2.5　案例分析

本节通过几个小案例说明自动回复和自定义菜单的使用及运营方法。

2.5.1　利用自动回复实现我的书目功能

不知道读者是否订阅过一些自媒体账号？如果订阅了，有可能见过这样的功能：回复“书目”可以查看作者的历史文章书目，回复数字可以访问相应的文章。现在你也可以实现这样的功能啦！

步骤01　设置一些引导文字，在公众号被添加或用户发消息时自动回复给用户。

在自动回复的设置页分别设置被添加自动回复和消息自动回复的引导文字，如图2-10和图2-11所示。在用户关注公众号或发送消息时会回复给用户。

步骤02　在“管理”→“素材管理”页面新建一个全文目录的图文消息，如图2-27所示。

全文目录

这是豁牙小兔的微信huoyaxiaotu。人类一思考，上帝就发笑；若没有思考，又与草木何异？一半欢乐，一半思考。关注我的微信号，能收到我的最新文章推送。

本文是全文文章目录。

通过查看文章目录，回复文章编号查看对应文章全文。

例如，回复002，能够查看《世界因你而不同》。

• 001兔的形象
• 002世界因你而不同
• 003平衡
• 004如歌的行板
• 005父亲
• 006塑料儿童
• 007一生所爱
• 008最开心的事
• 009简

步骤03　为文章目录设置关键词自动回复规则，如图2-28所示。

步骤04　为每篇文章设置关键词自动回复规则，如图2-29所示。

经过以上几个步骤，一个简易书目就做好了，效果如图2-30和图2-31所示。

2.5.2　自定义菜单的典型案例：小道消息

自定义菜单最多可以创建3个一级菜单，每个一级菜单下最多可以创建5个二级菜单。数量上的限制加上手机屏幕的限制，使得在设计自定义菜单时一定要把对用户最有用、使用频率最高的功能放在自定义菜单的显著位置，不太重要或不太常用的功能放在第二级菜单中，甚至不放。这里有一个成功案例，跟读者分享一下。

小道消息（WebNotes）是一个很成功的微信公众账号，其主人为Fenng（丁香园技术负责人冯大辉）。Fenng以思想独特、文笔犀利、消息灵通著称，微博粉丝168万，微信公众号关注者超过100万，属于最早的个人微信公众号之一。

之所以举小道消息的例子，是因为其自定义菜单设置的非常典型和实用。

如图2-32所示，有3个一级菜单：更多阅读、小道社区、与我联系。

更多阅读存放的是小道消息文章的备份。用户订阅小道消息大部分是为了阅读文章，因为有料、幽默、有启发，所以将文章备份放在第一位，方便后来的订阅者查看以前的文章。

小道社区是较早获得内测资格的微社区，用户发言很活跃。放在第二位可以方便用户之间互相交流，带来更好的互动体验。

与我联系包含3个二级菜单：合作联系返回Fenng的邮箱和QQ号，满足用户合作或求助的需求；赞助小道为用户提供赞助的渠道；作者简介介绍小道消息的主要关注内容。

读者在设计自己的自定义菜单时应该注意有所取舍、突出重点，不要做功能堆砌，用户喜欢才是王道。

2.5.3　自定义菜单增加历史消息

对于订阅号来说，新用户希望读到该作者以前发表的文章。通常情况下，用户可以在公众号信息页看到“查看历史消息”的入口，如图2-33所示。

为了方便用户查看历史消息，微信还允许从自定义菜单设置跳转到历史消息列表。

在菜单编辑页面，菜单内容选择“跳转网页”，页面地址选择“从公众号图文消息中选择”，如图2-34所示。

在弹出的浮层中选择“历史消息”，勾选“跳转到历史消息列表”，即可完成设置，如图2-35所示。