社会工作行政实习案例

实习契约

一、基本资料

姓名：王磊

就读年级：2013级社会工作硕士

实习单位：M单位社工综合处

实习时间：2014年6月3日～2014年9月5日

学校督导老师：郑督导 机构督导老师：王督导

二、对服务及服务对象的认识

（一）对服务的认识

实习期间参与了民政部、李嘉诚基金会合作实施的“大爱之行——全国贫困人群社工服务及能力建设项目”。该项目由李嘉诚基金会资助2000万元人民币，面向全国开展示范性专业社会工作服务、高层次社会工作服务专业人才培养、社会工作政策研究与倡导等工作。

（二）对服务对象的认识

1．获资助项目机构

“大爱之行”社会工作服务项目共资助110个专业社会工作服务项目，覆盖10类服务领域。获资助项目机构须为在民政部门登记成立，具有独立法人资格的民办社会工作机构或行业组织。获资助项目机构应同时具备下列条件。

（1）须提供地方民政部门或相关部门和群团组织的经费配套承诺证明，获得不低于1∶1比例的配套经费。

（2）拥有能够熟练掌握和灵活运用社会工作知识、方法和技能，愿意积极投身社会工作服务的专业团队，其专职工作人员中具备社会工作专业大专及以上学历或社会工作者职业水平资格证书的人数不低于30%。

（3）有规范的治理结构、清晰的财务制度、健全的规章制度和良好的社会公信力。

（4）有较强的公益项目运营管理和社会工作专业服务能力。

2．项目督导

为保证项目质量，“大爱之行”社会工作服务项目特设置项目督导组，实施全过程督导提供专业支持，从专业层面把握项目质量。

项目督导的主要责权是遵循《获资助项目管理办法》督导所分配的项目实施要求，并接受全国项目办公室的协助和监督；为“大爱之行”社会工作服务项目的评估/检查、专业人才培训及标准研究工作提供智力支持；与全国项目办公室签订项目督导协议，获得一定劳务报酬；遵守项目督导组的工作要求。

3．机构/单位及社区对服务对象的问题的反应

（1）拟订获资助项目的管理办法和实施方案；指导、协调项目承担省份和具体执行机构的工作。

（2）邀请具有社工机构背景、社工资格证书、社工教育背景及具有丰富实务经验的项目指导专家参与项目具体运作的监督和管理。

（3）开展调研，组织编制专业社会工作服务项目基准和培训方案。

（4）负责项目资金的使用和监管、制定财务管理规定和项目资金结算规定、推动落实财务监管制度。

（5）确定项目网络管理平台开发机构，与督导组共同研究应用需求，建立并推广社会工作服务信息管理系统。

（6）举行项目工作会议和年度联席会议；组织、督促和指导各省份进行交流和专业社会工作人才实践培训。

（7）组织项目宣传工作，定期编制项目宣传折页、宣传册和简报。

（8）项目实施期结束后，组织第三方评估机构对项目服务的执行情况、管理效益进行评估；接受并配合财务第三方审计机构的审计工作。

三、对指派工作及功课的认识

（一）服务的目标、问题及项目

1．“大爱之行”社会工作服务项目

“大爱之行——全国贫困人群社工服务及能力建设项目”（以下简称“‘大爱之行’社会工作服务项目”）由民政部、李嘉诚基金会合作，通过资助示范性专业社会工作服务项目，为弱势社群提供人性化、个性化、专业化社会工作服务，同时辅以一线服务人员实践培训，建立一支数量充足、结构合理、素质优良的社会工作服务人才队伍，建构覆盖各领域、各人群的社会工作服务网络。项目共资助110个专业社工机构，覆盖全国29个省（自治区、直辖市），支持10类社会急需、创新性强、具有重要推广价值的专业社会工作服务项目，直接受益人群约20万人。

项目周期为2014年2月～2016年2月，以浙江、山东、安徽、重庆为重点，面向全国，通过招投标程序，确定项目实施地区与单位。项目由李嘉诚基金会捐资2000万元，民政部配套227万元，具体项目承担省份的民政部门或群团组织提供不低于1∶1的资金配套。

项目通过资助专业社会工作项目，培育人才建设系统，建立可供制度发展使用的多元基准及发展指标，推动内地社会工作人才队伍管理和运作的科学化、规范化。项目预计直接为1500余名高级社会工作人才提供能力建设，研究制定社会工作管理和社会工作人才建设项目的7项政策、5项社会工作服务标准和4项社会工作服务规范。同时借由项目实施，带动政府管理服务理念创新，完善社区服务机制，强化社区服务能力，实现城乡社区的有效管理和服务，探索政府行政管理与基层群众自治有效衔接以及行政力量、专业力量与社会力量良性互动的机制。

2．项目目标与任务

通过项目实施，借以推动改善受助人群的生活境遇，推动加强社会工作专业人才与民办社工服务机构能力建设，推动建构社会工作服务标准体系，探索社会工作服务新模式。

（二）理论及介入方法分析

马斯洛认为，人的需要是由5个等级构成的，它们按照从低到高的顺序排列分别是：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。生理需要是所有需要中最基本的，也是最有力量的。安全需要表现为人们要求稳定、安全、受到保护、有秩序、能免除恐惧和焦虑等。归属和爱的需要是指一个人要求与其他人建立感情的联系或关系，如结交朋友、追求爱情、参加一个小组并在其中获得某种地位等。尊重的需要包括自尊和受到别人的尊重。自尊需要的满足会使人相信自己的力量和价值，使人在生活中变得更有能力、更富有创造性。缺乏自尊会使人感到自卑，没有足够的信心去处理面临的问题。自我实现的需要是指人们追求自己能力或潜能的发挥和完善的需要。每个人在低层次的需要得到满足后，有权利追求更高层次的需要的满足。

在需求层次理论的指导下，“大爱之行”社会工作服务项目旨在推动改善受助人群的生活境遇，满足受助人群的需求。本项目将以城市流动人口、农村留守人员、特殊人群、老年群体为重点，以社区为平台，以购买民办社工机构服务为主要方式，广泛开展示范性专业社会工作服务，带动改善受助人群的生活状况，提升受助人员的发展能力，推动建构人性化的专业社会支持与保护网络。

四、我的实习期望

（1）协助督导操作个案/小组/社区服务活动，掌握社会工作三大专业实践方法。

（2）从宏观的视角观察国家如何推动社会工作的发展和未来社会工作的走向，观察民政部如何与地方民政系统沟通、互动，达成预期工作目标。

（3）在此基础上提高公文写作、文件汇编、数据分析等方面的综合能力。

五、特殊学习需要

参与全国民办社会工作机构调查的数据基本分析、《地方社工意见和规划汇编》编审、政府购买社会工作服务观点综述报告撰写、全国社会工作获奖案例整理汇编、全国社工人才建设示范地区（单位）政策文件汇编、民政部社会工作新近通讯稿编制等大量具体工作。

六、实习督导的安排

（一）实习督导的时间安排

下一周的第一个工作日批改上周的日志（一般为3篇）和周志（1篇）；

在每天工作时给予当面指导。

（二）实习督导地点

M单位社工综合处（“大爱之行”全国项目办公室）

（三）沟通的媒介

主要形式为面谈，辅以QQ聊天、电话、邮件等媒介

七、评估

主要通过自我评估和督导评估。自我评估主要是通过撰写实习材料，对自己的实习工作进行总结和反思。督导评估，一方面是由督导观察我的实习表现，及时给予指导；另一方面主要是通过审核我的实习材料，在专业方面给予我更多的意见和指导，撰写督导评估报告。

八、督导建议

在很短的时间对项目办的工作就有了比较清晰的认识，对项目服务了解也比较正确，可见你做了很多准备工作，学习和工作主动性都很强，值得鼓励。对于你期望的在社会工作三大方法方面的实践锻炼、对民政部社会工作专业宏观政策发展方面的了解、在公文写作和政策汇编等方面能力的提高，我都会尽力地帮助和督促你，争取为你提供更好的锻炼、发挥专业优势的平台，希望接下来的三个月我们能够配合愉快，共同进步！