真实原则：有一说一，别虚构也别说谎

回话的真实原则很好理解，任何一个人，都希望和一个说实话的、说真话的人沟通。在沟通中，我们都希望对方如实地回答我们的问题，真实地表达想法，而不是说一些违心、虚伪的话，那样我们无法获知真实的信息，对沟通毫无益处。

反例┡

市场部的小赵打来电话问：“小张，你们李经理在公司吗？怎么打电话给他，他没有接啊！”

小张说：“李经理还没回办公室呢，你晚些时候再打电话过来吧！”

实际上，小张刚才看到李经理从外面回来，进了办公室，就把门关起来了。他没有向李经理报告这个电话，而是谎称李经理不在公司。

没过多久，小赵再次打电话给李经理，这一次李经理接电话了。

小赵说：“李经理，市场部要向财务部申请一个营销活动经费，申请表已经发在你的QQ上了，请你查收一下。”

李经理说：“你怎么早不发来，我刚让人把公司余款存进银行了。”

小赵委屈地说：“之前打过电话给你，但你没接到，我就打给小张，小张说你没在公司。”

李经理反问道：“谁说我没在公司，下午2点之后，我就一直在公司。”

这时小赵知道小张刚才的回话说谎了，心中暗自记恨小张。

其实，小张如果不清楚李经理在不在公司，完全可以说不知道，也可以去李经理办公室看一下，但他却随口说了一句假话，这就违反了回话的真实原则，很容易造成沟通双方的误解，还容易耽误一些重要信息的传达。

在工作中，针对工作问题的沟通，回话尤其要注意真实原则。

正例┡

某报社面试谈话上，老板问应聘者小黄：“你说你爱写作，可是在你填写的表格里的自我评价一栏，我发现两处语法错误，现在没有多余的表格，你该怎么办？”

小黄吃了一惊，填表时他字斟句酌，怎么可能出现这样的低级失误呢？时间不容他多想，他当机立断，边想边回答：“如果真的存在这种情况，我将在表格后面附上一张‘更正说明’，指出某某地方出现了语法错误，实属填表人粗心大意，特此更正，并向各位道歉。”

说完这些，小黄顿了顿，说：“在我发出‘更正说明’之前，我想知道自己哪些地方错了，我不愿意错误地发出一张‘更正说明’。”

面试官们笑了，解释说这是一次故意设置的考验。最后，小黄被录用了。

当你遇到类似的问题时，千万不要见人家说什么，你就相信什么，要对自己有信心，要在相信自己的基础上做出符合事实的回话。这才是最有诚意的回话。

在遵循真实原则回话时，有一些问题是需要注意的：

◎尽量有一说一

举个简单的例子，假如你面试时，面试官问你：“来的路上，看到篮球场了吗？”对于这个问题，最好的回话是有一说一，有二说二，看到了就是看到了，没看到就是没看到。即便事实上有个篮球场，你却没看到，你也可以解释说：“刚才进来时，怕你们久等，走得有些匆忙，没有注意是否有个篮球场。”

如果明明没有篮球场，你确实没有看到篮球场，但你却说：“我看到了篮球场。”那么，面试官一定会在你的诚信问题上打一个大大的问号。

在生活中，很多事情并没有刻意说谎的必要，因为即使你说的是真话，也不会给自己或他人造成损害。面对这样的问题，你何必说假话呢？如“你结婚了吗”“你做什么工作”等问题，根本没有虚假回话的必要。

◎不确定时用模糊性话语回话

对于你不确定的问题，你用肯定性或否定性的回答，都是不可取的。比如，“你认为明天会下雨吗？”面对这个问题，你完全可以说：“这个我也不知道，今天如此晴朗，或许明天也会像今天一样吧！”对于这种模糊性的回话，即使最终的事实与你的回话不相符，别人也不会认为你不诚实，因为你只是预测，是预测就有对和错。

◎有时可以用善意的谎言回话

女人经常爱问男朋友、丈夫一些类似于“我漂亮还是你前任女友漂亮”“你有没有发现我的眼角有小细纹”“我这身衣服好看吗”等问题。面对这些问题，女人很可能是在考验你对她的爱，希望博得你的赞美。如果你说真话，说实话，很容易惹怒女人。所以，面对这样的问题，你完全可以“睁眼说瞎话”，这是善意的谎言，是经营爱情的必要手法。

记住，在回答时，一定要配合非语言信息。如，女人问你她的衣服是否漂亮，眼角是否有细纹，你最好先认真打量一番，再去夸奖她：“这身衣服确实很合身，你穿起来挺有气质的。”再去安慰她，“没有小细纹啊，我怎么没看见，你多虑了。这么好的皮肤，你不用有任何担忧。”这样回话才会博得女人的欢心。