云时代的功守道:阿里研究院独门秘籍(《商业评论》精粹)
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创智革命:从知识经济到创智经济

人工智能正在重新定义智力工作的边界。这场波澜壮阔的技术革命正史无前例地将人们从初级低维的脑力工作中解放出来,从而最大限度地释放人最本源的价值——主动性和创新性。这是一个以人的主动创新能力为核心社会价值,以赋能创新为社会组织基础特征的创智时代。

工业革命(Industrial Revolution)、生产力革命(Productivity Revolution)、管理革命(Managerial Revolution),这是德鲁克对工业革命以来的社会发展划分,蕴含在这三个阶段背后的本质区别,是知识产生和被运用的不同机制。工业革命时代,手工经验被系统化的知识所超越,而知识进一步被应用在工具的创新中,人从繁重体力工作中解放出来;生产力革命时代,知识被运用于工作方式和流程中,泰勒制科学管理以体系化的方法大幅提升了生产和工作效率;而管理革命时代,“知识作用于知识本身”(即提升知识本身产生和使用的效率),管理和组织创新成为生产率提升的源泉,知识取代资本和劳动力,成为占据绝对主导地位的生产要素。德鲁克进一步预言,21世纪是知识经济的时代。

基于德鲁克的理论,我们将知识经济的更高级阶段命名为创智经济(或创智革命)。在创智时代,知识不仅作用于知识,更为关键的是,知识作用于创新的主体—人,知识与人的主动性和创新性的共同激荡,知识的潜能和创新的价值在一轮轮的螺旋迭代中以前所未有的速度放大和增值。

这种相互作用的机制中,人的创新能力真正成为了最为内核和主导的驱动力。从PageRank技术创造的Google帝国,到50人团队创造了190亿美元价值的WhatsApp,再到通过算法运营全球50多个国家几十万台私家车的Uber……当创新所需要的技术和资源成为便利易用的基础设施,万物互联使得一切创新可以被瞬时应用并产生最大的价值,人的创新力就成为一根魔杖,只需最后轻轻挥舞,就能点石成金。

观点概要

今天,大数据、云计算、移动互联网、物联网、机器学习等多种技术交织纠缠,互为驱动,正在催生一场深刻的、全方位的技术和社会大变革。这是一个以人的主动创新能力为核心社会价值,以赋能创新为社会组织基础特征的创智时代。

创智时代,基于管理的传统公司,将让位于以赋能创新为核心功能的未来组织模式,未来的赋能型组织将具备以下四个重要特征:

1.志同道合:使命、愿景和价值观成为组织的基石。只有秉承同样使命和愿景的组织才能吸引创智人才,让他们拥护和付出,并爆发出源源不断的创新动力。

2.赋能的基础设施:强大的创新平台。创新平台提供基础设施和环境以赋能,使得异彩纷呈、无限可能的交互和创新以极低的引燃点和极高的效率发生。

3.组织的协同演进机制:Metrics体系。Metrics体系彻底改变了过去组织的层级管理和绩效考核的功能和模式。每一个创新对产品的提升、每一个团队对组织的贡献,都以科学客观的实验来检验,以精确的计算来量化,并且是即时的,透明昭然。

4.创新组织结构:小而多元的自组织协同网。在赋能的模式下,传统树状或矩阵结构的组织结构将被联通一体、柔性结织的协同网络模式所取代,从而达到信息高度协同的组织目标。

工业时代的组织,核心是解决资源的使用效率问题;创智时代的组织,核心要解决创新的效率问题,本质是人的问题。在工业时代,人更多依附于组织;创智时代,组织更多服务于人,赋能(enable)人的价值创造。创智者享受自己所认同的文化,享受与志同道合者共事的氛围,更享受创新过程的学习和实现。应该说,组织因提供这种平台和环境吸引和成就了创智者,而不是公司雇佣了员工。两者的关系发生了根本性的变化。