第3章 细节让工作执行得更完美
细节存在于我们身边的每一件小事之中。工作中也是如此，每位员工都有自己的工作目标，有自己的职业规划，有自己想要实现的梦想。可是通往梦想的道路，有荆棘，有坎坷，有暗滩，有险阻，在这条艰难的旅途中，想要收获成功的喜悦，固然需要诸多因素，但有一条是最值得重视的，那就是坚定的执行力。一个人成功与否需要两个基本因素，那就是执行力和注重细节。细节是外在的表现，执行力则是内在的动力。如果说，细节反映出一个人的做事态度，那么执行力折射出的就是他的整体素质。认真负责的工作态度是细节，所出具的数据、撰写的文章、产品的工艺指标都做到没有差错是细节；对经手的事，从时间、地点的确定，到准备什么、如何应对都有全盘考虑是细节；生产中减少跑、冒、滴、漏，实现安全无事故、设备无故障、装置长周期运行是细节。当养成关注细节的习惯后，你就会发现，无论待人接物，还是工作进展，都会顺手许多，效率也会大大提高。
无论是在工作还是生活中，做事认真仔细，才能把事做得尽善尽美。惠普公司的创始人戴维·帕卡德说：“小事成就大事，细节成就完美。”重视细节，将小事做细培养成一种习惯，工作将会执行得更加完美。
珍妮、凯迪、罗拉去一家公司应聘采购主管。珍妮毕业于英国某知名管理学院，凯迪毕业于美国某商院，罗拉则是一所并不出名的学校的毕业生。他们在众多的应聘者中脱颖而出，可是他们在专业知识与经验上各有千秋，难分伯仲，随后这家公司的总经理亲自面试，给他们出了这样一道题：假定公司请你们去采购9999个信封，每个信封5美分，你需要从公司预支多少钱去完成这次的任务？片刻后三位都有了答案。珍妮告诉经理她需要520美元，凯迪的答案是510美元，罗拉交给经理的结果是518.45美元。总经理微微笑道，问：“能说说你们各自的理由吗？”
“按采购10000个信封计算，我需要500美元，其他杂费我按20美元算！”珍妮对答如流。但总经理却未置可否。凯迪对此解释道：“10000个信封的价格是500美元左右。另外可能需用15元，我是这样计算的。”总经理对凯迪的答案同样没有发表看法。这时罗拉自信地回答道：“信封每个5美分，9999个是499.95美元。我需要乘坐巴士，来回票价10美元。由于距离比较远，我需要在途中吃午餐，费用5美元。把信封搬到巴士上我需要有个人帮助我，要付给这个人3.5美元的佣金。因此，最后总费用为518.45美元。”总经理听了罗拉的回答非常满意，对罗拉说：“你的回答是最棒的，你表现得非常出色，恭喜你加入我们的团队。”
成功者与失败者之间的差别不在于你有多么闪亮的光环，而是能否在小事上、简单的事情上做得周到、做得细致。往往是一些细节上的功夫，决定着工作完成的质量。
罗拉最终能够被录取，正是因为他严肃认真、注重细节赢得了经理的赏识。罗拉能够将预算细化到不多一分、不少一毫，能够将事情具体到交通费和用餐费，作为一名采购人员，需要的就是这种注重细节的品质。关注细节，深入细节，通过细节来完善自己的行为，使之更趋于完美。注重每一个细节，以积极的行动力去认真探讨，也许成功就一点点离你越来越近，胜利就在不远的枝头向你招手。
注重细节是一种心态，是对自己的工作尽职尽责的表现。无论身处什么样的岗位，一个注重细节的员工都会把工作做得尽善尽美。要知道，工作只有分工不同，而无重要或不重要之分。注重工作中的细节，把好岗位职责里的每一关，不要因为觉得不重要就去忽略细节。注重细节，首先在理念上要对细节有一个正确的认识。因为工作都是由许许多多的细节累积而成的，没有细节一步一步地积累，是完成不了工作、成就不了大事的。只有注重细节，先从小事做起，学会对小事负责，在小事中逐渐锻炼你的意志、增长你的才干和智慧，日后才能成就大事。在工作中绝不能因为事小而去忽略细节。对工作中一些细节的忽略，极可能因小失大，到头来会误了大事，毁了大局。记住一句话：工作当中无小事，从小事做起，注重细节，才能干好大事。
有书中这样说道：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许过于鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。”若想将工作做得到位，做得完美，就要注重细节。注重细节需要改变我们心浮气躁、浅尝辄止的毛病，注重细节就是要把小事做细、做实。如果你在给客户的报价单中，把小数点弄错一位，那将会给企业带来重大的损失；如果你为纳税人代开一张发票，错填了其中的一项，那么这张发票就作废了，会给对方造成很大的麻烦；如果你在操作网站优化的时候忘了准备插件，那将会给网站带来很大的流量损失……可见细节是执行的重中之重，细节顾及不到，也就谈不上执行力了。
假如每个人都能注重细节，把所在岗位上的每一件小事做好、做到位，就是一件很不简单的事情。事实上，简单的工作不等于容易做。很多简单的小事往往需要花大力气，把小事做透、做细，然后你才能把事情做好。如果当前工作确实是你的选择，你也希望能够在这份工作上有所成就，那么除了“注重细节做好小事”之外，你别无选择。你应该力求在“注重细节做好小事”的过程中培养做大事的能力。所谓“无心插柳柳成荫”，如果你抱着积极的心态在细节中做好小事，通过刻苦钻研、寻找规律不断地来提高自己，那么你就有了一个良好的开端，成功可能就在不期然间叩响你的大门。