第7章 一份美味抱怨的成分表

我认为赞美应该总是说在合情合理的抱怨之前，因为它能纾缓愤怒，并且确保抱怨被温柔有礼地接受。

——马克·吐温

写信给公寓的管理公司投诉施工噪音之前的那天晚上，我患了严重的感冒，一宿没...