第1章 初识社会工作

2006年5月1日，两名花样年华的同窗女大学生，在共同经历一个充满血腥的上午后，人生从此改写：一个成了伤残少女，一个成了杀人犯。这个故事发生在×市一所医学院，一个曾被母亲视为乖乖女，在老师眼中是“好干部”的大一女生L用菜刀对其室友Z狂砍62刀。

事情的直接起因是：事前一个月，L“悄悄”使用了其最好朋友Z的小灵通给其外地的男朋友打长途电话。到了月底，Z发现自己通话费猛增，便决定去电信局查询话费详单。L得知后，害怕Z发现是自己偷拿了小灵通打长途，从而责怪自己，遂决定将Z杀死。显然，这个直接原因背后，还隐藏着更多故事：“并不仅仅是因为那件事，我当时的压力太大了！”L说。得知外地男友另有新欢，室友们关系不睦，一直以来对L偷用她们东西的质疑，使得这名年仅19岁的少女难以再承受新的耻辱。故事似乎并不能这么结束，贫苦乡村出身的L，早年就把读书作为改变命运的方式，成绩优异但是性格十分孤僻。而家长和老师只是看成绩来判断一个人是不是优秀，对后者较少关心。最后，贫困的家境以及上大学又贷款数万，也是长久笼罩在这颗幼稚心灵上的巨大阴影。

或许，当L产生可怕念头并实施的时候，她在生活中已经找不到自己。事发后，家庭、学校、室友都能说出她的压力和痛苦，但是，为什么不事先防范这样的悲剧？现在我们又能够做点什么来防止这种悲剧继续重演呢？

生活在我们这个社会中，有很多事情是非常矛盾的。比如，我们现在能够把一个巨大的“铁蛋”（宇宙飞船）送上遥远的太空，还能像遥控玩具一样把它精确地回收回来，但是我们却经常不能解决眼皮底下非常简单的事情，比如上面的案例。仔细想想，生活中还真有不少事情，有大有小，但是好像很难解决，遇到的人往往陷入困境之中难以自拔，还有的人甚至伤害他人、危害社会。借助现代科学技术的帮助，我们现在能够“上九天揽月”登上美丽嫦娥的家门，能够“下五洋捉鳖”探访东海龙王老巢，能够看到几千里之外发生的事情，能够听到全世界的声音，能够制造出试管婴儿，能够看见微小的细菌……然而，我们也看到青少年违法犯罪现象正在增加；家长外出打工造成“留守儿童”教育不良；一些家庭常常燃起战火，暴力不断；原来很稳定的家庭、婚姻关系面临很多危机；很多老年人得不到心理关怀；一些在家乡老老实实的男孩子却在外地成为凶残的“砍手帮”成员；保守传统的农村妇女却成为城市里安之若素的卖淫女；一些人吸毒成瘾；很多青少年迷恋游戏网络成瘾，家长焦虑万分，无可奈何……

这些问题，说到底就是人们生活中的社会关系出了问题。随着社会的发展，这些问题会日渐严重起来。那你会问了，难道我们就不能想想办法，来应对这些？你问得很对，对于这些问题，社会上一直就有一些人和机构在应对，在想办法帮助处于困境中的人们恢复正常的社会生活。比如说，村委会在做，政府部门在做，城市社区居委会在做，学校在做，甚至一些家族组织也在做。不过，他们一般缺乏帮助人的专业知识，很多事情也就不可能做好。有一个专门的职业领域就是帮助人，用专业的方法和技能帮助各种有需要的人，尤其是处于社会弱势群体的人，其目的是促使他们最终自己成长起来，成为负责任的、健康的社会成员。这个职业领域就是社会工作。