第二节　物业安全管理岗位职责

一、保安部经理岗位职责

（1）在物业公司总经理的领导下，全面负责物业治安、消防等安全管理服务方面的工作，带领和督导下属做好安全保卫工作。

（2）坚决执行封闭式管理理念和访客验证登记放行及物品验证登记放行制度，确保物业项目人、财、物的绝对安全。

（3）负责组织制定安全保卫工作计划，撰写工作总结，传达贯彻上级安全工作会议精神。

（4）负责制定、健全物业项目的安全保卫制度的实施，部署保安部的工作计划安排和检查落实情况。

（5）24小时有效做好辖区秩序管理、交通管理、车辆管理、消防管理。

（6）协助培训部门组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的四防安全教育和法制教育。组织防火安全检查，对发现的火险隐患要及时与相关部门协调解决。

（7）负责组织调查内外发生的重大案件、事故，并向总经理提出处理意见，汇报查处结果。

（8）负责组织员工进行防火安全教育和上岗前的消防知识培训，并定期严格对部门员工进行思想教育和军事及安保技能培训，以确保保安人员处于良好状态。

（9）强化内部考勤管理和绩效管理工作，鼓励先进、淘汰落后、奖勤罚懒，强化对各岗位的工作服务质量监督考评工作，建立健全夜间不定时查岗制度。维护物业项目内部治安秩序。经常巡视物业项目的重要“四防”器材设备，以确保保安人员处于良好状态。

（10）受理物业项目的业主对有关本部门的投诉，负责解决处理。

（11）与当地公安机关、消防部门定期联络，保持密切的合作关系，协调有关保安、消防问题。

（12）督导并协助总经理组建物业项目安全委员会、消防委员会等组织，协助其日常工作的开展。

（13）负责本部门月度、季度、年度的工作报告。

（14）与各部门之间密切配合、相互沟通，并深入了解下属管理人员和员工的思想状况，及时纠正不良倾向。

（15）积极与当地治安机关或同行开展工作沟通，虚心取经，寻求工作合作。

（16）高效保值保量完成领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。

二、保安主任岗位职责

（1）在保安部经理的领导下，全面负责保安部的安全保卫工作。

（2）负责物业项目范围内的安全保卫工作，制定并实施安全保卫工作的各项制度及工作程序。

（3）监督检查下属的工作情况，加强内部管理，了解、掌握下属员工思想状态和工作状态，做好思想道德教育工作。

（4）负责按照国家有关行业标准，起草安保各岗位的设置、安保岗位的服务标准、交通协调的管理标准、管理安全视频的监控管理、停车服务的管理标准等。

（5）负责监督、检查、考核保安服务工作的质量。

（6）熟悉物业项目内的所有消防器材及安全措施，并配合处理好突发的安全事件。

（7）负责安保用品的采购、验证及监督管理。

（8）按时组织保安部工作例会，总结和布置工作，及时传达上级领导的指示。

（9）负责与政府有关部门、公安局保持紧密联系，完成所布置的各项工作。协助公安机关处理各种案件。

（10）及时完成领导交办的其他临时任务。

三、消防主任岗位职责

（1）在保安部经理的领导下，全面负责消防安全管理工作，做好分管工作的计划与实施。

（2）负责按照国家有关行业标准，起草消防安全管理各岗位的设置，制定物业项目范围内的消防管理制度以及相关服务标准。

（3）负责对本部门员工进行上岗前的消防知识培训和考核工作，并负责组织各项防火宣传教育活动。

（4）审查各种危险作业项目的防范措施是否可行、完全。

（5）主持物业项目的消防安全管理工作，与业主或新租业主签署《消防安全责任书》。

（6）负责实施物业项目范围内的消防安全管理工作，制定、实施消防工作的应急预案。

（7）负责组建、培训义务消防队，做好义务消防队的管理工作。制定消防演习方案并组织实施。

（8）负责制定消防工作计划，总结消防工作情况，检查落实各项消防安全制度。

（9）负责对口相关政府部门的协调工作。

（10）及时完成领导交办的其他临时任务。

四、保安主管岗位职责

（1）在保安主任的领导下，监督、检查并指导保安领班的工作，全面掌握保安员的岗位值勤情况。

（2）确定保安员的工作计划，了解保安员的思想状况，负责对保安员进行业务培训。根据部门指定的突发事件应急预案要求，合理安排人力，杜绝各种不安定因素。

（3）领导视频监控室做好日常管理工作，组织值班员的业务培训和考核。

（4）每日巡查物业项目各区域，发现问题及时上报解决，审阅各岗位领班交接班本和工作记录本，负责员工的排班、考勤和休假的初审工作。

（5）配合部门经理起草相关服务合同、岗位操作规范。

（6）及时完成领导交办的其他临时任务。

五、消防主管岗位职责

（1）在消防主任的领导下，负责物业项目消防岗位的培训管理工作。

（2）按照部门要求，主动协调部门内消防、维修的工作。

（3）负责各项目消防人员的档案建立及归档工作。

（4）负责日常勤务，认真执行并落实公司下发的各项制度，熟悉消防突发事件处理预案，火情发生时能按预案处理。

（5）建立并管理防火档案，对施工现场进行监督检查。与公安消防机关保持密切联系，完成消防机关布置的工作任务。

（6）及时完成领导交办的其他临时任务。

六、保安领班岗位职责

（1）负责本班次、本岗位的安全保卫工作，负责妥善安排在岗值勤人员的岗位，分配工作任务，组织替换岗，保证重点部位警卫人员不脱岗。

（2）负责处理涉及业主生命财产和物业项目安全方面的调查工作，具体的调查结果需呈报部门主管。

（3）接到各部门案件报告时，要迅速与当值保安人员奔赴现场，及时采取恰当、果断的处理措施，重大问题要及时上报部门主管。

（4）直接负责岗位检查工作，督促保安员值勤、着装、用餐、替代班等，落实部门的通知，及时了解保安员的思想情况及值勤中发生、发现的问题，做好处理登记并及时上报。

（5）负责检查、督促本班各岗位保安设备和器材的使用、保管工作，确保完好无损，及时掌握、及时汇报。

（6）根据部门主管的安排，调查处理发生在物业项目内的一般性治安案件，协助治安管理有关部门查处刑事案件和与物业项目有关的各种重大案件。

（7）及时完成领导交办的其他临时任务。

七、消防领班岗位职责

（1）接到各部门火警报告时，要迅速与当值消防人员奔赴现场，及时采取恰当、果断的处理措施，重大问题要及时上报部门主管。

（2）经常检查各项防火安全措施，负责消防器材和防范措施的检查落实工作。重点巡查防范有关的薄弱环节，确保物业项目的安全。

（3）负责检查、督促本班各岗位消防设备、器材的使用、保管工作，确保完好无损，及时掌握、及时汇报。

（4）根据部门主管的安排，调查处理发生在物业项目内的消防安全隐患。

（5）及时完成领导交办的其他临时任务。

八、保安员岗位职责

（1）熟悉本岗位的任务与要求，仪表、仪容符合要求。遇见业主主动礼貌地打招呼，热情地向业主提供有关咨询与服务。

（2）及时、果断地按有关程序处理本岗位发生的问题，发现可疑情况要及时监控，并向上级汇报。

（3）发现犯罪或危及业主和物业项目安全的情况和行为，及时、果断地制止和排除，并迅速报告上级。

（4）保安部在接到有外单位检查时，应积极配合工作并验明身份，同时报有关部门领导。

（5）发现业主遗留和丢失的物品，及时寻找失主或交上级处理。爱护物业项目工作岗位上的各种设施、设备。

（6）认真填写当班记录，及时完成领导交办的其他临时任务。

九、消防员岗位职责

（1）要有严格的组织纪律性、理解并准确把握消防服务与社会效益、经济效益的关系。认真学习、遵守和执行消防法令、法规和物业项目安全制度。

（2）经常组织参加消防训练，熟悉岗位环境并掌握各种消防器材的使用方法，经常检查本物业项目消防器材，随时处于使用状态。

（3）每日巡查物业项目，检查全物业项目的消防情况，发现物业项目内有消防安全问题及时解决，发现重大隐患或解决不了的问题，立即向上级领导汇报，同时采取防范措施。

（4）发现火警、火灾，立即赶赴现场，协助扑灭火灾，组织人员安全疏散。对一切火警、火患和火灾要采取“三不放过”（即查不出火患的原因不放过、不采取防范措施不放过、不处理和教育当事人不放过）的原则。

（5）熟悉物业项目结构，消防报警系统，自动灭火系统，了解各部位情况，熟悉疏散安全方案，掌握各种消防器材的使用方法。

（6）会同工程部等有关部门定期检查物业项目的消防设施，保证物业项目的各种安全器材和设备始终处于良好的状态。

（7）有权制止违反消防制度的一切行为，在遇到火灾时，要挺身而出，奋力扑救，保护物业项目和业主安全，协助公安、消防部门保护现场，查明原因，并及时向上级报告。

（8）及时完成领导交办的其他临时任务。

十、视频监控室值机员岗位职责

（1）牢固树立认真负责的工作态度，加强责任心，坚守岗位，尽忠尽职。

（2）负责对物业项目区域内各监控部位的监控工作，了解和及时汇报有关保安情况，做出相应处理。

（3）根据规定负责视频监控室的日常工作，负责向有关部门反映各类监控设施的故障状况。

（4）负责保安部内部使用的对讲机电池的充电和对讲机、电池等物品的交接工作。

（5）熟悉各种探头、监视器的位置和保护范围，能够及时准确地判断各种信号。密切观察屏幕上的人和事，发现可疑情况应立即通知保安人员前往调查，严格控制一切不法行为在物业项目内出现。

（6）进行视频监控时应密切注视屏幕情况，严格按规定时间、范围等集中精力密切观察，对异常可疑情况做好记录和录像，并及时向上级主管报告。妥善保管录像带，所有记录内容的录像带应按组别顺序分类登记，每盘录像带做好时间和内容标识，以便查找。

（7）严格遵守安全保密制度。视频监控范围、摄录时间及其他安全防范设施的布防时间均属保密事项，严禁外传，未经上级同意，禁止向无关人员介绍监控情况。

（8）及时完成领导交办的其他临时任务。

十一、消防中控室值班员岗位职责

（1）忠于职守，热爱本职工作，尽职尽责，常备不懈，一丝不苟。

（2）负责上报对通过各类监控设施反映出的消防安全方面的问题。消防中控室值班员负责对物业项目区域，包括重点防火部位的消防巡视。

（3）严格履行交接班制度，遵守公司的各项规章制度，服从管理。值班期间必须坚守岗位，未得到上级领导的许可严禁脱岗、串岗，能够熟练操作室内的各种设备并且严格执行工作程序。

（4）火警就是命令，一旦发生火灾，工作人员必须高度集中，坚守岗位，密切注意火势蔓延情况，及时报告。一经发现业主探试消防报警头、水喷淋系统和用掩盖物遮盖监控器镜头的，立即报告。

（5）保持室内清洁，爱护各种设备，每日检查设备的清洁和工作情况，定期对系统进行检测，保证设备处于良好的工作状态。

（6）严格遵守安全保密制度，未经领导批准，不得查阅任何资料，更不允许无关工作人员进入。

（7）及时完成领导交办的其他临时任务。

十二、车场管理员岗位职责

（1）应具有很强的责任心，管理好自己区域范围内的车辆，如发现异常要及时登记处理，以免发生事故。

（2）需掌握本区域内哪些是租用车位、哪些是计时车位，以便顺利疏导车辆。

（3）车场管理员对每位司机都应使用礼貌用语，不得与业主争吵，避免发生投诉。

（4）对每位司机都应尽职尽责，尤其是负责地面岗的员工，必须正确报出进入车库的车辆意向，确认是公司租车位的应出示停车证后方可让其进入，如是访客车则必须在入口处登记。

（5）应爱护自己使用的对讲机，一旦发现对讲机丢失或损坏应及时报告，待查明责任后，当事人将予以相应赔偿。

（6）严禁乱收费、乱罚款及私自处罚。不得让亲朋好友及其他无关人员进入停车场。

（7）发扬团结协作、互相帮助的团队精神，不得损公肥私。

（8）及时完成领导交办的其他临时任务。