技术变革的历史一瞥

我们看到了许多技术推动的变革浪潮。计算技术首先以大型机的形式走进企业，自动化基本计算功能，例如会计。随着PC的出现，我们看到了向分散式计算的转变以及关注点从硬件到软件的转移。第二轮浪潮带来了更多的业务流程自动化，企业应用系统如ERPs和CRMs逐渐兴起。［见图2］

图2 技术变革的6个浪潮

互联网带来了第三波颠覆性浪潮。系统的限制性如千年虫问题和新货币（欧元）的引入加速了大型机和遗留系统的淘汰，取而代之的是基于网络的应用程序，带来了更丰富的用户体验。新的商业模式成为可能，我们看到了亚马逊、谷歌和Facebook等公司的成长。同时，大规模数据得到集中和积累，更多的用户开始接入网络。

以iPhone推出为标志的移动技术，引领了下一轮颠覆性浪潮。它使网络访问更为便捷，开辟了一个新的消费渠道，并通过应用商店引进了新的分销模型。一夜之间，各家公司不得不投资开发自己的移动应用程序来连接他们的客户。

数字设备的增长，物联网的兴起，以及劳动力的全球化推动了第五波颠覆性浪潮：数字化。随着消费渠道的多元化，消费者对如何与企业进行互动的期望越来越高，每家公司都在努力变成数字化企业。除了外部影响，数字化也在内部影响企业员工的行为，数字化转型已成为企业管理议程的第一要务。

最初的变革浪潮仅与现有业务流程的简单自动化有关，技术对企业仅发挥了辅助作用。而在最近的几轮浪潮中，技术越来越接近企业的核心。变革结束后，这些技术并没有淘汰，而是理所当然地被广泛采纳了。

智能赋权是继数字化之后的下一场变革。每家公司都希望成为算法企业，将智能系统引入组织结构中。但是，与移动化、数字化浪潮一样，进行这样的转变并获得实效并非易事。不单单是技术本身，人、流程也需要发生同等效应的变革。