最高级的沟通技巧

最高级的沟通技巧其实就是价值观的沟通。

上一讲中提到的和哲学博士聊天的过程中，我首先跟他讨论他学的专业，然后就问他研究的方向是什么，接着就进一步讨论他的研究方向。当我们讨论到这里的时候，我敏锐地观察到他的脸色有一瞬间一闪而过的一点点羞涩的表情，这就使我感觉到他对于研究的方向有一点点的不好意思，那么这就说明他的价值观可能更倾向于另外一些视角——他认为更重要的一些哲学思想和哲学思潮。

当谈到西方哲学发展的历程，谈到西方的理性主义，谈到以休谟、边沁和斯密为代表的功利主义哲学和康德的绝对的道德观念的时候，我给他举了个例子：火车轨道一边是五个人，一边是一个人，如果我们控制着火车的轨道，我们到底让火车朝着最初的道路撞到五个人，还是该改变方向去撞另一个无辜的人？他说这就是他研究的东西，这就是政治哲学。在传统文化中，更多的是利和害，而缺少一种绝对的公正和公益，缺少康德的哲学思想，而这就是他的价值观。

当我通过对话把他的价值观倾向摸索清楚之后，就和他讨论他的价值观和我的价值观之间的重叠之处。

在沟通过程中当你的价值观和对方的价值观达到重叠的时候，那么对方就会和你产生一种亲近的感觉。

所以最高级的沟通技巧就是在价值观上，在互动过程中产生的一种认同现象。步骤是：第一，要先和对方沟通，了解他所倾向的一种价值观；第二，在你的价值观和对方的价值观之间找到重叠之处；第三，你和对方一起去讨论这个价值观，并且在讨论过程中提出你独到的观点和看法，得出一些大家认可的观念。

这就是建构主义心理治疗的思想，像两人一起抚育一个孩子一样，这个孩子就成为我们今天谈话的成果，这就叫作价值观的认同。一般达到这种程度时，你就能够和一个人在很短的时间里建立更加信任的关系。