第6章 工作就是为了解决问题

第2节 提升职场自控力第2步：学会对结果负责

有人说工作的过程，就是不断发现问题、解决问题的过程。老板在用人时不仅仅看重个人能力，更看重解决问题的能力。在这个世界上，并不缺乏有能力的人，具有解决问题能力的人才是被需要的。用人单位评判一个人是否值得录用，不是只看他上过什么样的学，拿过什么样的学历。知识渊博的人并不一定就是一个有解决问题能力的人，一个合格的企业员工无疑是应该具备必要的业务能力的，只有具备解决问题能力的人，才能在工作中充分发挥自身的才能。

众所周知，只有那些具备解决问题能力的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。一个人能否胜任自己的工作，取决于他的解决问题的能力，解决问题的能力，决定成果！

18世纪，天文学家在火星与木星之间找到了一颗小行星。为搞清它究竟是行星还是彗星，便请数学家计算它的运行轨道。数学泰斗欧拉计算了三天三夜，当数据出现时，他的右眼因劳累过度而失明了。与欧拉同时接受计算任务的数学家高斯，首先革新了欧拉行星运行轨道的计算方法，引入了一个八次方程，仅花一小时就得出了更加精确的结果。

1901年1月1日，人们循着高斯计算的运行轨道，终于找到了这颗小行星——谷神星。高斯深有感触地说："若是我不变换计算方法，我的眼睛也会瞎的。”

一个人在追求成功的过程中会遇到这样那样的困难。战胜困难就要有“工作就是解决问题”的精神。“工作就是解决问题”是一种敬业精神。如果你选择了某一个工作，那就真诚地、负责地干吧。在工作中，很多人接到相同的任务，结果却天壤之别。究其原因，就是少了一份解决问题的能力。解决问题的能力是做好工作的核心。缺乏解决问题的能力就无法保证任务圆满完成。“工作就是解决问题”是职场人应具有的职业品性，是成功的基础。如果职场人在工作上能认真负责，并且把“工作就是解决问题”变成一种习惯，就会一步一步走向成功。

诺曼底登陆中，美军第101空降师副师长唐·普拉特准将乘坐滑翔机实施空降作战。起飞前，飞行员在机头位置副师长的座位下装上厚厚的钢板，用来防弹。但由于滑翔机自身没有动力，与牵引的运输机脱钩后，必须保持平衡滑翔降落，而沉重的钢板让滑翔机头重脚轻，一头扎向地面，普拉特准将也摔断了脖子，成为美军在对日作战中阵亡的唯一将领。

数学家亚伯拉罕·沃尔德认为可以为飞机安上防弹钢板，不影响战斗飞行的情况下，也可以保证飞行员的生命安全。他的方法很简单，把统计表发给地勤技师，让他们把飞机上弹洞的位置报上来，然后自己铺开一张大白纸，画出飞机的轮廓，再把那些小窟窿一个个添上去。

亚伯拉罕·沃尔德告诉大家：从数学家的眼光来看，这张图明显不符合概率分布的规律，明显违反规律的地方往往就是问题的关键。原因很简单：如果座舱中弹，飞行员就完了；尾翼中弹，飞机失去平衡就要坠落——这两处中弹，轰炸机多半就回不来了，难怪统计数据是一片空白。只要给飞机座舱、尾翼这两个部位焊上钢板就行了。这项解决问题的对策挽救了数以万计的飞行员的生命。

阿基勃特是美国标准石油公司的一名小职员。他出差时，每一次住旅馆都会在自己签名的下方写上“每桶标准石油4美元”的字样，连平时的书信和收据也不例外，签了名就一定要写上那几个字。因此，同事给他起了个“每桶4美元”的外号。渐渐地，他的真名倒没有几个人叫了。公司董事长洛克菲勒听到这件事后十分惊奇，心里想：“竟有如此努力宣传自己公司声誉的职员，我一定要见见他。”于是，他邀请阿基勃特共进晚餐。后来，洛克菲勒卸任后，阿基勃特成了公司的第二任董事长。在签名的时候，署上“每桶标准石油4美元”，这是一件非常小的事。严格来说，它不在阿基勃特的工作范围之内，但他全力以赴地一直坚持着，并把它做到了极致。尽管遭到了许多人的嘲笑，他也没有放弃。在嘲笑他的那些人中，肯定有不少人的才华和能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。

良好的解决问题的能力，是一流员工的核心素质。而是否具有良好的解决问题的能力，是企业衡量每个员工具有良好心态、主人翁意识的判断标准之一，也是每个人能否做好工作、获得上司认可和在公司存在价值的前提条件。职场上，我们听过很多人强调“主动性”，实际上，不仅要主动地去工作，还要记住工作的最终目的，就是解决问题。在工作中总是会碰到各种各样的问题。这些事情做起来有时顺利，有时困难重重。但无论如何，当领导将工作任务交给你时，你就要为这件事情负责，解决工作中的问题，圆满完成工作。