第10章 人生不应设限，为梦想全力以赴(2)
【想创业就不要怕有风险】
现在的大多数公司，基本都是股份制，而作为公司的老总，想要绝对地掌控整个公司，就只有通过绝对控股的方式。而马云却是反其道行之，他慷慨地把股份分给了18个创始人，不靠控股来掌控企业。这不是一般人能做到的，也不是一般人拥有的远见。
当时大家凑了五十万元创办了阿里巴巴公司，如果马云想自己控股当大老板，也是轻而易举的事情。但是马云最终没有这么做，经过这么多年，和团队风风雨雨、同舟共济，大家都愿意抛弃北京优越的条件，一心一意地跟着他回到杭州重新创业，这份忠诚和信任让马云觉得不能对不起大家。而阿里巴巴公司价值的根源便在于团队、友情。
那马云是靠什么来掌控企业的呢？他又是如何让企业员工死心塌地地为自己工作的呢？这就是马云的魅力。
阿里巴巴刚创建的时候，对于公司采用何种发展模式，内部其实是存在着很大的分歧的。1999年2月11日，阿里巴巴的第一次员工大会上，与会者只有13人，还有两个人是通过电话的方式来参与其中。马云在会上做出了重要的讲话，他提出了自己的想法，他说阿里巴巴要建立的网站模式，不是新浪、搜狐那样的门户网站，也不是B2C，而是做面对中小企业的B2B。这一想法一经提出，就在会议上引来了巨大的争议。
在当时的中国互联网市场上，像雅虎、亚马逊和易趣这三种模式都可以找到，因为大家都看到了雅虎、亚马逊和易趣的成功。但是马云不认为重复别人的成功之路就代表着自己也会成功。马云不止一次地说：“在网络经济时代，有时一个错误的决定要比没有决定更好。在做决定的过程中，如果一个决定出来后有90%的人说好，那么你就要把这个决定扔到垃圾箱里去，因为那不是你的，别人都可以做得比你好，你凭什么？”马云的这种逆向思维，在当时很不被大家理解，因此在当天的会议上就遭到了质疑。
阿里巴巴创始人之一的金建杭回忆那次会议说，当时的争议非常大，在当时的中国做互联网，阿里巴巴是最独特的，没有复制任何一个模式。可是当时的许多企业都是在模仿美国的模式，并且做得也都不错。阿里巴巴决定抛弃这些固有的成功模式，自己开辟出一条道，这就意味着要创新，而创新往往有很大的风险。第一次的员工大会，气氛很凝重，同时大家还有一种失落感，因为究竟是模仿复制，还是自我创新，大家陷入了迷茫。这种时刻，其实就需要一个人能够斩钉截铁地告诉大家该走哪条路，而这个人就是马云。
非常时刻，马云的演讲说服能力凸显出来，他激动地对大家说：“就是往前冲，一直往前冲！我说团队精神非常重要。往前冲的时候，失败了还有这个团队，还有一拨人互相支撑着，你有什么可恐惧的？今天，要你一个人出去闯，你是有点慌。你这个年龄现在在杭州找份工作，一个月三四千元钱你拿得到，但你就不会有今天这种干劲，这种闯劲。三五年后，你还会再找新工作。我觉得，黑暗中大家一起摸索，一起喊叫着往前冲，就什么都不慌了。十几个人手里拿着大刀，向前冲，有什么好慌的，对不对？”马云此番慷慨淋漓的话语说完之后，大家的精神都为之一振。接下来马云为了给大家往前冲的动力，就向大家阐述了自己计划的未来。
马云告诉大家，在未来的三五年内，阿里巴巴一旦成功上市，公司的每一个股东都有得到回报的机会，因为大家拥有阿里巴巴的股份。那个时候，大家收获的就不仅仅是一套这样的房子，而是三十套这样的房子。说到房子，当时大家内心都十分渴望拥有一套属于自己的房子，当大家来到湖畔花园时，看到小区的售楼横幅上写着“每平方米2800元”，买下这样一套房子所需的费用大概是二三十万元，而当时他们集资创建公司也不过是每人只能拿出一万、两万元。买房子对大家来说简直就是一个奢侈的梦。而马云就是一个擅长造梦的人。马云给大家信心，告诉大家只要心往一处想，劲儿往一处使，房子会有的，车子也会有的，阿里巴巴就是要做与众不同的互联网公司。马云凭借个人所散发的独特魅力，用这种理念引领着公司向前进。
今天我们看马云当时说的话，觉得并不稀奇，因为今天的阿里巴巴已经成为一家上市公司，公司市值超过几百亿美元，公司的元老们不要买湖畔公园的一套房子了，就算是买下一个单元也是绰绰有余的。马云的确是兜售未来与希望的高手，但他不是空想家，他是用豪情壮志点燃伙伴们的激情，然后使大家将激情转化为行动，最终实现大目标。
马云没有一般老总的架子，他很愿意和员工打成一片，有时就算是和大家争得脸红脖子粗，他也不会生气，有意见就是要当面提出来，要么打一场，要么闹一场，总之要把问题解决了。如果大家都把意见憋在心里，时间长了，就会造成公司内部的嫌隙，工作效率就会大大降低。马云的管理方式得到了大家的拥护，因此大家也都愿意为此付出，工作时都非常用心。
【淘宝网一鸣惊人】
阿里巴巴创建之后，事业慢慢地步入正轨，业务量也与日俱增，公司的发展呈现一片良好形势，并且还得到了来自孙正义高达千万美元的风险投资，这可谓阿里巴巴做大做强的强大支撑。但是到了2003年“非典”时期，他们遇到了前所未有的麻烦。
那段时期，全国上下都笼罩在“非典”的恐怖阴云中，大家尽量少外出，学校停课，大家的消费热情也一下子减弱。更让马云头疼着急的是，当时在阿里巴巴公司发现了“非典”病例，发现之后，阿里巴巴的办公场所被隔离了12天，在这12天里，大家只好在家办公。
“非典”的突如其来，给大家带来了一些麻烦，但是每天的交易却没有受到丝毫的影响，大家即便是在家办公，工作也依然在有条不紊地进行。在每天固定的时间，大家都会准时打开电脑开始工作，通过互联网互相交流讨论。中午该休息的时候大家就去休息吃饭，下午1点多又准时开始上班，就和在公司里一样。
虽然大家的办公激情和自制力都还保持着，但是当时中国的大环境还是非常严峻的。
不过让马云感到欣慰的是，在如此艰难的环境下，阿里巴巴的员工还是秉承了阿里巴巴的精神和价值观，最终扛了过来。但是也有让马云伤感的事情，那就是自己的员工感染上了“非典”，为此他感到非常自责。他甚至还给全体员工写过一封道歉信，为自己未能保证同事兄弟姐妹的健康而感到深深地自责，说自己会负责到底。马云的态度给了大家坚持下去的信心，非常时期见真情，经历过这次劫难，大家的感情更加深厚了。
当时的确有很多的企业因为“非典”而业绩一落千丈，甚至有的公司干脆关门大吉。但是并不是所有的企业都会因为“非典”而衰落，阿里巴巴就独辟蹊径，在此期间，做出了更出色的事业。
就在阿里巴巴几乎所有的员工都被隔离的时候，还有一批人在没日没夜地工作，包括阿里巴巴投资部总经理孙彤宇，和2003年新加入阿里巴巴的王帅等人。这些人在忙什么呢？这些人为什么没有被隔离呢？原来早在大家被隔离之前，马云就安排这批人进入湖畔花园的房子，秘密地进行着一项伟大的创造。阿里巴巴当时有了一份新合同，而这份合同如果做成，阿里巴巴就有可能从杭州离开，去往别的城市。
这是一份怎样的合同呢？原来是一项听起来几乎不可能完成的任务——创建一家和易趣抗衡的C2C网站，而马云拥有的启动资金仅仅是200美元。这听起来简直就是天方夜谭。易趣是全球知名的C2C企业，当时阿里巴巴做的B2B和易趣很像，所以阿里巴巴切入易趣的C2C领域，可能会有长远的发展。马云和他的团队决定做淘宝网。
当时的中国C2C市场还没有被开发，而易趣则看上了中国的这块大蛋糕，只是苦于没有渠道。当时除了马云想到要做中国的C2C，早在1999年，在哈佛大学读过本科的邵亦波就曾创立了个人拍卖网站，当时发展得很不错，月平均交易额超过1000万元人民币。易趣当时看中了邵亦波，想要与其合作，杀入中国市场。
而淘宝网是在2003年才开始筹备建立的，时间上已经落后于邵亦波。面对已经成立了四年的邵亦波的公司，并且他们已经和易趣合作，淘宝网如何加入成了头等大事。生于危难之际的淘宝网，发布仪式非常寒酸，没有鲜花、镁光灯，也没有什么人参加，略显寂寥的大厅里，马云高举酒杯，心里默念保佑淘宝网一路顺风。
2003年5月10日，淘宝网正式上线，可是刚诞生的淘宝网上没有产品可卖，最后还是员工们翻箱倒柜地找出了30件东西，放到淘宝上，你买我卖，制造人气。过了一个月，淘宝网终于引起了一点关注，但这并不是马云想要的。而当时阿里巴巴的员工还不知道自己的老板秘密创办了一个淘宝网，当他们发现淘宝网时，还向马云反映市场上出现了一个叫淘宝的竞争对手，模式和阿里巴巴很像。后来马云实在坚持不住了，就向大家和盘托出，说淘宝网是阿里巴巴新创办的。后来淘宝网开始走免费路线，人气有所增长。可是竞争对手eBay的实力太强大，淘宝网想要与其抗争，还有很艰难的路要走。时任淘宝网执行总裁的孙彤宇可谓压力巨大。当时他的创意，其中有一个极大地调动了淘宝人的兴趣，那就是让每一个淘宝人都注册一个金庸武侠小说的ID，有的人取名“财叔”，马云则取名“风清扬”，大家之间互相起花名，这种虚拟世界的感觉，让大家在现实中反而更亲近了。
淘宝网早期没有太多的资金，所以就不能像eBay那样在新浪、搜狐、网易等大型的门户网站投放非常昂贵的弹出式广告，并且它们还签订了排他性协议，淘宝网根本就无法再在上面做广告。因此，淘宝网必须采取一些更灵活的方法和手段。之后淘宝网便开始在个人网站和地铁、公交汽车上做广告，以立体的方式进行突破，并且成功地获得了一些注意力。
淘宝网的创立，在当时看来有点初生牛犊不怕虎的冲劲儿，面对如此强大的对手也坚持拼搏不倒下。而事实证明马云是对的，今天的淘宝网成功地打败了eBay，成了中国最大的电子商务平台。这都是坚持的结果。
【支付宝，电子商务里程碑】
2003年，马云和他的团队正式推出具有国内领先水平的独立的第三方支付平台——支付宝。支付宝一经推出，马云就提出了“你敢用，我就敢赔”的口号，推出了全额赔付的制度。淘宝网的担保交易模式为买卖双方提供了安全保障，给了买方和卖方一颗定心丸。支付宝秉承着“简单、安全、快捷”的服务理念，解决在线支付问题。这在当时打败了易趣。
支付宝的诞生，对电子商务来说可以说是一个里程碑。之所以这么说，是因为支付宝让用户放心支付的安全环境，这使淘宝网的交易量迅速增加。而且，支付宝不单单是作为淘宝网和阿里巴巴的支付工具，还涵盖了虚拟游戏、数码通信、商业服务以及机票预订等生活的方方面面。此外，支付宝还为很多行业都制定了个性化的在线支付清算解决方案。
其实在网络世界里买东西，人们最担心的就是钱付了但是货没有到，或者是货到了但是质量不如预期。马云推出的支付宝，正是解决了这个问题。买卖双方在确定了交易之后，买方会将钱通过支付宝付款，而这个钱并不会直接就打给卖方，只有当买方收到货、确定货物质量过关后，在网上确认付款，这个钱才会由支付宝这个“中间人”转到卖方的账户中。这样就能够保证买卖双方的交易公平合理，也是双方信任搭建的重要方式。在2006年中国IT用户满意度调查中，支付宝被评为“用户最信赖互联网支付平台”和“互联网支付平台服务满意度第一”，这些殊荣的获得，都证明了用户对支付宝的肯定与信任。
2003年10月18日，淘宝网首次推出支付服务；2004年12月8日，浙江支付宝网络科技有限公司成立，致力于为用户提供“简单、安全、快捷”的支付解决方案，支付宝一直在有方向、有计划地向前发展。“全额赔付”，“你敢用，我敢赔”的承诺，一经提出，就给人强大的鼓舞，并且收获了大量的用户好评。2008年2月27日，支付宝发布移动电子商务战略，推出手机支付业务。从此，支付宝的使用更加方便，人们不必带着电脑满世界跑，只需一部手机，水电费、手机费、转账服务通通都可以通过支付宝来实现。手机客户端的发展速度是十分快速的，支付宝手机客户端的推出可谓是审时度势，符合社会发展的潮流。2010年12月23日，支付宝与中国银行合作，首次推出信用卡快捷支付；2011年5月26日，支付宝获得了央行颁发的国内第一张《支付业务许可证》；截至2013年11月13日，支付宝手机支付用户数超过1亿，“支付宝钱包”用户数达1亿，“支付宝钱包”正式宣布成为独立品牌。
之后，越来越多的机会找上门来。2013年的时候，12306网站支持支付宝购买火车票，支付宝的应用范围更加广泛，人们的生活也因此变得更加方便。2013年，支付宝的单日交易笔数的峰值就达到了1.88亿笔，其中，移动支付单日交易笔数峰值达到4518万笔，移动支付单日交易额峰值达到113亿元人民币。来自艾瑞咨询的数据显示，自2013年第一个季度以来，支付宝在移动互联网支付市场份额从67.6%逐步提升到78.4%，这是支付宝突飞猛进的发展。
2013年的时候，一份账单肯定引起了大众的注意，这份账单是支付宝公布的，即“2012全民年度对账单”，这份账单覆盖了全国所有省（区、市）将近8亿用户的对账单，这也算是对人们网上消费、网上生活的一次年度总结。这可算是网络经济发展最直接的晴雨表和观星台。同年5月份，支付宝公关总监陈亮在新浪微博上贴出自己十年内的支付宝账单——57万元！并引发网友晒账单的热潮。网购的人数越来越多，截至2012年，中国网络购物用户数达2.42亿，网络购物使用率提升至42.9%。这是一个电子商务发展的大时代，人们的生活节奏越来越快，人们更加习惯在家购物，动动手指轻轻一划，就会有满意的货物送上门来，而支付宝正是最大限度地解决人们的付款难题。