之初的时候，马云曾这样说：“那时候知道有一点是肯定的，那就是我失败的概率很大，但是我跟自己讲，即使我失败了，我回到大学教那些失败的经历，我还是最好的老师，我真是这么跟自己讲的。”
其实失败本身并不可怕，可怕的是失败得没有价值。一个人虽然失败了，但如果他能总结失败的教训，知道自己为什么失败，从失败中寻找出成功的方法，那么，失败对他来说就是无价之宝，比成功的经验还重要。
巨人集团前总裁史玉柱，曾经是中国最有名的富豪之一，但是他在1993年犯下了战略性错误，史玉柱意气风发地决心要盖中国第一高楼，虽然当时他手里的钱仅仅能为这栋楼打桩。
70层的高楼、涉及资金12亿元的巨人大厦。从1994年2月动工到1996年7月，史玉柱竟未申请银行贷款，全凭自有资金和卖楼花的钱支持，而这个自有资金，就是巨人的生物工程和电脑软件产业。但以巨人在保健品和电脑软件方面的产业实力根本不足以支撑住70层巨人大厦的建设，当史玉柱把生产和广告促销的资金全部投入到大厦时，巨人大厦便抽干了巨人产业的血。他变得一无所有，身上还背负了2亿多元的债务。
但是史玉柱并没有因此一蹶不振，在朋友的好心帮助下，他很快地东山再起，这一次他正视自己的失败，吸取经验教训，从头再来，从零开始。结果，在短短的3年时间里就创造了年销售10亿元的脑白金奇迹，远远超过了昔日的辉煌。
马云说：“创业就是与失败、困难为伍，所以必须正视失败，同时要去接受失败，分析失败的原因，寻找走出失败的途径，反败为胜。”马云从来都不喜欢看讲述成功的书，他只看失败案例，从失败中分析怎么去做，从成功中去反思，他为什么成功，是学他的成功还是学他的精神。
罗马哲学家席内卡说：“你若是一个人，就应该崇拜那些尝试过伟大事业的人；即使他们失败了，也值得赞美。”任何人都会遭遇或大或小的失败，有的时候，不能够光以成败论英雄。
在竞争日趋激烈和残酷的现代商业社会，创业者要想取得成功，就一定要有承受失败的勇气，敢于正视失败，并从中寻找成功的方法，否则，便不能笑到最后。反之，一个人一旦有了敢于接受“返回到原处”的心态，继而又有了善于积极进取的精神，离成功就不会太远。即使一时失败，也会有“东山再起”之日。
美国著名的证券交易大师迈克尔·马科斯当初刚入期货市场，由于是新手，对市场不够了解，缺乏交易经验，他先后遭到多次全军覆没。他曾经说过，自己的前8次交易全部都是以失败告终。直到后来，他遇到了一位名叫艾德·西柯塔的良师，教他如何顺势而为，如何止损，如何赚足利润等方法。同时他认真总结了过去失败的经验，彻底改掉了逆势交易、过量交易的行为。这样才渐渐扭亏为盈。
成功的人就是正视失败的人，只要能够在每次失败后，客观地分析自身失败的原因，不断地提炼自我，完善自我，才能从缺乏经验到逐渐积累起丰富的经验，从开始的失败到逐步走到成功的彼岸。
美国科学院院长布鲁斯·艾尔伯兹在访华期间曾应邀为《科技日报》撰文。他在文中这样写道：“有很多人都问我，为什么美国的科学能够取得如此辉煌的成就。这个因素其实有很多，但是中国往往容易忽视这样一个影响因素，那就是尊重失败。在美国，人们尊重那些渴望成功、努力挑战困难的人，即使他们摔得头破血流。对于那些优秀而雄心勃勃的计划，即使失败了，也不以为耻。科学要探索，就会有失败。”
人的一生谁也避免不了失败，只是有的人跟头栽得多些或少些，有些人栽得重些或轻些罢了。而人就是在不断栽跟头，而又不断爬起来的曲折过程中成长起来的。失败不是人生的陷阱，而是上天赐给我们的礼物。正是因为有了失败，我们才多了一份向成功冲刺的记录！
失败很多时候就像是一把尺子，它能使你从中发现自己的不足和弱点。当你把造成失败的沟壑填平后，成功便会奇迹般地出现在你面前。它就是一剂苦口的良药，让你从幼稚变成熟、由轻浮变踏实、由急躁变冷静、由狂热变清醒。
失败是通向成功的阶梯，它缩小了我们通向成功的距离，只要你锲而不舍地踏着失败搭成的阶梯不停攀登，成功就会拥抱你。因此，要正视你的失败，它让你终身受益无穷。
4.错误犯得越早越好
马云说：“顺风顺水成就的是我们的事业，而逆风逆水成就的则是我们的人生。不管做任何事情，有些错误都是必须犯的，而且越早越好。”犯错误就像是摔跤，孩童摔跤只是屁股痛一痛，成年人可就不仅仅是屁股痛了，而老了更是经不起一摔。所以说，犯错误应该越早越好。
马云从大学时代就开始痴迷于太极拳，为此，他还专门千里迢迢从杭州赶到了太极“圣地”河南陈家沟。在那里他见到了陈氏太极的第十九代传人，在太极界有“实战王”之美誉的王西安先生。
马云向王西安先生请教道：“您与您的儿子，在太极上的造诣谁更高？”王西安说：“我虽然功夫很好，但是由于文化水平有限，表达不清楚，所以练习时走过很多弯路，是犯了无数次的错误后，才逐渐地感悟出来。而我的两个儿子却很幸运，在我零距离的教导下，几乎没走过任何弯路，所以十几岁开始就打遍天下无敌手了。”
听了这句话，身为企业家的马云马上就联想到了企业上，在他看来其实两种经历都是不可或缺的，如果之前是靠拍脑袋选对了方向，事业是发展了，人却没有成长。那么，总有一天还是会出错，而且你越晚出错，你的损失就越大。
一个人要成长，首先要有犯错误的机会，将那些低级的、普遍性的错误都尽早犯过。这个就像接种天花疫苗一样，越早越好，在当你还经得起风浪和挫折的时候，在你的“骨骼”还很柔软的时候，这样的挫折对你是有好处的。俗话说，只有痛在你身上，你才会真正明白。其实每个人都是通过犯错来成长的。
现实中，似乎人人都害怕犯错，在美国曾有人做过这样一个调查，上面显示说美国人心中最恐惧的事情，第一个是死亡，第二个竟然是演讲。这让人觉得很不可思议，演讲真的那么难吗？很多人在私下里口若悬河，一开口就没完没了，但是一到演讲的时候，就哑了。
其实归根结底是因为他们害怕犯错。那些自尊心太强的人，一旦在公众场合犯了错，就感觉是世界末日一般，事实上，犯错并不像我们想象的这么可怕。对于一般人来说，在演讲中讲错话的经验，要比不犯错的经验多得多，就算是那名噪一时的演讲家们，也不敢保证自己不犯错。因此我们应当正视自己会犯错误的事实。
而且正是因为犯了错，体会到了犯错时的尴尬滋味，所以当我们遇到别人犯错时，才会多一份宽容。人都是会犯错的，自律甚严，不允许自己犯错的人，通常对于别人也都是苛备求全。自己犯过错误，就能够以平和的心态去对待别人，这也是犯错的好处。
现在有许多人都抱着“多做多错”的想法，以致遇事止步不前，畏畏缩缩，不敢有丝毫出格的举动，久而久之就变得没有闯劲，胆气也渐渐消磨没了。的确，人可以少做少错，但却也会因此失去了许多历练的机会，当有一天你“不得不错”的时候，你就会缺乏应急能力，那后果就会很难看。
年轻的时候不要怕犯错误，不要怕失败，多接受一些挑战，多用积极的心态面对失败挫折，那就一定能够得到很多的收获。犯错误有时候也是成长的一个重要渠道。从某种意义上来说，越早犯错你的人生可能越保险。
在你力量还很小的时候犯错，那样即便是错了也不会造成太大的影响和破坏，相反，如果你已经有了一定的权力和地位，那时候你再犯错，可能就会造成无法挽回的后果了。
比如说你是一个普通的小职员，就算你再怎么不敬业，再怎么玩忽职守，或者出再大的错误，对于一个公司来说，也不是什么伤筋动骨的事情。而如果你是这家企业的CEO（首席执行官），那即便只是一个决策上的小失误，都可能给公司带来毁灭性的打击。
况且如果你是在20岁的时候犯错，那么你还有大把的时间来改正，而且这时候，即便你变得一无所有了，也没有什么大不了，反正还可以重新开始。而如果你是在50岁的时候犯错，那还有几个人能够有从头开始的勇气呢？
所以，如果你现在还是小角色，请尽量多做事情，不要害怕犯错误，因为年轻时候的错误，不过是你人生中一份宝贵的经验，它会磨炼你，并且给你更多的机会。
5.看到灾难比看到机会更重要
马云说：“一个CEO看到的不应该是机会，因为机会无处不在，一个CEO更应该看到灾难，并把灾难扼杀在摇篮里。”因为作为企业的领导者，不仅要给大家指出一条通往光明的康庄大道，更要及时发现，在这个通往光辉前程的路途中存在着怎样的灾难。
马云习惯把繁荣称为夏天，认为人在夏天的时候，就要少运动、多思考、多静养。繁荣一旦持续了很长时间，那就意味着冬天很快就要来临了，所以在繁荣的时候，最重要的工作就是要保持警惕。
19世纪末，美国康奈尔大学曾进行过一次著名的青蛙实验，并提出了著名的“温水煮青蛙”理论：生于忧患，死于安乐。这个理论也旨在告诉现代企业管理者，必须具有足够强的危机意识和忧患意识。
许多人都认为并购雅虎中国，是阿里巴巴扩充自身实力的一次机会，但是马云似乎更愿意将它定义为一个扼杀灾难于摇篮之中的必要措施。其实，早在2005年以前，马云就已经意识到了搜索引擎技术对互联网公司发展的重要性。特别是对电子商务来说，搜索引擎技术是个绝对绕不开的坎，而这也正是阿里巴巴的软肋。
就以美国的eBay为例，eBay的卖家很多，但钱都投到谷歌上去了。这些企业不光将广告投到谷歌上，还将店也开到谷歌上去了。用谷歌一搜索，全是eBay卖家们开的店。
美国eBay可以说是谷歌最大的广告客户，谷歌为eBay带来了相当大比例的客户流量，所以电子商务和搜索引擎的结合是必然的趋势。而如果有一天，谷歌开始做电子商务，那么eBay绝对会遭受非常沉重的打击。
马云觉得虽然现在谷歌式的电子商务在中国还没有出现，但却并不代表未来也不会出现，阿里巴巴要巩固自己的“中国最大的电子商务网站”的地位，并更快更稳地向国际市场扩张，通过并购获得当前最先进的搜索引擎技术，显然是必要的，而且也是一条不错的捷径。
所以，尽管外界对这一桩并购有颇多猜测和争议，但马云所看重的是这一并购所带来的促使公司业务结构升级的结果。而如能实现这一点，这一次并购在马云眼里就是值得的。
正是马云的高瞻远瞩，使他没有盲目乐观于当下的喜悦，而是决定马上就采取措施来应对威胁，从而将灾难消灭于摇篮之中。
2006年，马云在接受西班牙《国家报》记者费得里格·拉蒙比尼采访时说：“我是政府的好朋友，但我从来不和政府交易，我选择小公司做我的客户。名声让我忧心，所以我留在杭州，远离权力中心北京。我见过太多飞上天空然后突然摔下的人。”
一个优秀的CEO和领导者，在给员工展示未来美好前景的时候，一定要告知他们未来的灾难或许是什么，认清潜在的灾难，这样你才能从容应对。
英国危机管理专家迈克尔·里杰斯特也说过：“‘预防’是解决危机的最好方法。”在当今中国，企业要获得真正的成功，除了运营企业的卓越能力之外，还必须有高度的危机意识以及危机管理能力。
应对危机最好的办法，其实是将危机扼杀在摇篮里，而不是如何在危机出现之后化解它。在中东六日战争中，以色列空军司令在战争前的动员会上说过这样的话：“我们不是为空战而空战，而是为了胜利而空战，所以，我们最重要的任务是将阿拉伯人的飞机消灭在地面上，使我们永远保持空中的优势，打开胜利之门。”
马云在《赢在中国》节目中，就曾建议创业者，要预见灾难，而且千万不要把灾难当公关，不要觉得出现质量问题可以通过告诉媒体，然后再翻回来。要用好心态看到灾难，尽量避免出现这种情况。
对于一个企业来讲，利润下滑不是危机，市场成熟以后利润一定会下滑。真正的灾难是企业失去了自己最珍贵的、最好的东西——品质。所以，一定要时刻保持警惕，不断完善自己，尽量将灾难消灭在摇篮中。
6.不要照搬别人的经验
一些创业人士，在最初定位市场和经营模式时，总是以其他成功企业为榜样，并极力地去加以效仿。当然，不能说这种做法不对，但是，如果自己不加以分析，盲目地相信权威，跟在别人屁股后面分蛋糕，这样的生意做起来一定很累。
马云一再告诫那些有意创业，或者已经在创业的人们，创业公司不仅不要盲目模仿大公司的做事方法，也要切忌抄袭其商业模式。那些知名企业在成名之前是什么样的你知道吗？他们是怎么积聚自己的能量，才有了今天的成就？简单模仿它的现在，可能是南辕北辙。而只有踏踏实实，结合自己的创业环境、规模、优势等来制订出一套属于自己的商业模式才是最可取的。
1999年，当全世界都在做门户网站的时候，马云却突然蹦出一个想法：亚洲要有自己的模式，中国要有自己的模式。欧美的电子商务市场，特别是B2B模式是针对大企业的，亚洲电子商务市场主要在中小型企业，这两种市场不可能用一样的模式。马云决定创办一种中国没有，美国也找不到的模式。于是，阿里巴巴网站应运而生。
一传十，十传百，阿里巴巴网站在商业圈中声名鹊起。但马云知道，阿里巴巴面临着一个巨大的战略选择，国内电子商务尚不成熟，只有利用发达国家已深入人心的电子商务观念，为外贸服务，才是真正利润丰厚的大鱼。于是，阿里巴巴开设了一个专区“中国供应商”，把中国大量的中小型出口加工企业的供货信息，以会员形式免费向全球发布。
1999年至2000年，马云不断实施着一个战略行动。他像一只大鸟不停息地在空中飞行，他参加了全球各地尤其是发达国家的所有商业论坛，去发表疯狂的演讲，用他那张天才的嘴宣传他全球首创的B2B思想，宣传阿里巴巴。
很快，马云和阿里巴巴在欧美名声日隆，来自国外的点击率和会员呈暴增之势！一个想买1000支羽毛球拍的美国人可以在阿里巴巴上找到十几家中国供应商，了解他们不同的价格和合同条款；位于中国西藏和非洲加纳的用户，可以在阿里巴巴网站上走到一起，成交一笔只有在互联网时代才可想象的生意！
从此，阿里巴巴开始被业界公认为全球最优秀的B2B网站。马云开创的为商人与商人之间实现电子商务而服务的模式，被认为是符合亚洲，特别是符合中国发展特点的B2B模式，并被誉为是继雅虎门户网站模式、亚马逊B2C模式和eBay的C2C模式之后，互联网的第四种模式。
做企业，若一开始模仿别人的成功模式，或许在初期感觉不到弊端，但是从长远来看，竞争力量的介入会使竞争压力加剧，因为没有自己的经营模式，也就没有优势去和众多同行抗衡。马云的成功之路告诉我们，有时候，别出心裁的做法更容易让企业走向成功。
海王星辰副总裁詹永红曾说过，不同的商业模式决定不同的企业阶段，每个行业均有一些企业与众不同，也正是因为他们有着与众不同的商业模式，所以往往他们在竞争中有着空前的优势。
正是本着这样的观念，海王星辰早期凭借自有品牌颠覆了行业模式，成功地走向资本市场。现阶段海王星辰又在尝试目录订购模式和品类创新以实现更长远的目标。
一个人总是模仿别人，就失去了自己特有的个性，从而成了别人的盗版；一个企业，不去寻找一套适合自己发展的方案，而是总跟在别的企业的后面，亦步亦趋，这样的企业只能越做越死，最后走向灭亡。
不少出身大公司的人，会在自己创业的时候，不自觉地按照大公司的做法建立一些规范制度，等等。必要的规范当然是有益的，但大公司为了稳妥，一般都比较慢，大公司为这个“慢”付得起代价，但这对小公司来说将是一个灾难。新创业的公司就像是只兔子，却以为自己是头大象，用大象的心态做事，在狼面前慢慢踱步，最后被狼吃掉。创业，就意味着你要有创造性的做事方式。
实际上，每一个成功的企业都是因为打造了适合自己发展的独特经营思路和商业模式才能发展壮大的。
在全球化形势下，挑战与机遇并存。就机遇而言，市场上商机无限，但商机已然不可重复。所以，一个创业者不能过分迷信所谓的“成功模式”“成熟模式”而去“克隆”它们。我们必须从国情出发，从自身所处的环境出发，眼观六路，耳听八方，不断地思考、提炼、筛选。这是一个探索的过程，需要有置之死地而后生的勇气，唯有如此才能真正摸索出一套属于自己的模式，实现“凤凰涅槃”的美丽神话。
7.时刻保持冷静的心
有人曾这样说过：“让自己冷静才能把事情处理好。”无论发生什么事情，不要先乱了自己的阵脚，一定要保持冷静的头脑。
保持一颗冷静头脑的人之所以能使自己向成功迈进，在于他决策时的智慧与胆识，能够排除错误之见。正如马云所说：“一个企业家经常要问自己的不是‘我能做什么’，而是‘该做什么，到底想做什么。要做到面对金钱的诱惑不动心，面对快速扩张不动心，冷静地记住自己要做的是什么，冷静地去发现有价值的核心是什么。”这也是马云给创业者的三原则之一。
2000年，马云把阿里巴巴的摊子铺到了美国硅谷、韩国，并在伦敦、中国香港快速拓展业务。马云还将阿里巴巴的英文网站放到硅谷，时值互联网的冬天，大批互联网公司倒闭，阿里巴巴的硅谷中心也陷入生存危机。如不果断采取措施，整个阿里巴巴将就地阵亡。2000年年底，马云宣布全球大裁员。2001年马云开展了阿里巴巴的“整风运动”。“如果你心浮气躁，请你离开”这番话，马云不仅是对员工讲的，也是对自己讲的。
静下心的马云开始考虑阿里巴巴的核心是什么？“小企业通过互联网组成独立的世界，这才是互联网真正的革命性所在。”“帮助中小企业赚钱”是马云得出的结论。于是，马云频频飞到世界各地，联系卖家。而后，马云又开始考虑：什么才是决定B2B交易成败的关键？在分析当时国内电子商务环境后，马云将目标锁定在安全支付问题上。
2002年3月，阿里巴巴启动了“诚信通”计划，和信用管理公司合作，对网商进行信用认证。结果显示，诚信通的会员成交率从47%提高到72%。于是，从2002年开始年付费用2300元的“诚信通”成了阿里巴巴赢利的主要工具，45000个网商的营收源让阿里巴巴日进百万。冷静下来的马云终于摸准了阿里巴巴的脉。
对于一些创业者来说，躲过商战上的明枪暗箭容易，时刻保持冷静的头脑却很难。一般来说，多数人在通常情况下都能控制自己的情绪，保持头脑冷静，进而做出正确的决定。但是，一旦事态紧急，很多管理者就会自乱阵脚，无法把持自己。
企业的发展不可能是一帆风顺的，面对危难之时，性格狂躁的管理者必然失败。只有保持头脑的冷静，才有可能想出解决问题的办法。就像一个在树高草茂的深山老林里迷了路的人，此时他应该做的不是快速地、不停地走，而是应该停下来，清醒清醒头脑，白天看一看太阳，然后再根据时间，判断方向；晚上则看一下北斗星的位置。
一家企业要想在激烈残酷而永不休止的商业斗争中立于不败之地，除了一切必需的商业策略和正确的运作方式外，还需要有一个头脑冷静的领导者指挥企业的庞大舰队在风浪中躲开暗礁、拨正航向。
没有人会否认英特尔CEO克雷格·巴雷特就是这样一个富有领导能力的企业灵魂。照片上的他总是微笑着，但他的眼神冷静锐利，仿佛能洞察一切。他的魅力不仅存在于他的神情气质，更多的是体现在他冷静的市场策略和经营手法上。
芯片制造进入互联网时代，其面临的困难事先谁也无法想象得到。记录表明，英特尔2002年的芯片生意成绩平平，问题一大串：微处理器和晶片的送货时间比预定的时间晚了几个月；设计缺陷令人尴尬；供应短缺，等等。一些向来忠诚的客户，如戴尔和捷威也开始公开抱怨芯片巨人的种种不足。捷威把一部分订单给了AMD（超微半导体公司）公司，该公司的芯片产品曾一度与英特尔的芯片较劲。而那时候AMD的产品销售量一度居高不下，英特尔差点陷入绝望的境地。
但巴雷特沉得住气，从前任安德鲁·格雷弗手里接过CEO的大权后，他决定扫除障碍。巴雷特从来都不打算让英特尔退出芯片产品的战斗，他决定正面迎敌，一决高下。“英特尔的微处理器支配着公司的经营策略。”巴雷特说，“芯片是我们梦寐以求的、能带来可观利润和良好市场定位的主导产品，还有什么别的产品在资源与利润上能与之竞争的呢？”从那时起，巴雷特就把平价个人电脑所用的芯片产品作为首要业务，而英特尔公司在促销产品方面变得越来越主动，以赢回客户的信赖和订单。
克雷格·巴雷特之所以能够带领英特尔乘风破浪，从重重迷雾中走出来，有很大一部分原因在于他能保持冷静的头脑，沉得住气，这是一个成功者必不可缺的素质，也是他领导企业走向成功的秘诀。
成功创业就是能够完美地完成自己的既定目标，并且这一目标不偏离道德标准，能够实现利益最大化。所以在创业的道路上，必须要保持一个冷静的头脑，这样才能使你做到目标明确。
正如苏联伟大的文学家高尔基所说：“理智是一切力量中最强大的力量，是世界上唯一自觉活动着的力量。”不管处于怎样的境地，也不管遇到怎样的考验，我们都应该保持理智的头脑，冷静分析形势，并注意考虑自己所做的事情的后果。只有这样，我们才能让自己创业的脚步走得更加稳健。
8.错了，就承认
说到“承认错误”，我们往往要想到与之相关联的另一个词——承担后果。而这个“后果”，在大多时候是个“坏果子”，也无怪乎许多人在责任面前最先想到的对策是逃避了。
能够发现自己错误的人是聪明的，能够主动改正自己错误的人是明智的。因此，我们最好能够虚心地承认自己的错失与短处，切不可靠夸张的豪言壮语而把自己的过失掩饰掉。
马云认为，企业领导者应做到敢于承认错误，敢于承担责任，敢于发现人才。不愿意承担责任的人，永远不能成为领导。一旦出现问题，领导大胆地说“是我的错”，而不是说“都是你”，这一点对于一个创业团队来说是非常重要的。
马云有一个著名的CEO理论：“平时你不是CEO，只有在两种情况下你是CEO，一是你做决定的时候，二是在你犯错的时候。CEO犯错误的时候要敢于承担责任，而不能说成功的时候就是我一个人的功劳，失败的时候是你们执行力不行。”
2001年是“互联网的冬天”，在那年的亚洲互联网大会上，马云做了一件他自己并没觉得怎样，却令在场所有人钦佩的事。他在会上说：“我特别惭愧这两年我犯了无数个错误，但是我承认我就犯了那么多的错误。”
马云简单的一句话赢得了台下热烈的掌声。事后，他回忆说：“没有想到台下所有的人一起为我鼓掌，有一个人说在‘互联网冬天’没有人承认自己犯错误，如果你承认自己犯了错误，我相信你的同事，员工都会对你表示尊重，因为人不怕犯错误，就怕不承认错误。”
在马云看来，承认错误并不是什么丢人的事。马云每年都会定下一个看似不可能的目标，在“新闻会客厅”栏目中，主持人问他如果这个目标大家都知道了，阿里巴巴却没有实现怎么办，马云很大方地表示：“我错了，承认错误又不难为情。”
无论是一个企业，还是一个创业团队，都需要一个好的领导者，他可以不懂得专业知识，但是一定要懂得承担责任，知道什么时候应该做出什么样的决策。领导的决策不仅会影响员工的观念，还可能影响整个企业的发展。
说起“道歉”，很多人第一时间想到的是难堪。其实，道歉并非自贬人格，更不是示弱服软，它是一种道义上的担当，是一个人自身涵养的体现。
历代“下诏罪己”的君主，更增贤名；美国总统罗斯福在担任纽约市市长的时候，曾经当众坦承自己因一时不察，使通过的议案有判断失误之处，结果赢得更多人的尊敬；历史上著名的“将相和”，蔺相如能够“相忍为国”，固然赢得后人尊敬，但廉颇勇于认错，“负荆请罪”，同样千古流芳……
而那些犯了错误死不认账，梗着脖子极力辩驳、文过饰非的人，虽然摆出一大堆道理说得头头是道，但却往往得不到他人的支持，反而让人反感。这就恰到好处地印证了那句话：“君子之过也，如日月之食焉。过也，人皆见之；更也，人皆仰之。”
人在成功的时候，总是认为自己是高明的，而很少归结为运气；而出错时，却总是以运气不佳为借口，害怕承认错误，以致故态复萌，下次再犯，再推卸责任……殊不知错误本身都有其可以借鉴的价值，而只有那些善于从失败中总结经验教训，不怨天尤人的人才能避免重复犯错。
马云认为，在中国，或者是在世界上，很少有企业家敢于承认错误。有的领导即使愿意承认错误，也不愿意承担责任。由此，马云指出，恰恰是愿意改正错误、承担责任才会赢得更多的尊重。
2012年5月29日，奥巴马向已故波兰裔美国人扬·卡尔斯基追授自由勋章奖牌时使用了“波兰死亡集中营”的表述，引起波兰政府和民众的强烈不满。
“波兰死亡营”或者“波兰集中营”是波兰民众不愿接受的敏感表述。他们认为，波兰非但没有在奥斯威辛等集中营的运行中承担任何角色，而且本身就是这些集中营的受害者。波兰总理唐纳德·图斯克说，奥巴马的用词让波兰人“痛苦”，“没有哪个国家在第二次世界大战中受到与波兰一样的折磨”。波兰总统科莫罗夫斯基就这一事件致信奥巴马。科莫罗夫斯基很快就收到了奥巴马的回信，并于当天公开部分信件内容。
奥巴马在回信中写道：“谈及‘波兰死亡集中营’而不是‘在德国占领下的波兰纳粹集中营’时，我无意间使用了一个导致许多波兰人痛苦的词语。”“我为这一错误道歉。”奥巴马说，“简单地说，没有‘波兰死亡（集中）营’，只有纳粹修建并使它运转的（集中营）。”
此外，奥巴马提到第二次世界大战，向波兰民众所表现的勇敢致敬：“波兰人在地下抵抗运动中显现的勇敢是历史上伟大的英雄故事之一。”
当一个人有了承认错误的勇气，并能主动去改正它时，其本身就具有了一种高贵的品质。因为，并不是每一个人都能做出在众目睽睽之下向他人致歉的举动。因此，让我们也学着勇于致歉，为自己犯下的错误埋单，这不仅不会使我们抬不起头来，反而会为我们赢得更多的信任与尊重。
单纯的悔恨或者自责并不表示这个人具有责任感，采取补救行动才是责任感最重要的体现。因此，敢于承认只是开端，承认之后的承担与改正，或者补救，才是关键点。
9.困难时，用左手温暖右手
联想集团董事长柳传志曾形象地描绘创业的艰辛：“创业之路就像一列前进的火车，不断有人上车下车，都很正常，但总有人想要去到更远的地方。也许你创业能做到一定程度，那退出肯定也比没做强。你要做得很大，就要做好更艰苦的准备，用我们自己常说的一句话就是，‘困难无其数，从来不动摇’。”
成功是人们不断地突破一个个困难而取得的，因而能够在通往成功的道路上走多远，除了个人能力外，也要看这个人面对困难的勇气和决心，哪怕失败了也没有关系。
准备好要失败只是面对困境时的第一步，还要明确的是，这些困境有时候注定要一个人承担，谁都帮不了你。
创业的时候，我的同事可能流过泪，我的朋友可能流过泪，但我没有，因为流泪没有用。
流泪没有用，抱怨也没有用。马云就是这样一个人，他在遇到困难时几乎从来都不会抱怨。他说：“商业不外乎智慧、希望及勇气。这些都是经商的必要技巧。遇到问题时，我习惯用左手温暖右手。要不断告诉自己，没关系，我还是我，我还在学习成长，一切都会好的，至少我还活着。”
马云正是抱着这种乐观的心态克服了一个又一个的困难。在他看来，创业者要学会自我保护，困难时要学会“用左手温暖右手”。
在海博翻译社创办之初，马云只是一个刚刚涉入商海的新手，公司因为各方面的原因运营并不理想，最后入不敷出。那时，大家都是一片迷茫。但是马云毅然背起背包到义乌贩卖小商品，用最简单也是最无奈的方式解决公司的经济困难。最后，他成功地挽救了海博社。马云一向不是一个喜欢向谁诉说苦难的人，无助肯定会有，但唯有自助才可能有出路。
当马云谈笑着离开公司，走向去义乌的路上时，他一个人承受；在竭力推广互联网，被一次次拒之门外时，他一个人面对；在被称为“骗子”“疯子”，全世界都否定、批判时，他还是一个人承担。
即便是现在，马云都很少向员工和身边的高管诉说自己的压力。在闪光灯下的马云，在员工面前的马云，总是像一个顽童一样，他的言行举止有一种常人很难有的洒脱。马云是一个乐观主义者，像诗人一样地幻想着未来商业界的新文明，幻想着阿里巴巴会带给全球一个美丽的新世界。马云，就这样在创业的路上一边擦拭伤口，一边微笑前行。
当然，马云看重团队，但是在自己能够解决的时候他会选择更多地担当。更何况，有时候团队也未必能够全然理解他的想法。
当然，阿里巴巴公司的发展也深受马云的影响。在面临困难时，阿里巴巴首先想到的是自己解决，而不是依靠外界。马云表示，很多企业埋怨政府不支持，但阿里巴巴自从创业以来没有向政府借过一分钱，更没给社会添过一次乱。更多的时候，阿里巴巴团队会在寒冷的季节里温暖别人，帮助众多中小企业赚钱。
2003年，广东省发现了首例“非典”（非典型性肺炎）病例后，广西、山西、北京等地也陆续发生“非典”疫情。这场突如其来的疫情灾害严重威胁了人民群众的身体健康和生命安全，也影响了我国的经济发展、社会稳定和国际往来。
在“非典”阴影的笼罩下，各行各业都受到了不同程度的影响，展会推迟、客商却步、订单取消。传统的商业模式明显处于十分不利的境地。情势危急，一些企业盼望能够找到救命良方，而以阿里巴巴为代表的电子商务公司则因势利导，“借势造市”，既造福于他人，又发展了自己。
据介绍，在阿里巴巴刚刚成立的两三年内，公司网站上每天发布的商业机会数量一直只有3000条左右。但从2003年3月开始，阿里巴巴每天新增会员3500人，比上一季增长50%，而大量的老会员也强化了在网上贸易的使用频率和程度；每日发布的新增商业机会数达到9000～12000条，比上一年增长了3倍；国际采购商对商业机会的反馈数比上一季增长1倍；国际采购商对30种热门中国商品的检索数增长4倍；中国供应商客户数比上一年同期增长2倍；每月有1.85亿人次浏览；240多万个买卖询盘（反馈）；来自全球的38万专业买家和190万会员在通过阿里巴巴寻找商机和进行各种交易。
以2003年4月17日为例，当日阿里巴巴中国站发布的会员企业买、卖、代理、合作等商业机会信息6890条，国际站达2354条，两个网站加起来超过9000条。虽然正常的商务交往均被不同程度的取消，但一大批企业通过阿里巴巴与客户进行了“零接触”洽谈，在非常时期做了非常好的线上生意，如浙江慈溪市海兴轴承有限公司在“非典”时期就通过阿里巴巴签订了300万元人民币的销售大单。
马云还说，要学会多去看别人的失败，这样一来你会发现，其实自己的经历并没有那么惨。马云的说法有些自我安慰之意，但是这也可以让一个企业有勇气去面对。除此之外，在更高的角度上，看到别人的失败和困境还会有一种社会责任感。在“非典”期间，阿里巴巴不仅自己取暖，而且还开始温暖别人，他让一些因为“非典”而不能有效运营的企业在阿里巴巴的平台上寻找到商机，把囤积的商品卖出去。
面对困难并亲自把问题解决掉的时候，虽然是流着血汗，但也是一种成长和喜悦。对此，马云有着深刻的认识：
“创业的快乐在于一个一个的挫折，把挫折一个一个地消灭掉，这是创业者最大的快乐。这个世界上最痛苦的是坚持，而最快乐的也是坚持。阿里巴巴要不是因为坚持，到现在早就没了。”
马云自己承认，从创办阿里巴巴起，大家就在给自己加油打气，“让天下没有难做的生意”“让天下没有难管的生意”“让天下没有淘不到的宝贝”……阿里巴巴的乐观主义也是它存活下来的重要因素。不仅如此，阿里巴巴在困境中更多的是追求卓越，因为它在支撑下来的同时也温暖着身边的人。为这个社会有所付出，才是一个有社会责任感的企业，所以它会走很远。