既已对下属授权,就要尊重其权限
一位管理大师在谈到自己的成功经验时,曾这样说:“我在管理工作中,一直谨守着两句格言:一是绝不让自己超量工作;二是一旦授权他人,就绝不对其横加干涉。”
团队领导者在授权之前,一定要让被授权者知道他的工作性质、职权、责任和升迁标准等,然后放手让他自己去做。
团队领导者授权之后如果不能尊重被授权者的权限,就等于没授权。授权之后,全管与不管都不可取,这需要你把握好一个度。
在这方面,餐饮业“巨无霸”麦当劳的领导者就做得很到位。
麦当劳总裁雷蒙·克罗克不仅从不阻碍年轻领导者的发展,而且大胆提拔年轻领导者,放手让他们独立处理问题。
克罗克说:“我喜欢授权,而且一向尊敬那些能想到我想不到的好主意的人。”虽然他对有些建议也采取禁止的态度,但在大多数情况下,他鼓励年轻领导者大胆说出自己的想法,并付诸实践。
他说:“如果有人想出了新主意,我会让他实验一阵子。有的时候,我会做错事;有的时候,他们会做错事,但是我们可以一起成长。”
麦当劳的每一位领导者都有自己的发展空间,有证明自己能力的机会,同样有他们需要承担的责任。在这种环境下,麦当劳的领导者对工作表现出了很高的热忱与合作精神。
麦当劳给那些一直在寻找机会的人,提供从零开始的可能,桑那本就是这样崭露头角的。
桑那本是一个有点内向、冷漠、深沉的人,克罗克则外向、亲切、坦诚,可以说他们是两个性格完全不同的人。在工作上,桑那本感兴趣的是财务数字方面的问题,克罗克对此则毫无兴趣。
在麦当劳宽松的环境中,桑那本理财方面的才能得到了充分展现。他提出麦当劳应进入房地产业,这对于快餐业而言是有风险的,但克罗克敢于让他放手去做。因为克罗克认为,桑那本可能会犯错,但可以在错误中成长。
最终桑那本获得了成功,并使麦当劳在纽约证券交易所上市,自己也被提升为麦当劳的财务总经理。克罗克重用桑那本,足以证明麦当劳能够给予经理们充分的授权,让他们的才华得到最大限度的发挥。
在麦当劳,像桑那本这样的人并不少,例如,马丁诺由于善于处理人际关系和发现人才而成为公司的董事;特纳因创造出一套成为快餐业标准的营运制度而成为麦当劳的新任总裁;史恩勤设计的建筑、设备、标志,日后成为了业界的标准;康利则善于招募加盟者,帮助麦当劳奠定了发展壮大的基础。
这些人都是在麦当劳宽松的管理环境中,找到了发挥自己才能的机会,并充分证明了麦当劳授权制度的优越性和合理性。麦当劳公司鼓励管理者们发挥所长,并且使不同类型人才的创造力,朝着同一个方向发展。
麦当劳高级管理者举行会议的房间,被称为“战事房”,这个名字准确地表达出了麦当劳的管理者,在激烈的快餐业竞争中同仇敌忾的合作精神。这间会议室采用的是环型设计,充分体现了麦当劳平等合作的观念。在这里,管理者们可以畅所欲言,为公司发展进言献策。
新的构想一经产生就会付诸实施,副总裁库恩对此解释说:“我们是一群求好心切的人,尽管我们也会犯错误,但我们可以在错误中学习。我们最擅长的,就是纠正自己的错误。”基于此,麦当劳总是在冒险中前进,在失败中成长,并成为世界快餐业的标杆企业。
作为团队管理者,当你对被授权者不放心的时候,当你想约束下属的权限时,不妨默念一下雷蒙·克罗克的这句话:“我认为,如果你招人为你做一件事,你就应当放手让他去做。假如你怀疑他的能力,你就根本不应该聘用他。”