2.5 练习题

1．填空题

（1）目前电子商务行业层次相当丰富，有行业领先的___________、___________，以及具有草根气息的___________，还有服务于电子商务企业的子行业。

（2）根据管理的范围和内容的不同，在专门的网络销售团队中，有___________、___________、___________、___________等。

（3）_______主要负责与顾客联系、建立客户档案并进行管理、收发邮件、到账查款、信用评价、给顾客发送促销活动通知等烦琐的日常工作，是网店与顾客之间的纽带和桥梁。

（4）如果商品种类多、数量大，则可以请一个专职的_______。库房管理人员是一个较为辛苦的角色，除符合职业要求外，还必须具有较强的工作责任心和热情的服务态度。

2．简答题

（1）从业者必备的心态有哪些？

（2）如何正确评估主客观条件？

（3）怎样选择产品的类目？

（4）网店内部岗位和职能划分有哪些？各有什么职责？

（5）电商从业建议有哪些？