序
永不消失的零售店

说起零售，很多朋友第一时间想起的可能是社区便利店、连锁超市、个体户开的小卖部以及大型百货商场。如今的实体零售门店越开越小，给不少消费者留下了零售行业是小本生意的印象。其实，现代零售业已在不知不觉中发展成一个全球化、高科技的行业。

零售店维持着我们的日常生活，也承载着很多人的回忆。“80后”和“90后”的青年们在回忆童年时，经常会提到小卖部出售的零食和玩具。每一段时间都会有一种新商品流行，在物资不算丰富的二三十年前，一切都显得那么珍贵。如今，一些当初被视若稀罕物的东西已经退出市场，不再受大众欢迎，小卖部也被便利店、连锁超市、购物中心、网上商城取代。时代在变，物价在变，商品种类在变，人们的消费需求也在变，不变的是这个世界需要零售店。

古老的零售业在互联网经济的冲击下面临着大洗牌，哪怕是积极拥抱电子商务的巨型零售商，照样可能在某个国家或地区的零售市场铩羽而归。零售既简单又复杂，简陋的小便利店可以凭借靠近社区的优势来生存，复杂的大型连锁超市则可能在车水马龙的商圈里关门。

号称“天天平价”的沃尔玛公司多次雄踞世界500强榜首，无论它采用了多少新兴技术和新的销售方式，本质上都是传统的零售企业。它的成功在于抓住了世界各国几十亿消费者最基本的生活需求。无论时代怎么变，人们首先要满足的依然是那些最基本的生活需求。从这个意义上说，最古老的零售行业就是最亲民的行业，也是最容易赚钱的行业，谁也离不开它。

苏宁云商集团股份有限公司董事长张近东在公司会议上提到：“全球最多的人口、世界最快的工业化城市化发展步伐，注定使中国的消费市场成为最朝阳的产业，目前我国拥有着35万亿的国内消费规模，到2020年这一数字将达到45万亿至50万亿。苏宁的发展定位始终坚守在零售消费这一最大的金矿上。”

由此可见，零售消费依然大有可为，还存在大量有待填补的市场空白。随着智能技术的迅猛发展，亚马逊和阿里巴巴相继推出了高度智能化的无人便利店。乐观者认为无人便利店将在未来淘汰传统的便利店，但也有人认为这种新兴的便利店只会跟传统的便利店形成互补。

未来的零售业会怎样发展，没人能保证自己一定能预料得准。但可以肯定的是，无论演变成何种形式，零售行业会一直存在下去，吸引着大量从业者投身其中。本书就是专为初入零售行业的朋友而作，让大家能对零售业的方方面面有个基本的认识。