第三节　生产能力及产品特性

一、生产能力及产品特性的一般解释

1.生产能力

生产能力反映的是企业所拥有的加工能力。企业的是否能够根据市场需求的变化，适时调整各个品种产品的加工数量；是否注重利用新技术成果，扩大产品生产和提供更丰富的产品种类；是否注意加强培训，不断提高员工的操作技能和熟练程度等，都是生产能力的体现。

2.产品特性

产品特性主要是指产品在性能、外观、材质、制作工艺、质量和用途等方面的特点。生产同类产品的企业，因其研发能力、产品设计、生产工艺、质量检测水平不同，产品会呈现出不同的特性。企业运用新技术、新材料，以消费者为中心开展新产品研发设计的能力；不断改进生产工艺以提升产品性能的能力；加强质量检测对用户负责的精神等，都会通过产品性能加以体现。

二、生产能力及产品特性对品牌资产价值的影响

1.有助于直接推升品牌的获利能力

根据市场需求变化，对品牌相关产品的供给量进行及时调整，既可以有效扩大品牌的市场份额，又可以避免产品积压所造成的损失和对品牌形象带来的负面影响。同时，现在很多企业所采用的个性化定制，就是将顾客的个性化需求直接融入生产过程，这虽然对生产加工能力提出了更高的要求，同时也是在商品同质化严重的市场条件下，提升用户的品牌忠诚度的有效途径。另外，品牌的相关产品能否更好地满足目标用户的个性化利益需求，不仅关系到用户体验和品牌忠诚度的提升，更是品牌定位本质的要求。一个品牌，只有不断满足目标用户“差异化”的利益需求，才能实现品牌资产价值的持续增长。

2.有助于提升对品牌属性和利益的认知

品牌属性是消费者基于品牌相关产品的质量、性能和工艺水平等对品牌形成的认知，如奔驰品牌“制作精良、工艺精湛、质量上乘”品牌属性的形成，是基于对奔驰产品的长期使用体验而形成的；品牌利益是消费者对品牌所能带来的有关利益的认知，同样是奔驰品牌，其“安全、快感、尊重”的品牌利益，也是基于以高性能、高质量的产品而形成的。

对品牌属性和利益的认知，是形成品牌个性、锁定目标用户的前提条件，进而才能形成独特的品牌文化和有价值的“差异化”定位，并为品牌的发展注入持续不断的“生命力”。

3.有助于更好地探索和提供用户利益

以市场营销的角度来看，产品应该是一个“整体”。重视对其中“延伸产品”部分的研究，有助于从更新的视角去探索提供用户利益的新对策、新方法。比如，为用户提供更满意的产品配送、维修、更换、培训指导服务；使用户在“物有所值”的感觉之上获得更多的“意外惊喜”等，对“延伸产品”中的“附加产品”、“期望产品”和“潜在产品”进行分析并采取相应对策进行提升，不仅有助于提高产品的市场竞争力，同时也为品牌内涵注入了新内容并推动品牌资产价值的持续增长。