2.准备周全,第一次就拿下客户
案例
【案例情景】
李钢当销售员有一段时间了,他发现自己并不擅长拜访客户,而快速拜访客户在销售当中又是至关重要的一个环节,所以他决定赶紧提升自己拜访客户的能力,把自己的销售业绩提上去。
有了这样的想法后,李钢正好遇到了一个新加盟的经销商周先生。为了让自己的拜访变得更为顺利,在拜访周先生之前,李钢先是通过电话和周先生进行交流,知道了周先生现在那些门店都在什么地方,销售的产品有哪些品种,对产品的要求是什么等一系列的情况。
在打电话的过程中,李钢也把自己的一些情况告诉了周先生,并且把自己公司的发展方向以及相关的规定做了简单的阐释。还有最为重要的一点,他把公司产品的特点也详细解说了一遍。
做好了一切的准备,李钢就去拜访周先生。周先生非常热情,把自己那些店的情况都向李钢介绍了一遍,不但如此,还亲自带他参观了仓库,向他展现出自己的实力。
通过交谈和参观,李钢知道周先生是很有合作诚意的,也有足够的实力进行合作。因此,他根据实际情况,临时改变了原来的计划,提出了双方合作的几个关键问题:合作时的操作流程如何?准备达到怎样的目标?合作的实效怎样?对这几个问题,周先生的回答都很令人满意。
有了这次拜访,双方的合作很快就达成了。通过这件事,李钢也学会了快速拜访的技巧,并且明白,只有主动快速的拜访才能让合作迅速达成。因为快速高效的拜访,李钢的销售业绩一路飙升,很快就成了公司里排名第一的销售人员。
知识点
李钢在进行拜访之前,已经通过电话对周先生有了一些了解,也把双方的情况做了简单的交流和沟通,这就给接下来的拜访做了足够的准备工作。拜访要快速,快就能抢在别人的前面,率先达成交易,占得先机。但是绝不能盲目求快,一定要在拜访之前做足准备。
拜访不但要迅速,还要高效,所以准备工作必须要做好。首先对市场的了解一定得充分,做好市场调查的工作,然后对双方的信息都有足够的了解,才能在拜访的时候提出有针对性的问题,剔除最关键的合作障碍。
在拜访时要注意什么问题呢?
(1)拜访能力是怎么来的?
(2)信息到底有多重要?
【成交直击】
李钢虽然做销售的时间还不是很长,但是他懂得总结经验,也能发现自己的缺点和不足,学习并逐渐弥补。可以看到,学习和成长是一个销售人员必须具备的素质。销售和打仗是一样的,必须要根据双方的情况进行合理安排,有一个计划,才能把事情办好。销售人员也要不断提高自己的能力,才能使销售业绩涨上去,其中拜访能力是十分重要的一种能力。
拜访能力不是与生俱来的。
有不少人认为销售就靠一张嘴,有的人天生就会说话,拜访人也能做得很好,其实并不是这样,拜访能力是后天锻炼出来的。一次成功的拜访,有时候可能在很短的时间里就完成了,但是这背后做的准备有多少,我们无法看到。销售人员要明白自己的优势和劣势,学习自己不擅长的那些技能,不断提高,才能把工作做好。
信息是根本。
拜访客户,要做的准备就是市场调查和对双方信息的搜集整理。在拜访客户时,客户不一定有太多的时间听你的长篇大论,所以一定要对当时的市场有清醒的认识,对双方想要的东西都了然于心,提出最能令对方心动的条件,才能达到事半功倍的效果。
方法
【高手出招】
可能有不少销售新人对上门拜访感到心里发虚,甚至是有些胆怯。其实没有必要担心和害怕,只要你对拜访做好了准备,这只能使你的销售变得更容易,绝不会拖你的后腿。
1.充分准备,随机应变。
越是对自己拜访能力不自信的人,所做的准备就越要充分。如果你能够想到对方会提怎样的问题,也想好了怎样回答,那你就不会那么担心了。不过,什么事情都不是绝对的,拜访时会出现变数,这就需要你随机应变了。无论怎样,只要你的准备足够充分,你就能知道怎样才是对你有利的回答方式。
2.对客户的注意力进行引导。
快速拜访最重要的一点就是“快”,在双方交谈的过程中,你要引导他们的注意力,不要让他们把谈话扯向无关紧要的地方。漫无目的的交谈是销售的大忌,那种浪费时间的闲谈可能对客户没什么,但对你来说就是很不利的。
拜访一个人只是手段,目的是为了达成协议,假如没有事先准备好,在和客户交谈时就不能很快说服他。要想达到销售的目的,在拜访客户之前一定要做充足的准备,准备周全了,做事就有底气,就可以做到胸有成竹。