第9章 民航运输服务人员职业道德

民航运输服务人员是民航面向社会的窗口。他们的服务意识、服务水平直接体现民航的经营管理理念及民航职业道德水平，因此，民航应大力加强民航运输服务人员职业道德建设，提高其职业服务水准。

第一节 民...