1.2 移动互联网为企业带来新机遇

移动互联网除了给企业带来挑战之外，也给企业带来了新机遇。图1-9所示为APP为企业带来的机遇内容展示。

1.2.1 更加精准的用户定位

一个企业设计并推出APP之前，需要对整个项目进行前期调研，这种调研的目标就是让APP的用户定位更加精准，从而确保APP在推出后有一定的市场占有率。图1-10所示为某APP项目在问卷星投票平台上进行的调查，根据相关数据来更好地了解用户需求。

对用户进行定位之后，企业APP在内容上就确保了针对性。与传统的模式相比，APP为企业带来了更加精准的用户定位。

对于企业而言，APP上的精准用户定位是实现企业营销精准化的基础条件。图1-11所示为常见的对用户进行精准定位的数据来源。

1.2.2 更加有效的信息发布

借助于移动互联网，企业可以快速地将企业推出的活动或信息等实时地推送给用户，从而吸引用户参与活动，进一步提升企业的产品营销效果。图1-12所示为优步打车软件通过APP传达给用户的活动信息界面，用户可以直接在APP上查看并参与活动。

在有效的信息发布方面，部分企业推出了实时的服务功能，用户通过APP就能够了解实时的信息。图1-13所示为车来了APP的相关界面，主要是为用户提供公交车的具体位置以及到站时间。

除了提示性质的信息发布之外，更常见的信息发布主要是以固定的活动内容更新为主，比如在购电影票的网站上，根据不同时间段不断更新的影票类型、价格和入场时间等。图1-14所示为微信中的微票儿购票界面，用户可以通过移动互联网在APP上快速购票。

1.2.3 更加突出的用户互动

移动互联网还为企业带来了更加突出的用户互动效果，图1-15所示为部分常见的用户互动方式。

网络的便利性使用户互动变得更加容易，无论是用户与企业的互动，还是用户与用户的互动都将有效地提升企业的影响力。同时，互动的形式也便于企业快速解决用户的疑问，帮助用户获得更好的使用体验。图1-16所示为微信平台上的客服服务界面，用户可以通过微信与客服进行交流并寻求帮助。

图1-17所示为乐视APP上举行的用户投票互动活动界面。

除了活动形式的互动之外，APP还可以提供用户与用户之间回答问题的互动。图1-18所示为部分APP上的用户之间回答问题互动界面。

1.2.4 更加便捷的服务体验

与传统模式相比，移动互联网能够帮助用户随时根据需求在APP上选择服务。图1-19所示为百度外卖APP的相关界面。

用户通过百度外卖APP，可以直接完成选择餐厅、选择套餐类型、选择送达时间等所有环节，自己只需要在家等待美食送达即可。如果没有这种移动互联网带来的便利，那么用户需要通过更烦琐的方式才能够达到订餐目标。

对于企业而言，要想获得用户的支持，向用户提供便捷的服务体验是尤为重要的。图1-20所示为便捷的服务体验带来的价值分析。