1．弄明白班组长的角色

我在给众多企业做基层培训的时候，发现很多员工对班组长的定义都不太明晰，甚至有人认为在酒店前台的领班也属于班组长行列。其实，班组长只存在于生产现场，像酒店前台的领班、收银员队伍中的领班，都不属于班组长。

一般而言，班组长是指在生产现场，直接管辖20个左右的生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。我将班组长简单定义为基层管理者或一线管理者。

由于每个公司及其所处的行业不同，班组长的称呼各有差异，比如有的企业将班组长称为组长，有的企业将班组长称为班长，有的企业将班组长称为领班，还有的企业将班组长称为拉长，等等，不尽相同。

班组长一般由车间主任任命或由团队成员推选，经现场、车间主管批准产生。班组长的工作是将生产资源投入以生产出成品的管理。通俗一点地说，就是对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境、操作安全等生产要素直接指挥和监督，以达成企业的各项管理目标。

所以，班组长作为班组生产管理的直接指挥者和组织者，既是兵头又是将尾，他对实施上级决策和管理层的意图、单位任务的实现、各项工作的顺利进行、班组的质量安全等起着关键性的作用，也是任何生产企业中最不可或缺的人。