第4章 跨界发展，互联网的世界没有行业(3)

【跨界到底怎么“跨”？】

在互联网时代，所有的传统行业都会面临冲击，冲击的来源有两处：一是传统行业和侵入者之间的斗争，跨界的企业已经开始侵占传统行业的市场；二是传统行业内部的争斗，大企业与小企业之间，全国经营的企业与地方企业之间，互联网的存在使得所谓的商业壁垒不复存在，大数据让企业都可以获得想要的信息，这样就使得所有的企业公平地竞争，让竞争进入白热化阶段，反映的就是一个结果——优胜劣汰。

跨界到底怎么跨？

有学者提出了自己的想法，说明跨界的企业有可能侵入联系密切的市场，也有可能侵入没什么联系的市场，总结一下，跨界的企业有三种：

1.垂直整合

所谓垂直整合就是对产业链的上下游进行重组。向产业链的上游进行重组就是后向整合，下游就是前向整合。全都揽在一起的苹果公司就是垂直整合的标杆。垂直整合很难做到，因为成本会很高，而且上下游之间的经营模式都不一样，不过如果可以整合成功，那么这也很难被复制，属于企业独一无二的东西。而且垂直整合还可以形成对产业的强力掌控，也拥有更大的支配权，状态也非常稳定。

2.水平扩张

水平扩张就是先平行地合并、收购、吞并相似的企业，然后就是展开替换，用自己企业的业务来替换原来的业务，比如互联网从PC端转移到了移动端，手机原来的功能就是打电话、发短信，现在是智能手机横行。最后就是实现产业链同位置上水平的整合。依托于互联网消费的产品，水平整合的最终目标就是满足客户的一切需求。水平扩展可以使企业达到规模效应，占据更多的市场，从而形成本行业或跨行业的垄断。

在这点上，腾讯就是范例。腾讯创立之初，就只有QQ这个产品，而且只做即时通信这一块儿，之后就断断续续地出了好几百款产品，还有说法是产品种类已经上千了，现在谁也不知道腾讯到底有多少产品，如果有兴趣可以去数一下。可以说，中国绝大部分的网民都在使用腾讯的产品，而且不止一个腾讯的产品。腾讯正在蔓延到互联网的各处。而且由于腾讯的客户群很庞大，可以支撑腾讯的横向扩张，现在的腾讯已经有了很强大的横向扩张的实力。从经济学角度来看，横向的联合，如果不加以节制，就会产生垄断，抑制市场的发展，所以很多国家都有反垄断法，来限制横向扩张。

3.毫无预警的颠覆

近期比较流行的一句话就是“彻底改变企业的源头很多时候是来源于侧翼”。这句话反映出，在互联网的时代，谁也不知道哪个会把企业的饭碗抢走，已经有非常多的“惨案”发生了。

最恐怖的对手，很多时候是别的行业突然进来的“强盗”。企业最怕的对手，不是圈子里的企业，因为大家都知根知底，而且用的手段都差不多，就像是百度不会害怕360，阿里巴巴不害怕京东商城一样。

企业最怕的对手就是从别的圈子突然窜进来的陌生访客，这个陌生访客的模式完全不是圈子里熟悉的模式，而且还对现有的行业模式和规则进行改变，这样的情形最有可能出现在各大巨头跨界经营上。说是企业最怕这样的，有两方面原因：一方面是因为，对于企业来讲，现在所处的圈子就是全部的环境，而对于外来者，这个市场就是一部分而已，而且巨头进来有可能不为了挣钱，而是为了达到战略目的或抢占市场。另一方面，巨头原有的资源与新市场很可能实现融合互补，谁也不知道会形成什么样的新模式。

从历史来看，这样的变革都是悄无声息地开始的。如果说媒体大力宣传，弄得尽人皆知，那么行业的老大早就把情况研究透了，对策也都想好了，就等着外来者入套了。那么想要跨界的巨头也就不可能再进来，变革也就产生不了了。变革从来不是在热门或者主流的环境下产生的，都是在不为人知或者鲜为人知的市场上兴起的。Netscape本来是有可能与微软并驾齐驱的，只不过在Netscape的市场还没有稳固的时候，就向微软挑衅，结果微软尽早防范，利用自己的垄断地位把Netscape扼杀了。

4.要想跨界成功，用户数据就是撒手锏

到2014年1月，余额宝用了半年的时间，吸收了超过2500亿元的资金，客户的数量接近5000万，超过基金业的老大华夏基金，成为老大。在余额宝成为第一之前，华夏基金稳坐了老大7年。余额宝成功的背后，没什么复杂的东西，甚至是非常简单的传统货币基金。那么传统货币基金，这么多年都没能做到的，为什么余额宝就突然能做到了呢？

根据数据来看，余额宝的用户平均年纪才28岁，活跃度最高的用户的年纪区间为18岁～35岁，这个年龄段的客户占到了客户群的80％以上。23岁的客户人数最多，高达200多万。这样的80后、90后是网购的主力人群，他们几乎每天都会去淘宝逛逛，对于支付宝的使用已经熟得不能再熟了，而且这样年纪的人，是适应新事物最快的，因此，余额宝这样的新产品，只要有比较好的收益，自然可以把原本就属于阿里巴巴的客户转移过来，让他们来使用这个新产品。

互联网的公司之所以会向金融行业进军，原因就是金融行业就是标准的数据行业，而且也是明显的靠信息吃饭的行业，而互联网公司可以依靠其电子商务的平台，吸引并积累大量的用户，这样就拥有了大量的用户信息，这在金融行业是非常明显的优势。

5.用户的感受也是跨界能否成功的关键

对于用户感受的变革，360创始人周鸿祎给出了这样的说法，用户体验的变革就是把以前很繁杂的事情简单化，把以前需要学、比较难的事情，变得傻瓜化。

还是看前面所说的余额宝。余额宝的出现，使人们理财的难度大大降低，这就是一个很好的用户感觉。基金是一个很专业性的东西，一般人都不懂，那么就有很大的可能不去买，而余额宝也不会特意去告诉人们这个是基金，用户也就不知道，用户只知道这个可以赚钱，那么用户也就很容易做出选择。

但是正规的基金公司做不到这点，它卖的就是基金，不光有货币基金，还有什么股票基金、债券基金，等等，人们就更不懂，基金公司对用户介绍这些产品，都是用很专业的词汇，这是人们不能理解的，而且不想花精力去弄明白。当然也就不存在什么好的用户感受，就是由于这样的差异，导致了最后的结果，一个拥有2000多亿元的资金，一个有几千万的资金，天与地的差距。

互联网跨界到传统行业，做好用户体验，往往是成功的关键。

【互联网与传统产业八大跨界】

互联网从金融到教育，从医疗到穿戴，“遇土而入，遇水而化”，所向披靡，一一突破传统产业壁垒森严的边界。从产品形态、销售渠道、服务方式、盈利模式等多个方面打破原有的业态，几乎所有的传统行业、传统应用与服务都在借助互联网实现跨界融合，互联网与传统行业进入“核聚变时代”。

1.互联网+金融

互联网点燃了金融业的熊熊烈火，P2P、第三方支付、大数据金融、互联网金融门户、众筹，一波接着一波……普通大众携着千百万的“零钱”席卷而来，百度百发4小时销售额突破10亿，余额宝规模逼近2000亿。让传统金融机构不安的是，在卷走银行储户的存款之后，移动互联网金融的手已悄悄伸向到传统金融业务的核心。

互联网基金理财将持续火爆，最大的金融机构银行仅仅服务了2％的中小微企业，你可以想想未来面向小微贷款的互联网金融的想象空间有多大。激流之下也有沉沙，在P2P等细分领域，不合规和风控差的企业也将逐渐被淘汰。

2.可穿戴设备

戴在手上，穿在身上，可穿戴设备迅猛发展。继谷歌眼镜之后，2013年国内外互联网产业巨头为互联网潮人的装备升级不遗余力。速途研究院数据显示，2013年可穿戴设备出货量达到765万台，市场规模相比上年增长301.64％。从盛大智能手表Bambook Smart Watch、康康移动智能血压仪到百度“咕咚”手环，再到中小创业公司陆续推出各式各样的可穿戴设备，产品涵盖了生活健康、信息咨询和体感控制等方面。一番拼杀后业内惊呼：硬件已无发展空间，2014年，软件和硬件的结合将成为可穿戴设备发展的重点。

3.互联网+电视

一种叫盒子的东西让曾经势不两立的互联网和电视开始握手言和，让大家放下笔记本电脑重新坐回到电视前。这种盒子利用宽带有线电视网，集互联网、多媒体、通信等多种技术于一体，突破互联网与电视之间的藩篱，不仅将互联网内容搬到更大的屏幕之上，还可以实现互动。

最早大力掘金该领域的是雷军的小米，在小米推出盒子后，5万台乐视盒子在58分钟内被一抢而空，爱奇艺联合创维，阿里巴巴联手华数传媒也相继推出各自的盒子产品。数据显示，2013年全国有线电视机顶盒用户突破了2.6亿，增长幅度超过20％。开局之战，小米、乐视暂时领先。2013年，价格战已经打到谷底；2014年，互联网电视的热潮还可以更火爆，但靠的将是技术的突破，服务的升级。

4.互联网+教育

2013年，BAT三巨头中的两家百度与淘宝几乎同时发布了各自的在线教育产品——百度教育和淘宝同学。慧科教育推出在线教育平台开课吧，成为互联网教育的黑马。在电商、社交网络、移动互联逐渐成为竞争红海后，在线教育市场被当做互联网产业最后一片蓝海。虽然俞敏洪判断：在线教育平台和工具创业项目99％都会死掉。但是，再狠的“危言”也阻止不了创业者们求胜的心，他们可能更在意他后半句话：剩下的1％，会变成特别有活力的教育公司——经历过春秋战国群雄争霸的时代，剩下的将一统天下。

5.互联网+医疗

2013年，移动医疗异军突起，移动互联网与医疗这一长青行业展开对接，远程患者监测，视频会诊，在线咨询，个人医疗护理，无线访问电子病例和处方，足不出户即可看病就医。移动和医疗终端OEM厂商、应用软件开发商、系统方案商、ODM厂商、芯片和模块OEM厂商、网络设备提供商，这场对接将给其上下游带来难以估量的商业机会。俗话说：“与人方便就是与己方便”，何况是与最舍得花钱的病人方便。2015年，互联网医疗爆发的节奏。

6.互联网地产销售

2013年，互联网与地产销售加速融合，房地产家居垂直门户搜房网的股价涨幅已高达218％。近日，德意志银行重申对搜房股票的“买入”评级，并将目标股价上调至105美元。不仅是在美国上市的搜房，在国内上市的房地产网媒三六五网涨幅也已超过40％。

房地产行业专家表示，无线互联网的移动营销，以其精准的“四维定向”和强烈的互动性，可以直接演化为促销渠道，这是一种颠覆性的改变，尤其在房产价格不断“拼跌”的市场环境下，低成本、效果突出的移动营销将为房产市场注入全新活力。不要忘了，接下来给互联网地产销售“加薪”的还有正在迅猛发展的海外置业。

7.智慧城市

全国测绘地理信息局长会议上公布了一组数字，目前中国已有190个地级市完成数字城市建设，并开始向智慧城市建设全面升级。未来的智慧城市线上线下连结将不仅仅是在回家路上开启热水器，启动电饭煲。智慧城市将把城市里分散的信息化系统，物联网系统整合起来，提升为具有较好协同能力和调控能力的有机整体。

8.互联网旅游

另一个依托互联网正在悄然崛起的领域就是智慧旅游，移动终端订票已成为我国旅游消费一大新亮点，旅游在线服务、网络营销、网上预订、网上支付等智慧旅游服务也在悄然掘金。2014年已经被定为“中国智慧旅游年”，智慧旅游领域将呈爆发式增长。