第6章 责任，即100－1=0

100件事情，如果99件做好了，一件未做好，那这一件事就有可能对某一公司、单位及个人产生影响。在数学上，100减1等于99，而在工作中，100减1却等于0，这就是责任的重要性。

责任没有大小之分，哪怕一丝一毫的不负责任，都可能导致令人惋惜的结局；所有的工作岗位都是非常重要的，任何一个人的任何一点不负责任的行为，都有可能会给企业造成巨大损失。

有一名在制衣厂工作的业务员，为厂里订购了一批羊皮，在合同中写着：“每张大于4平方尺、有疤痕的不要。”但是需要注意的是，其中的顿号本来应该是句号。结果，供货商钻了空子，发来的羊皮都小于4平方尺，订货者是哑巴吃黄连，有苦说不出，损失十分惨重。

马虎、草率、粗心、懒散等，这些都是对工作不负责任的表现。许多员工就是因为工作粗心大意而导致企业遭受重大损失。

当今社会，企业之间的竞争愈来愈激烈，员工的任何一点疏忽大意、不负责任都有可能导致整个公司遭受巨大损失。因此，所有的企业管理者都非常重视培养员工的责任感，具有较强责任感的员工不但能获得管理者的尊重和信任，同时也为自己取得事业的成功奠定了坚实的人格基础。工作中容不得半点马虎，我们只有信守责任，才能够做好一切。

杰克应聘的是一家全国知名的大型企业。人事部对他的简历非常满意，并告诉他财务经理将要对他进行面试。大约过了十分钟，财务经理来了。财务经理是一位十分瘦削的老先生，衣着朴素，面目神情却是非常严肃。几句简单的寒暄之后，便转入了正题，财务经理说他想对杰克考几个会计科目方面的问题。专业功底还算扎实的杰克不禁窃喜：“好的，你说吧。”

考核极为顺利，杰克对于财务经理的几个问题几乎都是不假思索，对答如流，同时还旁征博引，援引最新颁布的有关会计法规加以论证。杰克想用自己的博学多才来赢得这位财务经理的赏识。一个小时后，他被宣布留用了。成功如此之容易，骄傲的情绪自然也就滋长起来了。

上班的第一天，财务经理交给他的第一份工作就是依据凭证录入原材料明细账。这项工作应该说是非常简单的，就是一个数字转抄的活儿而已。一千多张凭证，只需要两天就抄完了。杰克不免有些看轻这份工作，言语之间有所流露，财务经理却依然是很严肃的样子。到第五天的时候，开始与总账核对，杰克这才发现自己竟然对不上账。根据他所登录的明细金额，十次、二十次地汇总，就是与总账对不上。杰克不禁慌了手脚，要从这几千笔金额中查出错误可不是一件易事。反复核查几次后，杰克发现仍然与总账对不上，于是他开始怀疑是总账有误。

他非常自信地找到财务经理，用极其肯定的语气告诉经理自己这边没有错，应该是总账出错了。财务经理见杰克这么说，并没有直接回答他的话，而是微微笑了一下说：“小伙子，这个世界上好像任何事都是相对的，没有太绝对的吧。”杰克听了之后并不以为然。

而后财务经理将其登录的明细账拿去复核，结果不到十分钟就查出了一笔错误，6956527误写成可96556527，二者之间相差约14倍！

杰克见到自己出了这么大的一个错误，顿时羞愧满面，无言以对。财务经理当即让杰克去人事部结账，他恳请经理能原谅自己的这次过错。而财务经理言出必行，毫无挽回的余地。临行时，财务经理意外地抽出时间和杰克谈心：“小伙子，你很聪明，很有才干，但是人不能聪明得过了头，否则有了傲气，做起事情来责任心就会减少，容易犯错。这几天我交给你一个很简单的会计工作，就是想要考察你的责任心，结果你完成得怎么样？照抄你都会抄错，你的责任心何在呢？要知道，因为你这一个看似很小的错误，公司有可能损失好几十万，这个责任是你负还是我负呢？我很想原谅你，但是我今天不得不辞退你。我的年龄与你的父亲相当，我家也有儿子，而正因为如此，我想如果今天不给你一个沉重的打击，你就不能吸取这个教训、培养自己的责任心。也希望你能体会我的良苦用心。”

就这样，一份年薪10万元的工作与他失之交臂了。他为自己的错误、为自己的不负责任付出了代价。

其实，在我们的工作中，事无大小，责任也无分大小。如果把企业、组织比喻成一座大厦，那么每个员工、个体的责任感就是这座大厦的基石。稍有疏忽，大厦便可能会轰然倒塌。

第二次世界大战后的英国，食用油严重匮乏，传统的油煎鱼和炸土豆已经成为英国人眼中的“奢侈品”。有一位政府官员坐飞机视察了当时英国的非洲殖民地坦噶尼喀（坦桑尼亚的大陆部分，在非洲东部，濒印度洋），认为那是种花生最理想的地方。政府听从了这位官员的建议，便兴冲冲地投资了6000万美元，要在那片非洲的灌木丛中开垦出1300万公顷的土地种花生。

可是这位官员在考察的时候疏忽了一点：坦噶尼喀的灌木丛坚硬无比，大部分的开荒设备一碰到这些灌木丛就会损坏。因此，英国政府派出的官员和雇工们花了很大的功夫才开垦出了原计划十分之一的土地。而且这些雇工们在操作的过程中很随意地就除掉了一种野草，到后来才知道原来这种野草是能够保持土壤养分的，失掉它就破坏了生态平衡。花生种子如果稍迟种下，光秃秃的新土就会被风刮走，或受到炎炎烈日的灼烤而丧失养分。

原计划在这片新垦地上一年要生产60万吨花生，可是由于先前不负责任的考察，到头来总共只收了9000多吨。英国的政府官员们见势不妙，又改种大豆、棉花、烟叶、向日葵等。可是在那非洲土地上，这些作物竟然无一扎得下根。英国政府在1964年被迫停止了此项计划，损失了8000多万美元，折算下来每粒花生米的成本竟然高达1美元。

由于前期考察准备工作中的一些疏忽，英国政府付出了沉重的代价。正所谓“差之毫厘，谬以千里”，事无大小，责任重于一切。的确，如果缺乏对责任的信守，不能认真地对待每一项工作，不仅是对自身发展的一种懈怠，也可能使所在企业、组织为此遭受惨重损失。

不忽略细节，真正意识到责任的重要性，是每一个人所应努力做到的。这是因为，有较强责任感的员工不仅能够得到上司、企业的信任，为企业带来效益，推动企业的发展，同时也是为自己的事业在通往成功的道路上奠定了坚实的人格基础。