第26章 星巴克——创新时尚课(1)

它与竞争对手不同，不满足于提供优质、个性化的咖啡和舒适的环境，在这个“统一专业”的服务和“整洁干净”的店堂里，吸引和留住顾客的还有其不断在致力于“创新”。

企业概述

1971年，星...