第一章 供应商管理概述
第一节 供应商管理的意义
一、供应商的功能
大多数企业不可能将自己企业成品的一切零件，以一贯作业的方式全部都在自己工厂内生产，他们不得不把其中的某些零件，交由供应商来制造，并设法对其加以管理。
企业利用供应商的目的，在于有效利用供应商的资本、设备、技术、劳力，借此生产品质更佳、价格更低的制品。
由于企业之间的竞争日趋激烈，加上企业规模的扩大、制品的分工化、技术的专业化，企业能否善用供应商，直接影响到企业的经营绩效。因此供应商的管理便成为企业经营的重要课题。
一般而言，供应商具有下列功能。
1. 弥补企业生产能力的不足
企业的生产计划，通常是根据订单的状况以及销售计划而定的。为了达到生产计划，当企业本身的生产能力无法应付生产计划时，就应设法由供应商来制造。
企业发生生产能力不足的情形，见表1-1。
表1-1 企业发生生产能力不足的情形
2. 降低企业的生产成本
产品制造所需的一切设备，要做到精良则需要庞大的资金，除了风险增大外，成本也会大大提升。
比如，电机、机械、车辆、相机、钟表、缝纫机等的装配加工业，由于构成产品的零件种类、数目甚多，材质、形状、规格也是千差万别，且需靠各自的专门技术与工序的分工才能完成，因此，所需的加工、搬运、检查、储存的设备和管理费用，就是一笔相当大的数目。
一家企业要在自己的工厂内，以综合性、一贯作业的方式生产这些成品非常困难，而且成本太高。
另外，某些精确度无需太高的零件，或是简单的加工作业，如果使用企业自身精确度甚高的机器与设备来制造或是加工，生产成本就变得非常高，因此，不如发给小规模的供应商代为加工来得划算。
3. 提供特殊设备或专门技术
制造一种产品需要具备一系列机器设备，企业本身若没有某些特殊设备与技术，就不得不借助外面的专门工厂。
比如，企业生产某种产品时要用到铸造、锻造、冲剪加工、电镀加工、塑料成型等特殊设备，或是专门技术的零件加工作业，而企业本身没有这些设备与技术，就不得不交给外面的专门工厂去制造、加工。
4. 稳定或提高企业制品的品质
由于许多零件厂内无法自制，即使能够自制，也可能品质不稳或品质低劣，于是势必寻找供应商。因此，对供应商的产品品质调查、样品试制与认可，以及进料检验等，就成为企业品质管理中重要的项目。
二、供应商管理的必要性
1. 做好采购管理工作的重要基础
毋庸置疑，开展采购工作首先需要一定的供应商资源作为有力支撑。信息时代到处都充斥着大量的信息，人们可以轻易地从通信黄页、网络等许多渠道获取大量的信息，但如何在真正意义上将信息为己所用，由少变多、由静至动、由好到优，还需要采购部门切实做好供应商管理工作，建立自身稳定、优质的供应商信息库，方可做到未雨绸缪。
企业要想做好供应商信息管理，需要从以下三个方面入手，如图1-1所示。
图1-1 供应商信息管理的三个方面
2. 提升采购经济效益的要素
提高经济效益，通常会从“开源”和“节流”两方面着手，而对于提升采购经济效益，主要是依靠采购部门从“节流”方面下功夫。采购总成本包括物资采购成本和采购运营成本两方面，采购部门需要持续控制和降低物资采购成本，减少资源占用和组织运营成本，降低采购风险，实现采购经济效益最佳化。
（1）有效降低企业运营成本。在实际采购业务工作中，采购工作运营成本主要包括购销双方沟通成本、活动组织成本、人员成本等方面。采购部门要切实做好供应商管理工作，促进供应商主动、持续更新其相关信息，减少供应商信息库建立和维护的成本，同时注重培育战略，和重要供应商逐步形成伙伴和合作关系，签订长期供货协议，减少人力资源的占用。此举可极大地提高采购工作效率，有效降低采购活动组织成本。
（2）直接控制和降低物资采购成本。在供应链管理思想影响下，采购部门和供应商之间由过去的供需双方完全对立竞争的落后理念，逐步演变为供需双方互惠互利、合作共赢和共同发展的新理念。在新型的采购战略下，采购部门依靠采购规模优势和与供应商稳定的伙伴关系，促进供应商持续提高自身产品质量和核心竞争力，提供更加实惠的价格和服务，从而有效降低物资采购成本。
三、供应商管理的内容
总的来说，在业务过程中，与采购成本直接相关的主要因素是供应商信誉和供应商报价，这两方面因素的优与劣、高与低势必影响采购总成本的高低。如何在业务过程中保证采购部门真正选择到物美价廉的产品，采购部门需要从表1-2所列的五方面着手。
表1-2 供应商管理的内容
四、供应商管理常见的问题
出于传统买卖关系对立的意识形态，企业过去经常把与供应商的关系置于你进我退的单赢局面，供应商管理的核心主要集中在如何降低采购价格上。这种敌对状态的持续最终往往导致与供应商关系的彻底破裂，对企业的正常运营造成很大的影响。
如今，企业逐步认识到供应链一体化在竞争中的重要性，于是把与供应商的合作共赢提上了管理的议程。尽管与供应商的关系取得了很大的发展，但在很多企业，对供应商的管理依旧存在着很多的问题。常见的问题如图1-2所示。
图1-2 供应商管理常见的问题
这些问题的核心，在于很多企业都缺乏一套完善的供应商管理机制，这不仅给企业的采购业务带来了很多负面的影响，也使得企业很难建立起真正意义上的完善供应系统，很难提升在市场上的竞争力。