第12章 攻心为上

——孙子与现代商家赢得客户的谋略

了解客户的心理需求

【原文】以虞待不虞者胜。（《孙子兵法·谋攻篇》）

【大意】以自己有准备对付敌人无准备的，能够取胜。

孙子在...