2.2 构建信任与风险共担
引子：组织间信任是如何建立起来的？
汽车制造公司与电视媒体针对一个乡村教育扶贫的公益展播栏目展开合作，每期栏目公众参与的公益捐助标的是该汽车制造公司制造的利于村县学校使用的校车。在策划时，电视栏目导演感觉要增加栏目的现场参与效果，因更多的现场捐赠可以带动更多的场外参与，但这个灵感来时马上要直播了，一时之间从哪里找很多愿意关注与参与这方面捐助的现场参与者。作为栏目合作方的汽车制造公司营销负责人获悉后，马上将能参与电视台直播活动的消息分享到经销网络，宣传了企业在赞助、支持该乡村扶贫公益项目的事情，号召很多经销商带着家人来到演播现场参与直播活动。经销商一家人认为大型电视直播现场的体验很新鲜，他们在现场也被公益栏目感动，当场参与捐助者很多，栏目演播效果如导演预期好了很多。企业的这次“雪中送炭”，让该媒体对合作方企业形成了很强的信任关系，在栏目后期也给了该企业品牌更多展露与表现的机会。合作中，双方感觉彼此间是真诚地在共同想方法提升项目成效，是能一起担风险的合作伙伴。
组织间信任是如何建立起来的？
从外部市场信息披露上看，组织间相互信任最简单的例子就是社会价值共创项目的合作双方在各自的对外发布平台上都有主动、积极、正面的宣传推广（比如案例2.4、案例2.5）。这点看似简单，但如果尝试检索社会价值共创项目的历史新闻，会发现其中很多是企业自己的“独角戏”，号称与某些基金会、某类政府组织、某些院校研究机构形成了“高大上”的紧密合作关系，但合作方在项目实施期间却一直表现得“缄默不语”。
当然，披露“风险共担”的经历则是更强的能力与意愿信号。价值共创项目往往历经3～5年乃至更久，其间遇到的各类“危机”挑战本身也是合作各方深化彼此信任关系的机遇。所谓“不经历风雨，哪里见彩虹”，用来比喻社会价值共创项目中企业与合作的利益相关方信任构建的机理也是恰当的。信息披露中彼此表达感谢、反映彼此共担风险的经历与相互的价值认同，是联结未来合作伙伴的强大信号。P. M. Doney、J. P. Canon、M. R. Mullen（1998）归纳的建立信任的5个途径中就提到“转移途径”，用企业可以与合作者构建信任关系的实例来促发更多潜在合作者愿意成为与企业一起创造价值的利益相关方。
阿罗很早就指出每笔交易都包含信任，尤其在具有时间跨度的交易中，企业之间就要有一定的信任（C. V. V. Weizsäcker, 1972）。R. J. Lewicki和B. B. Bunker（1996）提出了信任分为计算型信任、了解型信任、认同型信任3种。了解型信任是双方对于合作事项共同的思考方式，可以预判彼此行为。认同型信任则基于双方共同的价值观与道德责任认知，能很好地互相理解共情，每一方都能自愿有效地为对方而行动。在笔者的研究中，认同型信任关系的外部披露是最强的社会价值共创“联结”意图信号，而了解型信任关系次之。案例2.5中，阿迪达斯与Parley for the Oceans不仅尝试做出第一双海洋垃圾运动鞋，并且进一步合作实现量产，共同宣布研发一款产品不仅是互相背书也是风险共担的体现。二者的关系是典型的认同型信任。
行动案例2.4 玛瑞斯与真爱梦想的“梦想大篷车-3D打印丝路行”
“梦想大篷车-3D打印丝路行”是由上海玛瑞斯三维打印技术有限公司联合上海真爱梦想公益基金会、TEACH创新学园发起的。“梦想大篷车”是一辆承载素养教育的移动多媒体教室，它兼具小型图书馆、移动阅览室、流动电影院等功能，为孩子带去多元化成长的机会；通过移动的传播方式，为参与的师生带去更多的素养教育理念，用科技和创新的理念、课程以及方法帮助偏远地区的孩子获得有价值的成长。自2016年4月17日启动，项目历时163天，到达6省，16地，行驶16000公里，开展55节3D打印课程，20余个地方政府、教育主管部门参与，3500余名孩子直接受益。
玛瑞斯与其合作方上海真爱梦想公益基金会在各自的主要信息平台（比如玛瑞斯官网、真爱梦想官方微信）都主动发布了双方积极合作、取得良好社会效果的信息，组织领导参与到合作的活动中并表现出对彼此的认可与赞誉。
玛瑞斯作为高科技新兴产业（3D打印）行业全球领先企业，进入中国不久，就能定位“一带一路”这样的宏观热点话题，将3D打印技术和设备优势与科技素养、公益教育结合，给丝路上的孩子带去“看见未来技术”的视野与参与3D打印设计的体验。这个项目定位将自身的3D打印技术与教育产业关联起来，帮助企业接触到更多教育领域业务拓展涉及的利益相关方。
（注：玛瑞斯“梦想大篷车-3D打印丝路行”案例获得了第一届“价值共创”中国企业社会责任卓越案例评选践行奖。案例内容来自申报披露材料与相关新闻）
行动案例2.5 阿迪达斯+Parley for the Oceans=世界首款海洋垃圾运动鞋
地球的环境日趋恶化，生活垃圾增多和人口增长过快，影响了野生动物的生存环境，而人类的捕杀更是造成了每年有大量野生动物灭绝。海洋公益组织Parley for the Oceans进行旨在抵制非法捕捞的事业。2015年，Parley与知名运动品牌阿迪达斯签署了一份5年的合作协议，双方明确表示利用实际行动对抗海洋垃圾和非法捕捞。并且共同研发将海洋废弃物转化为服装和运动鞋。在Parley组织的活动中，发言人宣布：“阿迪达斯创造了世界第一双鞋面完全用回收的海洋废弃物和非法设置的深海刺网加工的纱线和长丝制造而成的运动鞋！在Parley for the Oceans，我们希望将海洋当作考量气候变化的一个基本组成部分。我们的目标是提高公众意识，鼓励可以促进保护和维护海洋的新的合作伙伴加入。我们非常自豪的是，阿迪达斯承担了这个使命，加入了我们的行列，并用其创造力表明海洋塑料可以变成很酷的产品。”
2016年年底，耐克宣布2017年将生产用海洋废弃物制作的跑鞋100万双，所用材料来自海洋环保组织Parley for the Oceans在海洋清扫中的“成果”，以求妥善地处理世界各地海洋中的塑料废弃物。不仅是双方的联名款跑鞋（阿迪达斯与Parley for the Oceans合作的首个量产系列，鞋跟上同时出现两者的标识），将越来越多的塑料废弃物用于运动服装和鞋类的制造也是阿迪达斯发展计划的一部分
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（注：该案例信息根据纺织导报、腾讯新闻、新浪体育、搜狐体育等网络的公开新闻报道整理）