刘强东说：“只要你认为自己做的事情能够给用户带来价值，你就坚定地走下去，不要回头！”他是这么说的，也是这么做的。为此，他宁愿放慢发展速度，提高服务品质，俯下身子倾听客户声音……总之，一切为客户着想，一...