第一节 战略性人力资源管理及其实施过程
考点一 战略性人力资源管理与战略管理
战略性人力资源管理的概念及其内涵，详见表4-1。
表4-1 战略性人力资源管理的概念及其内涵
【例4-1】关于战略性人力资源管理的说法，正确的是（ ）。（2014年多选题）
A．战略性人力资源管理的重点是处理员工关系
B．战略性人力资源管理的职责是承担组织中的事务性工作
C．战略性人力资源管理人员的角色是变革的推动者
D．战略性人力资源管理采用灵活的方式对员工进行管理
E．战略性人力资源管理将人员及其知识和能力作为投资开发的关键
【解析】CDE 战略性人力资源管理的注意焦点在于组织与内部员工和外部股东的合作关系，员工仅仅是管理内容的一个方面，A选项错误；传统的人力资源管理承担着组织中的事务性工作，而不是战略性人力资源管理，B选项错误；战略性人力资源管理更具有变革性，因此，人力资源部门更多地扮演着改革推动者的角色，保证组织内部的机制能促进变革，从而保证组织确定和适应外部环境中的重要挑战，CD选项正确；战略性人力资源管理将人员及其知识和能力作为投资开发的关键，E选项正确。
考点二 战略的三个层次
战略的三个层次及其相互关系，详见表4-2。
表4-2 战略的三个层次及其相互关系
【例4-2】战略的三个层次包括（ ）。（多选题）
A．组织战略层次
B．财务战略层次
C．竞争战略层次
D．职能战略层次
E．人力战略层次
【解析】ACD 企业的战略层次包括组织战略层次、竞争战略层次、职能战略层次。本题正确答案为ACD选项。
【例4-3】人力资源管理在整个战略管理过程中扮演的重要角色包括（ ）。（多选题）
A．人力资源管理是组织战略执行的最为关键的因素
B．人力资源管理是企业决策的最为关键的因素
C．人力资源管理是利益相关者最为关心的因素
D．人力资源管理可能会导致组织战略的调整
E．人力资源管理会导致企业财务战略的变动
【解析】AD 人力资源管理在整个战略管理过程中扮演着两方面重要的角色：一方面，人力资源管理是组织战略执行的最为关键的因素；另一方面，人力资源管理可能会导致组织战略的调整。本题正确答案为AD选项。
考点三 人力资源管理与战略规划和战略执行
人力资源管理与战略规划的关系，详见表4-3。
表4-3 人力资源管理与战略规划
【例4-4】人力资源管理与战略规划的关系（ ）。（多选题）
A．行政管理联系
B．单向联系
C．双向联系
D．一体化联系
E．可变联系
【解析】ABCD 人力资源管理与战略规划的联系包括：行政管理联系、单向联系、双向联系、一体化联系。本题正确答案为ABCD选项。
考点四 战略性人力资源管理的工具与步骤
（一）战略性人力资源管理的工具
1．战略地图
战略地图实际上是对组织战略实现过程进行分解的一种图形工具，它形象地展示了为确保公司战略得以成功实现而必须完成的各种关键活动及其相互之间的驱动关系。
2．人力资源管理计分卡
人力资源管理计分卡并不是一张用来计分的卡片，它实际上是针对为实现组织战略目标所需完成的一系列人力资源管理活动链而设计的各种财务类和非财务类目标或衡量指标。
3．数字仪表盘
数字仪表盘实际上是能够在计算机桌面上显示的各类图表，它以桌面图形、表格以及计算机图片的形式向领导者和管理者形象地展示了在公司战略地图上出现的各项活动目前在公司中进展到了什么阶段以及正在向哪个方向前进，即在人力资源管理计分卡中确定的各项指标上，公司目前进展到了什么程度，从而有助于组织判断当前的工作活动方向是否正确以及总体进度是否合理。这种数据展示就为企业领导者和管理者提供了一个及时采取修正措施的机会。
（二）战略性人力资源管理的步骤
（1）界定组织的经营战略。
（2）描绘组织的价值链。
（3）设计战略地图。
（4）确定战略所要求的各项组织成果。
（5）确定组织需要的员工胜任素质和行为。
（6）明确需要实施的人力资源管理系统、政策以及活动。
（7）制作人力资源计分卡。
（8）通过数字仪表盘进行监控。
【例4-5】战略性人力资源管理的步骤包括（ ）。（多选题）
A．界定组织的经营战略
B．确定战略所要求的各项组织成果
C．设计战略地图
D．明确需要实施的人力资源管理系统、政策以及活动
E．通过数字仪表盘进行监控
【解析】ABCDE 战略性人力资源管理的步骤主要分为以下几个部分：界定组织的经营战略；描绘组织的价值链；设计战略地图；确定战略所要求的各项组织成果；确定组织需要的员工胜任素质和行为；明确需要实施的人力资源管理系统、政策以及活动；制作人力资源计分卡、通过数字仪表盘进行监控。本题正确答案为ABCDE选项。