前言

微信运营有什么用？微信运营要怎么玩？微信运营的红利期已过，现在玩微信是不是已经OUT了？用百度可以搜索得到的真实用户数据告诉人们：一个颠覆传统营销的移动互联时代已经来临。相信大多数的运营者把目光放到微信公众平台不只是为了娱乐消遣，不管是推送消息，还是提供服务，微信运营的最终目的都是盈利，而在微信公众号的运营中，有太多的运营者不懂该如何去玩微信，因此在公众号里肆意发布营销广告，这会引起粉丝的不满，最终导致自身的微信运营毫无效果。本书旨在帮助运营新手们真正熟悉微信运营，轻松掌握运营的方法。

微信运营是一种进阶式的学习，本书将从入门到基础，再到运营，最后到知识拓展，引导读者循序渐进地理解微信运营。首先是入门，微信有哪些功能特性？微信公众号、订阅号与服务号之间有哪些联系和区别？微信运营的意义和内容是什么？微信又有着怎样的商业化未来？要做好微信运营，读者首先要对微信的功能、操作、模式等有一定的了解。微信及微信公众号之所以会火热，是因为它能够吸引消费者，赢得他们的信任和认可，这背后就藏着消费者对于有价值内容的需求。因此，读者可以发现，那些能够持续为用户提供有价值信息的公众号往往拥有庞大的粉丝群。

拥有一个已认证的公众号是开展微信运营的基础，在基础板块中，本书将告诉读者如何选择并开通一个公众号、在开通成功后如何完成公众号的认证。而接下来的运营板块，则是本书的重中之重，其中细分了微信公众平台中各项功能的操作、微信支付的开通方法及其作用、做好客服运营以及吸引粉丝的方法、微信活动的营销方式及案例、运用第三方平台建立并运营微网站等5个知识点。随着越来越多的人涌入公众平台，微信运营已经不像从前那样发几篇文章就能收获一大批粉丝，运营者需要学会运用活动、客服、第三方工具来强化粉丝、提高粉丝黏性。

事实上，绝大多数人选择做微信运营的真正目的并不是要成为出色的运营大师，而是能够完成运营的转化，即将自己的订阅用户转化成真正的客户，为自己带来实际收益。在本书的拓展板块中将为读者提供与之相关的知识及案例，包括腾讯风铃的搭载方法及运营技巧、各行业的电商应用与案例、建立微信账号矩阵等知识，帮助运营者完成对粉丝的真正转化，达到运营的目的。

传统营销中，电视广告的风头一时无二，消费者总是在被动地接受广告信息的狂轰滥炸，到了移动互联网高速发展的今天，广告所具有的优势正在被逐渐消解，在内容广泛且形式多样化的互联网信息中，人们可以自主地选择自己喜欢的东西，商家需要通过不断提高自身商品的外观、价值等属性来吸引消费者。因此，社群营销将会成为未来经济发展的新趋势，商家通过微信公众平台将一群拥有相同兴趣爱好的人聚集起来，再通过提供符合这一群体特色的产品或服务满足他们的需求，形成属于自己的社群经济，将微信运营贴上具有自身特色的标签！

本书由湖南应用技术学院信息工程学院电子商务专业主讲讲师黄丽霞老师、信息工程学院院长彭进香老师主要负责编写、修订完成，张莉老师、杨国荣老师及夏胜兰老师主要负责图片修整，部分章节内容编写与修改，以及图表设置等相关任务。