良好的沟通方式，让交流更高效

沟通是一门艺术，而会沟通往往能事半功倍。在与人交往中吃闭门羹、不被认可是常事，这时不妨换一种沟通方式，或许事情就迎刃而解了。

 

沟通方式有许多种，面对面交流是最常见的沟通方式。比如，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，都采用此方式。此外还有电话、会议、广播、宣传栏、意见箱等不同的沟通方式。

上述沟通基本上是语言沟通，其实非语言沟通也应引起我们的重视，比如穿着、举止及相关礼仪等，也会直接影响沟通效果，有时非语言沟通会起到“此地无声胜有声”的效果。

我们知道，在生活中，每个人都有自己的沟通习惯、沟通风格或沟通偏好。我们不能改变别人的沟通习惯，但可以改变自己的沟通方式。为了更好地与人沟通，我们应试着去改变自己的沟通方式，尝试用不同的方法与人沟通，这样沟通才会变得更加高效。

 

丈夫在单位因为工作失误被老板训了，晚上下班回到家里，见到妻子。

妻子迎面笑道：“回来了？快点换鞋、吃饭。”

丈夫不说话。

“怎么了？”妻子愣了，“对不起，我刚才开门是晚了点儿，因为在厨房没听到敲门声。”

“不是因为那个。”

“那我做错什么事了吗？昨天晚上我是不该跟你妈吵，她年纪大了……”

“跟你没关系。”

“那是什么事？”

“单位的事，我今天因为一点工作失误被老板训了。”

“这件事情啊！唉，算了，别难过了。来，咱们先吃饭，吃完了我陪你去公园逛逛，散散心。”

 

夫妻相处绝对不是一件易事。当丈夫在工作上遇到了闹心的事情时，妻子应理解丈夫的心情，多安慰丈夫，与丈夫沟通时换一种方式，可以坐在一起聊聊天，回忆一下过去的美好，规划一下未来的生活。这样的沟通方式会使丈夫的心情慢慢变得好起来，感受到妻子的贴心和家的温暖，夫妻关系也会变得更加和谐和美满。

上面讲述的是在同一文化背景下的沟通，但是在不同文化背景下的人该如何选择沟通方式呢？文化背景差异大的人在沟通过程中，应消除文化差异的偏见，进行换位思考，同时借鉴对方文化中的沟通方式和技巧，调整自己的沟通方式，这样才会使对方心理上感到亲切，容易接受合理的意见。

 

唐骏，著名职业经理人，他在担任微软中国区总裁时与比尔·盖茨有过一次关于行程安排的沟通。

有一年，比尔·盖茨要来中国，行程安排在二月，但是这时候正好是中国春节，大家都不上班，所以唐骏立刻和比尔·盖茨的秘书协商，询问能不能把日程更改一下。

比尔·盖茨的秘书告诉唐骏，比尔·盖茨的日程是提前一年就安排好的，没有办法更改。虽然唐骏很努力地向秘书说明中国的春节大家都不上班，但是秘书仍然无法改变日程。最后，唐骏直接和比尔·盖茨通了电话。可比尔·盖茨也说：“我的行程是一年前就安排好的，不能改变。”但是，唐骏非常机智，他对比尔·盖茨说：“是的，我知道您的日程是一年前就安排好了，但是，比尔·盖茨先生，您知道吗，我们中国的春节是五千年前就安排好的。”

最后，比尔·盖茨在“五千年前就安排好的”的巨大“压力”之下，不得不改变了行程。

 

在这个事例中，中美文化的差异使双方沟通产生了障碍，作为西方人的比尔·盖茨很难准确理解春节对于中国人的重要性。于是，唐骏准确地找到了沟通的切入点。他并没有说那些空洞的大道理，只是说了这样一句话：“我们中国的春节是五千年前就安排好的。”通过这样一句话，唐骏非常巧妙地暗示了中国的春节在中国人心中的重要性，同时也是暗中与比尔·盖茨“一年前安排好的日程”做比较，就这样他十分巧妙地说服了比尔·盖茨。

如今，人际交往日益复杂多变，而沟通方式选择得恰当与否直接影响沟通的效果和质量。现代化的通信手段加快了人们沟通的速度，提高了沟通的效率。然而，在沟通过程中，由于语言、观念、文化背景等方面的差异，人们产生了各种沟通障碍，所以，我们需要积极探讨恰当的沟通方式，改善沟通技巧，从而最大限度地提高沟通质量。