1.2 宝贝描述的优化
宝贝描述即在宝贝详情页中通过文字、图片等形式阐述该宝贝的功能和特性。由于顾客看不到实际宝贝，卖家只能通过图片、细节描述来展示商品，因此做到详尽而又有吸引力的描述就显得至关重要。详尽的宝贝描述能够最大化的展示商品的卖点，最为直接的表现就是延长顾客浏览宝贝的时间，这个通过后台数据可以体现出来。图1-34为宝贝描述的功能。
图1-34 宝贝描述的功能
一个详尽的宝贝描述能够提升单品和店铺的转化率、店铺的客单价，延长页面访问时间，增加页面访问深度。宝贝描述的作用如图1-35所示。
图1-35 宝贝描述的作用
宝贝描述详情页可以分为店铺卖点、关联销售、商品卖点、商品图、买家秀和生产工艺及售后保障六部分内容（见图1-36）。
图1-36 宝贝详情页的六部分内容
（1）店铺卖点。整合店铺优势及活动做成banner（模幅广告），如“妖精口袋”店铺中的店招部分包含了产品上新时间、“聚划算”促销活动时间、购物攻略，以及点击收藏等信息（见图1-37）。
图1-37 “妖精口袋”店铺展示的banner
（2）关联销售。包含活动关联、满就送、搭配套餐、团购、全店包邮等（见图1-38）。
图1-38 关联销售展示示例
（3）商品卖点。简要描述商品的艺术性附加值（见图1-39和图1-40）。
图1-39 商品的艺术性附加值示例（1）
图1-40 商品的艺术性附加值示例（2）
（4）商品图。展示商品的整体图和细节图（见图1-41和图1-42）。
图1-41 商品的整体图和细节图展示示例（1）
图1-42 商品的整体图和细节图展示示例（2）
（5）买家秀。买家秀即买过该宝贝的顾客给予的好评及返图。卖家可以将顾客的好评及返图展示在宝贝详情页面中，能够增加其他顾客对产品的信任（见图1-43）。
图1-43 将顾客给予的好评和返图展示在详情页面中
（6）生产工艺及售后保障。生产工艺即商品的材质。售后保障是卖家向顾客作出的承诺（见图1-44和图1-45）。
图1-44 商品的材质说明
图1-45 卖家作出的售后保障承诺
1.2.1 如何撰写宝贝描述
撰写宝贝描述可分为三个步骤，具体如图1-46所示。
图1-46 撰写宝贝描述的三个步骤
下面介绍两个宝贝描述的小技巧。
（1）宝贝描述的内容要能够简洁、直观地表达出顾客关心的重点，如产品的品牌、质量、价格、售后、使用服务（见图1-47）。
图1-47 顾客关心的问题及其解决办法
（2）了解宝贝的特点和优势。撰写宝贝描述时，卖家应该详细分析宝贝的卖点，并进行详细的诠释和描述（见图1-48和图1-49）。如果对宝贝不熟悉，可以适当参考同行卖家的描述。
图1-48 详细描述宝贝的特点（1）
图1-49 详细描述宝贝的特点（2）
1.2.2 顾客真实好评截图
卖家通过在宝贝详情页面中展示顾客的好评，不仅能促使其他顾客尽快下单完成交易，还可以在潜意识里引导顾客的从众心理，从而让顾客收到货后给予类似的好评。图1-50和图1-51为卖家在宝贝详情页面里展示真实顾客好评截图。
图1-50 卖家在宝贝详情页面中展示顾客好评示例（1）
图1-51 卖家在宝贝详情页面中展示顾客好评示例（2）
1.2.3 售后服务内容很重要
售后服务内容具体包括退换货的具体期限、退换货的范围、退换货的基本原则、不予退换货的情况说明和退换货的来回邮费说明（见图1-52）。
图1-52 售后服务内容
售后服务越贴心，顾客购物越放心。图1-53和图1-54中罗列了关于色差、尺寸、掉色、退换货、定制等顾客比较关心的问题。可以说，周到的售后服务可以消除顾客的疑虑，促使顾客快速购买产品。
图1-53 顾客比较关心的问题展示（1）
图1-54 顾客比较关心的问题展示（2）