Chapter4 人际互动与非语言沟通

4.1 我们做的每一件事，都是一种沟通

艾恩刚跟太太大吵一架。他走出家门，耳边还回响着太太气愤的叫骂声。上班路上的塞车车流中，他懊悔着自己当初应该用什么话反击太太才对。想着他们到底为什么吵架，他说了什么、做了什么使两人越吵越凶，太太又说了什么、做了什么让他不高兴，就这样越想越生气。

艾恩到公司时已经迟到了，心里依旧气愤不已。打开公司大门，迎面而来的是珍妮甜美的微笑和一声亲切的早安，珍妮是他最忠心的得力助手。艾恩匆匆走过她身旁，彷佛没看见她似的，而他以前从来不会这样装做没看见她！于是珍妮开始怀疑自己是不是做错了什么……

我们时时都在沟通，我们不可能不沟通。也就是说，不使用语言，并不表示沟通就不存在。即使我们没有刻意去留意，我们仍旧时时刻刻会从外界接收信息。同样的道理，我们自己也时时刻刻在向他人传递信息，不管是有意或是无意。

我们做的每一件事都是一种沟通，即使我们一句话也不说。

而我们对世界、对他人、对自己的感觉，也会有意识或无意识地影响我们沟通的方式。