第1章 前言

2015年的两会让“互联网+”一词迅速走红。在我国经济发展进入新常态的基本格局下，“互联网+”中的移动互联网、云计算、大数据、物联网项目，已经成为拉动国民经济增长的新引擎。

IBM公司智慧城市项目主管迈克尔·迪克森说：“互联网是前提条件，就像公路是公共交通的中心一样，互联网和水资源、天然气和电一样，改变了人们生活的方式，改变了政府提供服务的方式，改变了商业运转的方式。”

扑面而来的“互联网+”，是近几年互联网经济飞速发展的产物。毫无疑问，所有的行业最终都将“互联网化”。在这个时代，任何一个有梦想、有情怀的企业，都必须遵循互联网社会的逻辑做事。只有认清互联网时代的形势，才能走出一条符合自身特点的“互联网+”生存方式。成立仅仅五周年的小米公司，堪称互联网时代的一匹黑马。它的崛起之路充满了创新与颠覆，集中体现了这个大转型时代的特色。

小米公司成立于2010年4月，原本是一家开发智能手机的移动互联网公司。它以“为发烧而生”的口号研制出如今如雷贯耳的小米手机。

2011年12月18日，小米1手机首次在互联网平台上正式预售。仅在短短5分钟内，30万台手机就一抢而空。在随后的几年中，小米公司都是业绩最辉煌的企业之一——其旗下很多产品刚上市就被抢购一空。

据互联网数据中心的统计，小米在2014年的第四季度创下了1660万部手机的销售量，同比增长幅度高达178.6%。小米在国内成为仅次于BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）三巨头的第四大互联网公司；在国际上，小米公司位列全球第五大智能手机制造商，前面四家分别为三星、苹果、联想、华为等实力派强企。

“小米现象”是互联网时代的一个奇迹，今后将在互联网经济史上留下创造性的一页。这家创业公司刚诞生时，舆论并没有预料到它会在两年后不断飞跃。许多业内人士都认为小米的未来充满了阻碍与危机，但小米还是在质疑声中保持了很强的发展势头。尽管小米在2014年的印度市场遭遇了知识产权官司，但痛定思痛的小米重振旗鼓，又向着印度等国际市场大踏步前行。

然而，在“互联网+”这个风口下，并非所有的行业都能像小米这样从中受益。受互联网浪潮影响最大的传统行业，几乎都面临被颠覆的严峻考验。不变则亡，但变未必能强。许多企业仅仅将“互联网+”片面地理解为电子商务，以为添购了互联网硬件设备，在互联网平台上开网店，就能与时俱进。殊不知，“互联网+”的本质是用互联网改造企业的运营流程与调整整个价值链，通过商业模式的创新来打通所有经脉。这要求传统企业必须舍弃以传统行业为本位的思维，站在互联网整合传统行业的高度看问题。若是只将互联网工具当作企业耳目的延伸，而继续采用传统思维方式运营，企业还是会止步不前，这与“互联网+”的内在要求相去甚远。

为避免进入本末倒置的误区，传统企业应该向小米学习，运用新思维解决新问题，在瞬息万变的互联网时代捕捉未知的战略机遇。

互联网时代的到来，不仅淘汰了许多行将就木的传统行业，也颠覆了很多产业的传统运作模式，甚至连曾经在信息革命中如鱼得水的全球500强跨国集团，也可能因为错过战略机遇，被不知从哪里杀出的黑马给打败。从这个意义上讲，“互联网+”让未来充满了莫测的变数。高科技企业虽有先发优势，但也难免遇上像小米这样后来居上的“奇兵”。起步较晚的传统企业虽然有太多不足，但也可能在互联网技术的帮助下突破长期困扰自身发展的阻碍。总之，谁都有机会在“互联网+”这个机遇下获得成就。当然，前提是能够找到适合自己长远发展的“互联网+”模式。

如今天下万物互联，几乎没有什么东西不被连入互联网。“互联网+”的对象，可以是互联网行业中衍生自身的新事物，也可以是传统的线下实体企业。从本质上说，互联网是改变人类生活与优化企业运营的主要动力。它让社会与企业从旧形态转化为适应信息社会发展需要的新形态，而小米的成长之路，就是一个破旧立新的缩影。

小米公司以智能手机发家，但它并不是按照传统手机商的办法来做事业。作为互联网时代的黑马，小米堪称“互联网+”模式的典型。小米创始人兼总裁雷军一直对社会各界宣扬自己的互联网思维，他把互联网思维归纳为“专注、极致、口碑、快”七字诀。其实，这远远不足以概括小米“帝国”的发展之路，也不足以穷尽“互联网+”的奥秘。

小米将用户体验视为企业的生命，以不惜代价做好“让用户尖叫”的产品为目标。它专注于开发拳头产品，寻找全球最优秀的代工厂与供应商合作。一方面积极听取广大用户的意见和反馈，另一方面极力将硬件零售价格压低到接近成本价。再加上网上直销的销售模式，小米节省了不少中间环节，大大降低了销售成本，提高了运营效率。

为了充分发挥粉丝经济的效用，小米非常重视用户体验。小米真心真意地与用户做朋友，为“朋友”提供高品质的服务。为此，小米建立了业内规模最大的服务团队，并在多个城市设立了“小米之家”服务中心。通过多方努力，小米把用户转化为具有共同价值观的粉丝团——“米粉”。在长期而深入的互动中，广大粉丝积极帮小米改善产品设计，宣传企业的口碑。可以说，这是小米能够实现腾飞的一个重要原因。

互联网经济发展一日千里，谁也预料不到明天会出现什么新的颠覆性创新。所以，小米把快速迭代也视为“互联网+”的一个法宝。

快速试错，快速迭代，争取比对手快一步抓住市场新机遇。尽管做不到次次命中，招招料敌先机，但小米依然在一步步迅速壮大。这很大程度上要归功于其颇具“互联网+”特色的运营方式。

小米舍弃了传统手机商与互联网公司的管理模式，采取了一种十分扁平的组织结构，从而大大加快了企业对市场变化的反应速度。小米将权力交给各个项目团队前，花费大量时间在全球寻找高端人才。一旦发现了优秀人才，就会用高标准的待遇和十足的诚意来打动对方。正因为团队负责人都是行业中的佼佼者，小米才能放心将权力下放给各个项目团队，让所有员工都以创业之心来奋斗。

随着事业的不断壮大，小米和BAT三巨头、乐视等竞争者一样，开始建设自己的生态链。

跨界整合资源在互联网时代不是什么稀奇的事，两个毫不相干的行业，也可能在一日之内被纳入同一个品牌旗下。随着跨界整合的不断加深，有远见的企业都致力于打造以“互联网+”为主导的商业生态链。这是各大企业角逐的焦点。可以说，谁能打造出更完善的生态链，谁就有望构建一个覆盖全领域、全纵深的生产服务体系，在未来市场中占据领先地位。

如今小米已经隐隐发展成一个新兴的移动互联网帝国，成为各大企业关注的焦点。在这短短五年中，小米从无到有，不断刷新着人们对互联网时代的认识。由此可见，这匹“互联网+”的黑马，对于各行各业的创业者来说，都是一个颇有代表性的借鉴对象。